はじめに
オウンドメディアとは、企業が自ら所有・運営するWebメディアやブログのことを指します。近年、多くの企業がオウンドメディアを活用して、自社の製品やサービス、ブランドの認知度向上、顧客との関係構築、そして集客に努めています。しかし、オウンドメディアを立ち上げただけでは、十分な集客効果を得ることはできません。
本記事では、オウンドメディアの集客方法について、SEO対策、SNS活用、メールマーケティング、など、様々な角度から網羅的に解説します。これから、オウンドメディアを始める方も、すでに運営している方も、ぜひ参考にしていただき、自社のオウンドメディアの集客力を高めていきましょう。
オウンドメディア集客の重要性
オウンドメディアは、自社の情報発信力を高め、ブランドイメージを向上させる有効な手段です。また、オウンドメディアを通じて、潜在顧客との接点を増やし、信頼関係を築くことができます。さらに、オウンドメディアへの集客を増やすことで、自社の製品やサービスへの関心を高め、売上アップにつなげることも可能です。
オウンドメディアは、長期的に見れば費用対効果の高いマーケティングチャネルだと言えます。自社の情報を自由に発信できるため、ブランドメッセージを伝えやすいというメリットもあります。オウンドメディアの集客力を高めることは、企業の競争力強化に直結する重要な取り組みなのです。
Chapter 1: オウンドメディア集客の基本
オウンドメディアとは何か
オウンドメディアの定義と特徴
オウンドメディアとは、企業が自ら所有・運営するメディアのことを指します。企業のWebサイトやブログ、SNSアカウントなどが該当します。オウンドメディアの最大の特徴は、企業が自由に情報を発信できる点にあります。
自社の強みや独自の価値観をアピールしたり、顧客との直接的なコミュニケーションを図ったりすることができます。自社の思い描くブランドイメージを体現する場として、オウンドメディアを位置づけることが可能なのです。
一方で、オウンドメディアは、企業の公式見解を発信する場でもあるため、信頼性の担保が求められます。情報の正確性はもちろん、読者目線に立った価値ある情報を提供し続けることが、オウンドメディア運営の大前提だと言えるでしょう。
オウンドメディアの役割とメリット
オウンドメディアの役割は、主に以下の3つです。
- ブランディング：自社の価値観やビジョンを発信し、ブランドイメージを向上させる
- カスタマーエンゲージメント：顧客との関係性を深め、ロイヤルティを高める
- 集客：自社の製品やサービスに興味を持つ潜在顧客を呼び込む
中でも、集客は、オウンドメディアに期待される重要な役割の一つです。オウンドメディアに質の高いコンテンツを継続的に掲載することで、検索エンジン経由の流入増加や、ソーシャルメディアでのシェア拡大が見込めます。
また、オウンドメディアのメリットとしては、cost effectiveな点が挙げられます。広告などの外部メディアと比べて、長期的に見れば費用対効果が高いのです。自社の情報を自由に発信できるため、ブランドメッセージを伝えやすいというメリットもあります。
ただし、オウンドメディアの運営には、一定のコストと労力が必要になります。記事の企画・制作から、読者の反応分析、サイトの改善まで、継続的な取り組みが欠かせません。メリットを最大限に活かすためにも、戦略的なオウンドメディア運営が求められます。
オウンドメディア集客の基本的な考え方
集客の目的と目標の明確化
オウンドメディアの集客を始める前に、まず集客の目的と目標を明確にしましょう。集客の目的は、例えば、以下のようなものが考えられます。
- 自社の認知度向上
- 潜在顧客の獲得
- 商品・サービスの販売促進
- ファンの獲得と育成
目的が決まったら、次は数値目標を設定します。例えば、「月間PV数を10万に増やす」「新規リード数を月100件獲得する」といった具合です。
数値目標は、具体的かつ現実的に設定することが大切です。過去の実績や、競合サイトのパフォーマンスなども参考にしながら、達成可能な目標を立てましょう。
また、目標達成の期限も明確にしておくことが重要です。四半期ごとや年次など、一定の期間を区切って目標を設定することで、PDCAサイクルを回しやすくなります。
明確な目的と目標があってこそ、集客施策の優先順位付けがしやすくなります。オウンドメディア集客の羅針盤として、しっかりと目的と目標を設定しておきましょう。
ペルソナ設定とカスタマージャーニーの理解
オウンドメディアの集客を成功させるには、ターゲットとなるペルソナを明確にし、そのペルソナのカスタマージャーニーを理解することが欠かせません。
ペルソナとは、オウンドメディアの主要な読者像のことです。年齢、性別、職業、興味関心、悩みなどを具体的に設定し、ペルソナを作成しましょう。
