【2024年最新】コンテンツマーケティングで成果を出す！日本の動向と企業の実践方法

コンテンツマーケティングという言葉を耳にする機会が増えてきました。デジタル化が進み、従来の広告手法だけでは顧客との接点を作ることが難しくなっている今、自社の強みを活かした価値あるコンテンツを発信し、顧客との関係性を築くことが求められています。

本記事では、コンテンツマーケティングの基本的な考え方から、日本における最新動向、そして成功事例まで徹底的に解説します。自社の状況に合わせた実践方法が見えてくるはずです。

コンテンツマーケティングの基礎知識

コンテンツマーケティングの定義と概要

コンテンツマーケティングとは、顧客に向けて価値ある情報を提供し、信頼関係を構築することで、最終的に自社のサービスやプロダクトの購入や利用に繋げていくマーケティング手法です。

ただ単に自社の宣伝をするのではなく、顧客の抱える課題やニーズに寄り添い、それらを解決するためのヒントとなる情報を継続的に発信していくことが特徴です。

なぜ今コンテンツマーケティングが注目されているのか

従来型マーケティングの限界

従来の広告手法は、一方的なメッセージの押し付けになりがちで、現代の消費者には受け入れられにくくなっています。また、広告を出しても、その時点では購買意欲のない層にはリーチできないという課題もあります。

そのため、顧客との長期的な関係性構築と、タイミングを捉えたアプローチが重要だと考えられるようになりました。

デジタル時代に求められるマーケティングとは

インターネットの普及により、消費者は能動的に情報を探すようになりました。その際、自分の課題解決に役立つ情報を発信しているブランドを頼りにするようになっています。

また、SNSの発達により、ユーザー同士での情報共有も盛んになりました。企業は、そうしたユーザーコミュニティの中で話題になるようなコンテンツを提供することが求められます。

日本におけるコンテンツマーケティングの現状

日本企業のコンテンツマーケティング活用状況

日本では2010年代後半からコンテンツマーケティングへの注目が高まり、積極的に取り組む企業が増えてきました。

最新の調査では、全体の70%以上の企業がコンテンツマーケティングを実施または検討中だと回答しています。特にBtoB企業での導入が進んでおり、リードジェネレーションやカスタマーサクセスなどの目的で活用されています。

日本の消費者がコンテンツに求めるもの

信頼できる情報源としてのブランド

日本の消費者は、企業による一方的な宣伝には懐疑的な一方、信頼できるブランドからの情報発信は歓迎する傾向にあります。

自社の専門性を活かし、顧客目線で有益な情報を提供し続けることが、信頼醸成に繋がります。

課題解決や生活提案型のコンテンツ

コンテンツへの関心が高いユーザー層として、課題解決を求める層と、ライフスタイルの向上を求める層の2つが挙げられます。

前者に対しては専門的なハウツー情報を、後者に対しては楽しく実践できるアイデアやヒントを提示することが効果的です。業界や商材に合わせて適切なアプローチを選択しましょう。

コンテンツマーケティングを成功に導く5つのステップ

ステップ1: ターゲットペルソナの明確化

コンテンツマーケティングで成果を出すためには、ターゲットとなる顧客像を明確にし、ペルソナを設定することが重要です。

ペルソナのプロフィールや日常的な行動、抱えている課題などを具体的にイメージできれば、刺さるコンテンツを企画しやすくなります。自社にとって理想の顧客像を突き詰めて考えましょう。

ステップ2: 適切な媒体の選択とコンテンツ設計

オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア

コンテンツを配信する媒体は、自社で所有するオウンドメディア、広告を活用するペイドメディア、第三者が発信するアーンドメディアの3種類に分けられます。

それぞれの特性を理解した上で、ターゲットとの接点を持てる媒体を選定します。オウンドメディアを中心に据えつつ、ペイドとアーンドを組み合わせるのが一般的な方法論です。

