建設業界
プロジェクトの可視性の向上、持続可能な建設実践、効率的なコスト管理、安全基準の強化など、
業界特有のニーズに応える戦略を策定します
建設業界においていまマーケティング投資が重要である5つの理由
- 下請け/紹介案件依存からの脱却
建設業界においては古くより、元請け企業からの案件受注、知り合いからの紹介といったオフラインでの営業活動が主体となってきました。しかし昨今の原材料費や人件費の高騰に伴い、安定的な利益を確保するためには新規顧客を直接獲得することが不可欠になってきています。自社の技術力や施工事例、業務実績といった競合優位性を積極的に自社Webサイト上で発信することにより、新規の問い合わせを生み出すことができます。
- 透明性の高い情報発信による信頼感の醸成と競合差別化
建設プロジェクトは多額の投資と長期間にわたるコミットメントを伴います。自社の技術や専門性に関する情報のみならず、環境への配慮や安全基準の遵守などに関しても透明性高く、正確に発信し続けることにより、業界内における信頼感を醸成することができます。これは顧客による発注先選定時にもプラスに働き、ひいては競合に対する差別化にもつながるでしょう。
- 長期にわたる購買意思決定プロセスに寄り添う
個人向けの住宅等の設計/建築を請け負う設計会社や住宅メーカーは、顧客にとって一世一代のイベントである住宅購入に伴う長く複雑な購買意思決定プロセスに寄り添い、サポートすることが求められます。例えばMA（マーケティングオートメーション）の活用によってWebサイト上での行動履歴やメールの閲覧履歴から買い手の検討段階を把握し、購買意欲が高まったタイミングで説明会や展示場の案内を実施するといった方法によって成約率の改善につながります。
- 継続的な顧客関係を構築し、未来の売上を作り出す
個人の買い手にとって住宅の購入は”一生に一度の買い物”と言いますが、リフォームやリノベーションサービスを提供しているのなら彼らは”一回限りの顧客”ではありません。長い購買検討プロセスと物件購入を通して信頼を醸成した既存顧客に対して、デジタル接点を活用して継続的な関係構築につとめましょう。ウェブサイトやメールマガジン、ソーシャルメディア等で発信する暮らしのノウハウやお役立ち情報で顧客との継続的な関係性を構築することで、様々なシーンでのアップセル/クロスセル機会の創出につながります。
- 人材不足問題への対応
特に中小規模で事業運営をしている事業者においては、大きな課題になりつつある人材不足/後継者不足問題。マーケティングを通して自社の専門性や競争優位性を積極的に発信することによって、自社の企業価値の向上のみならず人材採用にも効果が期待できます。