ペルソナ設定の際は、自社の製品・サービスに興味を持ちそうな層を想定することが重要です。自社の顧客データを分析したり、競合サイトの読者層を調査したりするのも効果的でしょう。
ペルソナが明確になったら、次はそのペルソナのカスタマージャーニーを理解します。カスタマージャーニーとは、顧客が商品・サービスを認知してから購入に至るまでの一連のプロセスのことを指します。
カスタマージャーニーの各ステージで、ペルソナがどのような情報を求めているのかを整理しましょう。そうすることで、各ステージに合わせた適切なコンテンツを提供できるようになります。
例えば、認知ステージでは、課題解決に役立つ基礎知識や、商品・サービスの特徴を伝える記事が有効でしょう。一方、検討ステージでは、競合製品との比較情報や、導入事例などの記事を用意することが求められます。
ペルソナのカスタマージャーニーを意識することで、読者のニーズに合った記事を適切なタイミングで提供できるようになります。結果として、オウンドメディアの集客力とエンゲージメント向上につなげることができるでしょう。
トリプルメディアの活用（ペイドメディア・アーンドメディア・オウンドメディア）
オウンドメディアの集客を最大化するためには、ペイドメディア（広告）、アーンドメディア（SNSやプレスリリースなどの自社外のメディア）との連携が有効です。この3つのメディアを適切に組み合わせることを、トリプルメディア戦略と呼びます。
例えば、オウンドメディアの記事をSNSで拡散したり、オウンドメディアへの誘導を目的とした広告を出稿したりするなど、各メディアの特性を活かしながら、相乗効果を狙っていきましょう。
ペイドメディアを活用する際は、オウンドメディアの記事と連動させることが重要です。記事の内容に合わせたターゲティング広告を配信することで、オウンドメディアへの流入の質を高められます。
アーンドメディアとの連携では、インフルエンサーとのコラボレーションや、プレスリリースの配信などが効果的でしょう。信頼できる外部メディアからの誘導は、オウンドメディアの信頼性向上にもつながります。
また、オウンドメディアの記事をSNSで積極的に拡散することも欠かせません。読者にシェアしてもらえるような、価値ある記事を提供し続けることが求められます。
トリプルメディアの各施策を、総合的・戦略的に組み合わせることで、オウンドメディア集客の相乗効果を生み出すことが可能となります。
オウンドメディア運営の重要ポイント
テーマ・コンセプトの明確化
オウンドメディアを運営する上で、メディアのテーマやコンセプトを明確にすることが重要です。自社の強みや独自性を活かしながら、読者にとって価値のあるテーマを設定しましょう。
テーマ・コンセプトを検討する際は、以下のような観点を意識すると良いでしょう。
- 自社の事業領域や製品・サービスに関連するテーマであるか
- 競合他社のオウンドメディアとの差別化ができているか
- 読者のペルソナにとって、関心の高いテーマであるか
- 自社の専門性や独自の視点を打ち出せるテーマであるか
例えば、「業界の最新トレンドと当社の取り組み」「お客様の課題解決に役立つ情報」など、自社の強みを活かしつつ、読者の興味関心に合わせたテーマ設定が求められます。
テーマ・コンセプトは、オウンドメディアの根幹を成すものです。記事の企画・制作や、読者とのコミュニケーションにおいて、常にテーマ・コンセプトを意識することが重要だと言えるでしょう。
一貫性のあるブランディング
オウンドメディアは、自社のブランドイメージを反映する場でもあります。メディアのデザインやトーン&マナーを、自社のブランドイメージに合わせて設定し、一貫性を保つことが大切です。
ブランディングを意識する際は、以下のような点に留意しましょう。
- サイトのデザイン（色使い、レイアウト、ロゴの使い方など）は、自社のブランドイメージと合っているか
- 記事の文体やトーン&マナーは、ブランドの世界観を反映しているか
- 写真やイラストのテイストは、ブランドイメージと調和しているか
- メディア名やドメインは、ブランドとの関連性があるか
ロゴや配色、言葉遣いなど、細部にまでこだわって、ブランドイメージを統一しましょう。記事の内容はもちろん、サイトの隅々に至るまで、一貫したブランドイメージを体現することが理想です。
ブランディングに一貫性を持たせることで、読者にブランドの世界観を深く印象付けることができます。オウンドメディアが、自社ブランドの魅力を伝える重要なタッチポイントとして機能するようになるでしょう。
価値あるコンテンツの継続的な発信
オウンドメディアの集客力を維持・向上させるには、価値あるコンテンツを継続的に発信し続けることが不可欠です。読者にとって有用な情報や、興味を引くような切り口のコンテンツを、定期的にアップデートしていきましょう。
