不動産業界
市場分析、ブランドポジショニング、顧客エンゲージメントの強化など、
業界特有のニーズに応える戦略を策定します
不動産業界においていまマーケティング投資が重要である5つの理由
- 積極的な情報発信による信頼感の醸成と競合差別化
不動産業界は情報の非対称性が著しく、特に個人の買い手にとっては信頼できる売り手や仲介企業を見つけることが不動産取引の成否をわけるといっても過言では無いと言われています。そんな中、買い手に役立つ情報をWebサイトや自社メディアで積極的に発信することはSEO効果のみならず買い手の信頼感の醸成に役立ちます。顧客によるリフォーム事例を画像や動画を活用したリッチコンテンツで発信することなども競合差別化につながるでしょう。
- 長期にわたる購買意思決定プロセスに寄り添う
商材が高額かつ、一つひとつの物件がユニークな一点ものである不動産の購入にあたっては、その意思決定に長い検討期間を要することが珍しくありません。特に個人の買い手にとっては”一生に一度の買い物”であり、さまざまな意思決定要因が複雑に絡み合います。売り手は問い合わせ時や内覧時といった買い手のニーズが顕在化した瞬間だけでなく、オンラインコンテンツやメールマガジンの定期配信といったデジタルの活用で買い手の検討プロセスに対して継続的に寄り添い続けることが成約への近道と言えます。
- 不動産購入はタイミング。テクノロジーで”その時”を逃さない営業活動
複雑な購買意思決定プロセスを伴う不動産購入ですが、理想の物件との出会いは突然訪れ、また魅力的な物件の購入はスピードが命です。MA（マーケティングオートメーション）の活用によってメールマガジンの閲覧履歴やWebサイト上での行動履歴から買い手の購買意欲の高まりを察知し、”その時”を逃さない適切なタイミングでの営業活動が購買の最後の一押しとなります。
- オンラインプレゼンスを向上させ海外投資家へアピール
昨今の円安を背景に、海外投資家による国内不動産への投資が活況を迎えています。遠隔地から投資物件探しを行う海外投資家向けに、Webサイト上で正確な情報をタイムリーに多言語で発信することは、これまで接点のなかった新しい顧客基盤の拡大につながります。
- 既存顧客の保持とロイヤリティの構築
個人の買い手にとって不動産の購入は”一生に一度の買い物”と言いますが、リフォームやリノベーションサービスを提供しているのなら彼らは”一回限りの顧客”ではありません。長い購買検討プロセスと物件購入を通して信頼を醸成した既存顧客に対して、デジタル接点を活用して継続的な関係構築につとめましょう。ウェブサイトやメールマガジン、ソーシャルメディア等で発信する暮らしのノウハウやお役立ち情報が未来の優良顧客を育てます。