最適なコンテンツフォーマットの選択

提供する情報の種類に応じて、最適なフォーマットを選びます。

HOW TO系であれば記事が、世界観を伝えるならビジュアルが、プロセスの説明ならば動画が適しているでしょう。ターゲットの嗜好を調査し、コンテンツタイプを設計します。

ステップ3: 魅力的なコンテンツの制作

前段で固めたコンテンツ設計を元に、読者を引き付ける魅力的なコンテンツを制作していきます。

情報を羅列するだけでなく、ペルソナの共感を得られるような切り口やフレーズ選びを心がけましょう。社内外のリソースを活用しながら、質の高いコンテンツ作りに取り組みます。

ステップ4: 効果的な配信とプロモーション

せっかく良いコンテンツを作っても、読者に届かなければ意味がありません。ペルソナのオンライン上での行動を想定し、最適なチャネルで効果的に配信する必要があります。

SEOを意識したオウンドメディアの構築、適切なプラットフォーム選びなどを行いましょう。

ステップ5: PDCAサイクルによる継続的な改善

コンテンツマーケティングは一時的な施策ではなく、継続的なPDCAサイクルが求められます。

KPIを設定し、定期的な記事更新とアクセス解析などを通じて、読者の反応をモニタリングします。得られた知見を活かし、コンテンツの質と量の最適化を図っていきましょう。

日本の企業によるコンテンツマーケティングの成功事例

BtoC領域の成功事例

ソニー損保のソニー損保のインフォグラフィックス

ソニー損保では、ソニー損保が実施した自動車、医療、ペットに関するリサーチを一枚のグラフィックにしてまとめて、オウンドメディア上で発表しています。業界の枠を超えた幅広いコンテンツを提供することで、顧客との長期的な関係性構築に成功しています。

ユニクロのライフスタイルマガジン

ユニクロは、ファッションのみならず、ライフスタイル全般に関するWebマガジンLifeWearを運営しています。

服を切り口に、読者の生活をより豊かにするためのコンテンツを発信し続けることで、ブランドへの好感度を高めています。

BtoB領域の成功事例

freeeの会計ソフトユーザー向けメディア

会計ソフトを提供するfreeeは、ユーザーの事業運営に役立つ会計や経営に関する情報を発信するメディアを運営しています。

リアルな顧客の課題に寄り添ったコンテンツが、信頼関係の構築とプロダクト利用の促進に寄与しています。

SanSanのDXメディア

法人向け名刺管理サービスを展開するSanSanは、企業のDX化を支援するメディアDiGiTALiSTを立ち上げました。

タイムリーな話題を取り上げつつ、自社サービスの価値を上手く盛り込むことで、潜在顧客の開拓に役立てています。

コンテンツマーケティングの未来と展望

カスタマージャーニーに沿った多様なタッチポイントの開拓

今後コンテンツマーケティングに求められるのは、顧客との接点をさらに広げていくことです。

典型的な購買前後の接点だけでなく、カスタマージャーニー全体を見渡し、様々なタイミングで価値を提供できるような仕組み作りが重要になるでしょう。

テクノロジーの活用と高度なパーソナライズ

AIやビッグデータ解析などのテクノロジーを駆使することで、ユーザーの行動や趣味嗜好に合わせたパーソナライズされたコンテンツ配信が可能になります。

一人ひとりに寄り添い、より深いレベルでの顧客理解とコミュニケーションを実現することが、これからのコンテンツマーケティングに求められています。

まとめ：成功のカギはユーザー視点に立ったコンテンツ作り

本記事では、日本におけるコンテンツマーケティングの現状と、成功のための実践ステップについて詳しく解説しました。

ユーザー視点に立ち、提供価値を追求したコンテンツ作りが何より重要です。自社の強みを活かしながら、顧客に寄り添った情報発信を継続することが、コンテンツマーケティング成功の秘訣と言えるでしょう。

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