価値あるコンテンツを作るためのポイントは、以下の通りです。
-
読者のペルソナを深く理解し、そのニーズや課題に寄り添ったコンテンツを提供する
-
自社の専門性を活かしつつ、他社にはない独自の視点やノウハウを盛り込む
-
信頼できるデータやエビデンスに基づいた、論理的で説得力のある記事を書く
-
読者の関心を引きつけるような、インパクトのあるタイトルや導入文を工夫する
-
文章だけでなく、画像や動画など、視覚的な要素も効果的に活用する
「役に立つ」「面白い」と思ってもらえるコンテンツが、読者との関係性を深めるカギとなります。読者のフィードバックに耳を傾け、コンテンツの改善に活かすことも大切です。
また、コンテンツの更新頻度も重要なポイントです。週1回、月2回など、一定の頻度でコンテンツを更新し、読者の期待に応え続ける必要があります。
ただし、更新頻度を上げるためにコンテンツの質を下げてはいけません。あくまで、読者にとっての価値を最優先に考え、クオリティを維持することが求められます。
価値あるコンテンツの継続的な発信は、一朝一夕にできるものではありません。読者のニーズを深く理解し、自社の強みを活かしながら、コツコツとコンテンツを制作していく姿勢が欠かせないのです。
PDCAサイクルによる改善
オウンドメディアの運営は、PDCAサイクルを回しながら、継続的に改善していくことが重要です。アクセス解析ツールを活用して、どのようなコンテンツが読まれているのか、どこから流入しているのかを分析し、施策に反映していきましょう。
PDCAサイクルを回す際は、以下のようなプロセスを意識すると良いでしょう。
- Plan（計画）：集客目標や KPI を設定し、施策の優先順位を決める
- Do（実行）：計画に基づいて、コンテンツ制作や集客施策を実行する
- Check（評価）：アクセス解析データを確認し、施策の効果を検証する
- Act（改善）：評価結果を踏まえて、改善点を洗い出し、次の施策に反映する
例えば、オウンドメディアへの流入の内訳を分析し、流入が少ないチャネルへの対策を講じるなどの改善が考えられます。「検索流入が少ない」という課題があれば、SEO 対策を強化するなどの施策を立てましょう。
コンテンツ面の改善も欠かせません。よく読まれている記事の傾向を分析し、人気の要因を考察します。読まれているページの共通点から、読者ニーズを発見し、今後のコンテンツ制作に役立てるのです。
PDCAサイクルを着実に回していくことで、オウンドメディアは読者に愛されるメディアへと成長していきます。一つひとつの施策の積み重ねが、大きな成果につながっていくのだと言えるでしょう。
Chapter 2: SEOによるオウンドメディア集客
オウンドメディアのSEO対策の重要性
オウンドメディアの集客において、SEO対策は非常に重要な役割を果たします。GoogleやYahoo!などの検索エンジンで上位表示されることで、オーガニック流入を増やし、安定的な集客が見込めるからです。
特に、オウンドメディアの認知度が低い立ち上げ当初は、検索流入が新規読者獲得の主要な手段になります。オウンドメディアを熟知していない読者でも、検索をきっかけに記事を読んでもらえる可能性が高いのです。
また、SEOで上位表示された記事は、読者から「信頼できる情報」と見なされやすいという効果もあります。オウンドメディアのブランディングにおいても、SEOは無視できない要素だと言えるでしょう。
オウンドメディアのSEO対策は、大きく分けて2つあります。ひとつは、キーワード選定や内部リンクの最適化など、オンページSEO。もうひとつは、外部サイトからの被リンク獲得を目指すオフページSEOです。
この両輪を効果的に回していくことが、オウンドメディアのSEO成功の鍵となります。以降では、それぞれの具体的な手法について解説していきます。
キーワード選定のコツ
検索ボリュームと関連性の見極め方
キーワード選定は、SEO対策の基本中の基本です。オウンドメディアで狙うべきキーワードを適切に選ぶことが、検索流入増加の第一歩だと言えるでしょう。
キーワード選定の際は、以下の2点に留意します。
- 検索ボリューム：そのキーワードでどれくらい検索されているか
- 関連性：そのキーワードが自社の製品・サービスにどれだけ関連するか
これらを両立させるキーワードを見つけることが重要です。
検索ボリュームが多いキーワードは、狙い目ではありますが、競合も多くなる傾向にあります。すでに権威のあるサイトが上位を占めている場合、新しいオウンドメディアが一朝一夕にランクインするのは難しいでしょう。
一方、関連性の高いキーワードは、たとえ検索ボリュームが少なくても、コンバージョンにつながりやすいという特徴があります。自社の製品・サービスを求めている読者を効率的に呼び込めるのです。
