商社/卸売業界
サプライチェーンの最適化、商品ポートフォリオの拡張、顧客関係の強化、
デジタルトランスフォーメーションなど、業界特有のニーズに応える戦略を策定します
商社/卸売業界を取り巻く現状
コロナ禍を経て個人消費が徐々に回復基調にあることで食品や消費財を扱う企業の業績は上向いている一方で、国際情勢の変動や円安の影響による原料・エネルギー価格の高止まりやサプライチェーンリスク、人手不足に伴うインフレ圧力の増大などが見込まれています。また、2024年4月からは物流に関する新しい規制が施行されることから、物流危機回避への対応も試される状況にあります。
人口減少により国内市場が縮小していく中で、中小規模の商社や専門商社は海外市場への展開の本格化を迫られており、またECやデジタル技術の発展は中間商社の役割に大きな影響を及ぼし、ビジネス機会を毀損しつつあります。小売業、卸売業を含む流通業界ではこれまでもPOSシステムに代表されるデジタル投資による業務効率化に取り組んできましたが、今後は個別業務の効率化だけでなく、デジタル化による事業全体の付加価値向上、顧客視点の価値創造のためにDX(デジタルトランスフォーメーション)といった取り組みを推し進め、収益構造の改善と業界全体の賃上げにつなげることが求められています。
商社/卸売業界においていまマーケティング投資が重要である5つの理由
- 新たな販売チャネルの開拓/BtoB ECへの対応
法人間のビジネスにおいてもWeb上での取引で完結するBtoB ECが広まってきています。従来の受注対応業務で発生していた情報入力、紙の書類のやり取りや確認といった作業の自動化を実現できるため、受発注双方の工数を削減しながら業務の効率化を図ることができ、またグローバルな顧客基盤の拡大にも極めて重要な役割を果たします。
- 商品情報の透明性向上/信頼感の醸成
自社のWebサイトやオンラインのプラットフォーム上に商品情報を掲載し、その特徴やユースケースといった買い手に役立つ詳細なコンテンツを発信することで潜在顧客は商品情報にアクセスしやすくなり、紙のカタログや資料請求をする前に正確な商品情報を手にすることができるようなります。また、自社サイト上で常に最新の詳しい商品情報を発信することは顧客からの信頼感の醸成にも寄与します。
- デジタルトランスフォーメーション(DX)への適応
デジタル技術の発展で、市場動向や消費者行動の分析はこれまでになく容易になりました。製品開発や市場戦略にデータを活用することで、顧客ニーズの予測と満足度の向上に貢献し、市場競争力の向上につながります。
- グローバル市場での競争力強化
将来の国内市場の縮小をにらみ、いま日本の多くの商社/卸売業は海外市場への展開を迫られています。地域ごとの市場分析を通して地域特有の消費者嗜好や文化を理解し、適切なターゲット設定、カスタマイズされたプロモーションといった、最適なマーケティング戦略を採用することがグローバルな競争力を高める鍵となります。
- ブランド価値の向上
昨今、世界的な環境意識の高まりを受け、カーボンニュートラルをはじめとした環境保護の取り組みに対する企業の姿勢が消費者の購買意思決定やブランドイメージに大きな影響を及ぼすようになりました。エコフレンドリーな製品やサービスといった環境保護への取り組みをマーケティングに積極的に組み込むことが、企業イメージの向上に寄与します。
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