理想は、検索ボリュームと関連性のバランスが取れたキーワードを選ぶことですが、それが難しい場合は、関連性を重視するのが賢明だと言えるでしょう。自社にしかない専門性の高い情報を発信し、関連キーワードでの上位表示を狙っていくことが有効な戦略となります。
ロングテールキーワードの活用
ロングテールキーワードとは、検索ボリュームは少ないものの、具体的で長い語句のキーワードのことを指します。例えば、「オウンドメディア 集客方法」のように、キーワードを組み合わせたフレーズがロングテールキーワードに当たります。
一般的に、ロングテールキーワードは、以下のような特徴があります。
- 検索ボリュームは少ないが、合計すると無視できない流入が見込める
- 競合が少なく、上位表示が狙いやすい
- 検索意図が明確で、コンバージョン率が高い
オウンドメディアのSEO対策では、このようなロングテールキーワードを積極的に取り入れていくことが有効だと考えられています。
例えば、オウンドメディアの記事タイトルやヘッディングに、ロングテールキーワードを盛り込むのも一つの手です。「〇〇の効果と使い方」「〇〇を比較した結果」など、具体的な内容を想起させるフレーズを意識的に取り入れることで、狙ったキーワードでの上位表示が狙いやすくなります。
ロングテールキーワードは、検索ボリュームが少ない分、1つ1つの効果は限定的かもしれません。しかし、数を積み重ねることで、オウンドメディア全体の検索流入増加につなげることができるのです。
競合サイトのキーワード分析
自社のオウンドメディアで狙うべきキーワードを選定する際、競合サイトのキーワードを分析することも重要なプロセスです。ライバルがどのようなキーワードで上位表示されているかを知ることで、自社の差別化ポイントや狙い目が見えてくるからです。
競合サイトのキーワード分析には、以下のような方法があります。
- 競合サイトのソースコードを確認し、title、h1、meta descriptionに含まれるキーワードをチェックする
- GoogleのSERPで、競合サイトが上位表示されているキーワードを調べる
- SEOツールを使って、競合サイトの上位表示キーワードを抽出する
競合サイトの上位キーワードを見ると、業界全体でニーズの高いキーワードが浮かび上がってきます。そこに自社の強みを掛け合わせ、他社にはない切り口でコンテンツを制作することが、差別化のカギとなるでしょう。
また、競合サイトが狙っていないキーワードを発見できれば、狙い目として活用できる可能性もあります。競合が手薄なキーワードで上位表示を狙うことで、効率的に検索流入を増やせるかもしれません。
ただし、競合サイトの戦略をそのままなぞるのは賢明ではありません。あくまで、自社の強みや独自性を活かすことが大前提です。競合の動向を参考にしつつ、自社オリジナルのキーワード戦略を練り上げていくことが肝要だと言えます。
オウンドメディアのSEO対策のポイント
適切なサイト構造と内部リンク
オウンドメディアのSEO対策で重要なのが、サイト構造と内部リンクの最適化です。
サイト構造は、ユーザビリティとSEOの両面から設計することが大切です。記事のカテゴリ分けを明確にし、階層構造をシンプルにまとめましょう。
理想的なサイト構造は、以下のような特徴を持っています。
- トップページから重要なページに3クリック以内でアクセスできる
- カテゴリーとサブカテゴリーが適切に分類されている
- URLが分かりやすく、キーワードを含んでいる
- ユーザーにとって直感的に理解しやすい構成になっている
このようなサイト構造を目指すことで、ユーザーにとって使いやすく、検索エンジンにとってもクロールしやすいサイトを作ることができます。
内部リンクは、サイト内の記事同士を関連付けるリンクのことを指します。内部リンクを適切に設定することで、サイト内の導線を最適化し、重要なページに検索エンジンのパワーを集中させることができます。
内部リンクの設定の際は、以下の点に注意しましょう。
- リンク元とリンク先のページが論理的に関連している
- ナビゲーションやブログカードなどに、内部リンクを設置する
- アンカーテキストに、リンク先のページのキーワードを含める
- ページの掲載順で、なるべく上の方に内部リンクを配置する
サイト構造と内部リンクを最適化することは、オウンドメディアのSEO効果を高める上で不可欠のプロセスです。検索エンジンにサイトの重要性を適切にアピールできれば、オーガニック流入の増加が期待できるでしょう。
メタタグ・見出しの最適化
メタタグと見出しは、検索エンジンに対して、ページの内容を伝える重要な要素です。適切に最適化することで、検索結果での見えやすさとクリック率を高めることができます。
titleタグは、検索結果で最も目立つ部分です。ページのテーマを端的に表すキーワードを含めつつ、ユーザーの興味を引くような魅力的な文言を考えましょう。
タイトルを付ける際は、以下の点に気をつけると良いでしょう。
- タイトルの文字数は、32文字以内に収める
- ページの内容を正確に反映したタイトルを付ける
- ブランド名は後ろの方に置き、キーワードを先頭に持ってくる
- 数字やブラケットを使って、目立たせる工夫をする
description（ディスクリプション）は、タイトルの下に表示される説明文です。タイトルでは伝えきれない情報を補完し、ユーザーのクリックを促すためのセールスコピーだと考えましょう。
ディスクリプションは、以下のように作成します。
- 120文字以内に収め、端的にページの内容を説明する
- キーワードを1〜2個盛り込むが、文章は自然な日本語にする
- ユーザーベネフィットを意識し、問題解決やお得感をアピールする
- 文末を「…」で区切り、続きを読みたくなる文章にする
見出しタグ（h1~h6）も、検索エンジンに対してページ内容を明示する大切な要素です。h1タグにはページのメインテーマを、h2〜h3タグには関連キーワードを盛り込むようにしましょう。
見出しタグの設定の際は、以下の点に注意します。
-
h1タグは1ページ1つまで
-
見出しの階層は飛ばさず、h1→h2→h3の順で使う
-
見出しのキーワードは、そのページの内容に合ったものを選ぶ
-
ユーザーにとってわかりやすく、読みやすい見出しを心がける
メタタグと見出しの最適化は、地道な作業ではありますが、SEOに大きな影響を与える要素です。ページごとに適切なメタタグと見出しを設定し、検索エンジンにアピールしていくことが重要だと言えるでしょう。
コンテンツの質と鮮度の維持
オウンドメディアのSEOで最も重視すべきは、コンテンツの質です。オリジナリティの高い、読者にとって価値ある情報を発信し続けることが、検索順位の向上につながります。
コンテンツを作成する際は、以下の点に気をつけましょう。
- 読者のペルソナを意識し、そのペルソナの課題や関心事に寄り添った内容にする
- 信頼できるデータやエビデンスを交えながら、オリジナルの考察や意見を盛り込む
- 他サイトからの転載や情報の丸パクリは避け、自社独自の視点を打ち出す
- 誤字脱字や事実誤認など、読者の信頼を損ねるような基本的なミスは徹底的にチェックする
「専門性が高い」「他では読めない情報が書かれている」と感じてもらえるコンテンツが、検索上位を狙う上で有利になります。自社の強みを最大限に活かしながら、オリジナルコンテンツを追求していくことが大切だと言えるでしょう。
また、いったん公開した記事も、定期的にアップデートし、情報の鮮度を保つことが重要です。古い情報をそのままにしておくと、検索順位が下がる恐れがあります。
コンテンツの鮮度を保つためには、以下のような施策が有効です。
- 人気記事を定期的にピックアップし、情報を更新する
- 新しい情報や切り口を加えて、記事を刷新する
- より深掘りした内容にバージョンアップする
- 古い記事同士を統合し、より網羅的な記事にする
アクセス解析で、どの記事が読まれているのか、どの記事が古くなっているのかを把握し、優先順位をつけながら記事の更新を行っていきましょう。
常に最新で信頼できる情報を発信し続けることが、オウンドメディアの価値を高め、SEOにも好影響をもたらすはずです。
スマホ対応とページ表示速度の改善
近年、スマートフォンの普及に伴い、オウンドメディアもスマホでの読みやすさが強く求められるようになりました。スマホに最適化されていないサイトは、検索順位が下がる可能性もあり、対策が欠かせません。
スマホ対応の基本は、レスポンシブデザインの採用です。PCとスマホで表示が最適化され、操作性の高いサイトを目指しましょう。
レスポンシブデザインを取り入れる際は、以下の点に注意します。
- サイトのデザインが、スマホの画面サイズに合わせて柔軟に変化する
- スマホでも読みやすい文字サイズやレイアウトになっている
- 大きな画像や動画があっても、表示が崩れない
- ボタンのサイズが十分で、タップしやすい
また、ページの表示速度もSEO対策として重要視されています。表示速度が遅いと、ユーザー体験が損なわれるだけでなく、検索順位にも悪影響を及ぼす可能性があるのです。
ページ表示速度を改善するためには、以下のような手法が有効です。
- 画像ファイルのサイズを圧縮し、容量を小さくする
- プラグインやウィジェットを整理し、不要なものは削除する
- キャッシュ機能を活用し、表示速度を高める
- CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）を利用し、表示速度を安定させる
サイトの表示速度は、GoogleのPageSpeed Insightsなどのツールで簡単にチェックできます。定期的に計測を行い、改善を重ねていくことが肝要です。
スマホ対応と表示速度の改善は、SEOだけでなくユーザビリティの面でも重要な取り組みです。サイトを訪れた読者に、快適な体験を提供できれば、オウンドメディアへの信頼も高まるはずです。
被リンク獲得とコンテンツSEO
権威サイトからのリンク獲得方法
被リンクとは、外部サイトから自サイトへのリンクのことを指します。被リンクは、Googleをはじめとする検索エンジンから、サイトの信頼性や権威性を評価する重要な指標の一つだと考えられています。
特に、関連性が高く、権威のあるサイトからの被リンクは、SEO効果が高いと言われています。オウンドメディアの運営では、積極的に外部サイトからの被リンク獲得を目指していくことが求められます。
被リンク獲得の具体的な方法としては、以下のようなものが挙げられます。
- 業界の有力メディアやニュースサイトに、オウンドメディアの記事を紹介してもらう
- 自社の製品・サービスを利用しているユーザーのブログやSNSで、オウンドメディアの記事をシェアしてもらう
- 関連する企業やメディアと相互リンクを交換する
- 信頼できる外部サイトのコメント欄で、オウンドメディアの記事を紹介する
いずれの方法でも、自社の記事の価値を認めてもらえるような、質の高いコンテンツを持っていることが大前提です。他サイトに紹介したくなるような、独自の情報や切り口を意識的に盛り込むことが重要だと言えるでしょう。
被リンク獲得は地道な活動ですが、オウンドメディアの権威性を高め、SEOに好影響をもたらす重要な施策です。コンテンツの質を高めつつ、外部サイトとの関係構築も怠らないようにしましょう。
シェア獲得を意識したコンテンツ作成
オウンドメディアの記事がSNSなどでシェアされることは、被リンク獲得にもつながる重要なポイントです。読者が自発的に記事を拡散してくれることで、自然な形で被リンクを得られるからです。
シェアされやすいコンテンツを意識的に作成していくことが、オーガニックな被リンク獲得の近道だと言えます。
シェアされやすいコンテンツの特徴としては、以下のような点が挙げられます。
- 読者の感情に訴えかける、インパクトのあるタイトルや内容である
- 業界の最新トレンドや話題のテーマを取り上げている
- データや事例を交えながら、オリジナルの考察や新しい視点を提示している
- 実用的なノウハウや裏技など、誰かに教えたくなるような情報が詰まっている
- ビジュアル要素が豊富で、見やすく、読みやすい記事になっている
こうした要素を記事に盛り込むことで、読者の心に響き、「シェアしたい」と思わせるコンテンツに近づくことができるはずです。
キーワードの選定においても、検索需要だけでなく、シェア獲得を意識することが大切です。Twitterなどで話題になりそうな、旬のキーワードを狙うのも効果的でしょう。
オウンドメディアの記事を書く際は、常に「シェアしたくなるコンテンツになっているか」を自問しながら、コンテンツの設計を行っていきましょう。
国内外のSEO動向の把握
オウンドメディアのSEO対策を行う上では、国内外のSEOトレンドを常にウォッチしておくことが欠かせません。GoogleをはじめとするSearch Engineは、アルゴリズムのアップデートを定期的に行っており、SEOのベストプラクティスも日々変化しているからです。
国内のSEO動向については、専門家のブログや、SEOに関するセミナー、ニュースサイトなどで情報収集するのが有効でしょう。
一方、海外のSEO動向は、英語の情報に目を通す必要がありますが、MozやSearch Engine Journalなど、定評のあるサイトやブログをフォローすると良いでしょう。
最新のSEO情報をキャッチするためには、以下のような習慣づけが大切だと考えられます。
- 著名なSEO専門家のSNSアカウントをフォローする
- SEOに関する国内外のニュースレターを購読する
- SEOをテーマにしたPodcastを聴く
- オウンドメディアに関するFacebookグループに参加する
また、自社のオウンドメディアのアクセス解析データを定点観測し、Search Engineのアップデートによる影響をいち早くキャッチすることも重要です。
検索順位や流入キーワードの変化を敏感に察知し、必要な対策を速やかに講じることが求められます。
SEOの世界は常に変化し続けているため、学び続ける姿勢が何より大切だと言えるでしょう。国内外のSEOトレンドを把握し、自社オウンドメディアの改善に役立てていくことが、SEO成功のカギを握ります。
Chapter 3: SNSを活用したオウンドメディア集客
オウンドメディア集客に有効なSNSの選定
Twitter, Facebook, Instagram, LinkedInの特性と使い分け
オウンドメディアの集客にSNSを活用する際は、各SNSの特性を理解し、使い分けることが大切です。主要なSNSの特徴を以下に整理しました。
- Twitter：リアルタイム性が高く、ニュースやトレンドの拡散に強い。記事のタイトルや要約を投稿し、オウンドメディアへの誘導を図るのに適している。
- Facebook：ユーザー数が多く、幅広い層にリーチできる。記事の要約に加え、画像や動画を活用することで、高いエンゲージメントが期待できる。
- Instagram：ビジュアル主体のSNSで、若年層に人気。オウンドメディアの記事に関連する写真や動画を投稿し、ハッシュタグとともに拡散を狙う。
- LinkedIn：ビジネスパーソンが中心のSNS。オウンドメディアの記事をシェアし、専門的な見地からコメントを添えることで、信頼性の高いアプローチが可能。
それぞれのSNSには、ユーザー属性や利用目的に特色があります。オウンドメディアのターゲット層や記事の内容に合わせて、最適なSNSを選択し、使い分けていくことが肝要です。
また、SNSの活用においては、オウンドメディアの記事内容との関連性を重視することが大切です。
記事のテーマに沿ったSNSを選び、記事の内容を的確に伝えることで、オウンドメディアへの適切な誘導が可能となります。
単に記事のURLを貼るだけでなく、SNSならではの切り口や表現方法を工夫することも効果的でしょう。SNSの投稿自体に価値を感じてもらえるよう、創意工夫を凝らすことが求められます。
オウンドメディア集客におけるSNS活用は、まさに「適材適所」が鍵となります。各SNSの特性を見極め、自社のオウンドメディアに最適な組み合わせを見出していくことが重要だと言えるでしょう。
SNSでの情報発信のコツ
各プラットフォームに合わせた最適な発信方法
SNSでのオウンドメディア記事の発信は、各プラットフォームの特性に合わせて最適化することが大切です。画一的な投稿ではなく、SNSごとの文化やユーザーの嗜好に合わせた発信を心がけましょう。
例えば、Twitterであれば、記事のタイトルや要点を凝縮した140字以内の投稿が基本となります。リンクを貼る際は、URLを短縮するのがマナーです。
ハッシュタグを適切に使うことで、関心を持つユーザーの目に留まりやすくなります。気になるハッシュタグをつけて、読者の興味を引く工夫が求められます。
Facebookの場合は、記事の内容を300字程度で要約し、アイキャッチ画像を添えて投稿するのが効果的です。読者の感情に訴求するような書き出しを心がけると、クリック率が高まります。
オウンドメディアへのリンクは投稿文の中盤に自然な形で挿入し、投稿の最後には、読者を引き込むような一言を添えましょう。「記事の続きが気になる方は、ぜひチェックしてみてください！」といった具合です。
LinkedInでは、オウンドメディアの記事に関連したトピックについて、専門的な見地からコメントを書くのがおすすめです。
業界の最新トレンドと絡めて、オウンドメディアの記事を紹介するのも良いでしょう。記事のリンクとともに、コメント欄で議論を喚起することで、自社の知見や考えを印象付けることができます。
Instagramでは、オウンドメディア記事のテーマに沿った、インパクトのある画像や動画を投稿するのが基本です。
ハッシュタグを有効活用し、関連するユーザーからの「いいね！」や「フォロー」を獲得しましょう。記事へのリンクはプロフィール欄に設置し、投稿文で「プロフィールのリンクから読めます」と誘導します。
SNSでの情報発信は、投稿の設計と運用の両面から最適化していくことが求められます。各SNSの文化を尊重しつつ、オウンドメディアの価値を的確に伝える工夫を重ねることが、効果的な集客につながるはずです。
ハッシュタグの効果的な活用法
ハッシュタグは、SNS上で特定のトピックに関連する投稿を集める機能です。オウンドメディアの記事に関連するハッシュタグを投稿に付けることで、そのトピックに興味を持つユーザーに記事を見てもらえる可能性が高まります。
ハッシュタグの選定は、記事の内容に即したものを選ぶことが基本ですが、同時に以下の点にも留意しましょう。
- 検索ボリュームが多く、人気の高いハッシュタグを狙う
- 自社ブランドや製品名をハッシュタグ化し、ブランディングに役立てる
- キャンペーンなどで独自のハッシュタグを作り、拡散を狙う
- あまり多くのハッシュタグを付けすぎない（1投稿3~5個程度が目安）
ハッシュタグの使い方を工夫することで、オウンドメディアの認知拡大に役立てることができます。
例えば、記事に関連する複数のハッシュタグを組み合わせて使うことで、より広いユーザー層にリーチできるでしょう。「#ダイエット」「#糖質制限」「#レシピ」といった具合に、関連性の高いハッシュタグを選ぶことが肝要です。
また、自社ブランドや製品名のハッシュタグを継続的に使用し、ユーザーに定着させるのも効果的な手法だと考えられます。
自社の顧客・ファンに自然とハッシュタグを使ってもらえるよう、日頃からの発信や交流が重要となります。
加えて、Instagramなどのビジュアル系SNSでは、ハッシュタグ付きの投稿をオウンドメディアのサイト内に埋め込み、ソーシャルプルーフとして活用するのもおすすめです。
ユーザー投稿を織り交ぜながら記事を構成することで、信頼性や親近感を高められるでしょう。
ハッシュタグは、SNSユーザーとオウンドメディアをつなぐ重要なキーワードだと言えます。ハッシュタグの選定と活用方法を工夫することで、オウンドメディアとSNSの相乗効果を最大化していきましょう。
SNS広告との連携
オーガニックなSNS運用と並行して、SNS広告を活用するのも、オウンドメディアの集客を加速させる有効な手段です。
適切なターゲティングを行ったSNS広告を配信することで、オウンドメディアの認知拡大と新規読者の獲得が期待できます。
例えば、Facebookであれば、オウンドメディアの記事を「スポンサードコンテンツ」として配信することで、自社のファンではないユーザーにもリーチを広げることが可能です。
記事の内容に合わせて、ターゲットの属性や興味関心を絞り込めば、効率的な集客が見込めるでしょう。
Twitter広告では、オウンドメディアの記事につながる「プロモツイート」を配信するのが有効です。通常のツイートより目立つため、クリック率の向上が期待できます。
また、記事のテーマに関心の高いユーザーをターゲットにすることで、質の高い集客も可能となります。
Instagram広告は、オウンドメディアの記事と関連性の高いハッシュタグを活用したターゲティングが効果的だと考えられます。
ハッシュタグを通じて興味関心が近いユーザーに広告を配信することで、オウンドメディアへの適切な誘導が期待できるでしょう。
LinkedIn広告は、オウンドメディアの記事と関連する業種や職種を絞ってターゲティングできるため、BtoBオウンメディアの集客に特に有効だと言えます。
業界関係者や意思決定者に向けて広告を配信し、自社の専門性をアピールするのも良い施策となります。
SNS広告を効果的に活用するためには、以下のようなポイントを押さえることが大切です。
- オウンドメディアの記事と広告の関連性を重視する
- ターゲットユーザーのペルソナを意識したクリエイティブにする
- 広告の目的（クリック、コンバージョンなど）を明確にする
- A/Bテストを行い、より効果の高いパターンを検証する
- 広告の効果を適切に測定し、PDCAサイクルを回す
SNS広告は、適切なターゲティングと運用の最適化により、オウンドメディア集客の強力な武器となり得ます。
オウンドメディアの目的や予算に合わせて、有効なSNS広告の活用方法を模索していくことが求められるでしょう。
SNSユーザーの誘導とエンゲージメント向上
SNSからオウンドメディアへの導線設計
SNSでの情報発信は、最終的にはオウンドメディアへの読者誘導が目的です。そのため、SNSからオウンドメディアへの導線をいかに最適化するかが重要なポイントとなります。
まず、SNSの投稿文には、必ずオウンドメディアの記事へのリンクを張るようにしましょう。その際、リンクの前後に記事を読むメリットを簡潔に記した一言を添えるのが効果的です。
「『○○』の疑問を解決する方法を詳しく解説！」「『○○』の最新事例を一挙公開中！」など、読者の興味を引くキャッチーなフレーズを心がけましょう。
また、SNSの投稿文自体を、オウンドメディアの記事を読みたくなるような「予告編」として設計するのもおすすめの手法です。
記事の一部を引用したり、結論の一部を明かしたりすることで、「続きが気になる！」と思わせ、クリックを誘発することができます。
加えて、オウンドメディアのサイト上に、SNSへのシェアボタンを設置するのも効果的です。
記事下やサイドバーなど、目につきやすい位置にボタンを配置し、ワンクリックでSNSにシェアできる環境を整えておくことで、ユーザーの自発的な拡散を促すことが期待できます。
さらに、オウンドメディアの記事にSNSでの関連投稿を埋め込んだり、SNSでのコメントをサイト上で紹介したりするなど、オウンドメディアとSNSを行き来しながら情報に触れられる導線設計も有効でしょう。
SNSとオウンドメディアが相互に連携し合うことで、ユーザーの回遊を生み出すことが可能になります。
SNSからオウンドメディアへの効果的な誘導は、両者の導線設計を緻密に行うことから始まります。ユーザーの動線を意識しながら、読みたくなる、クリックしたくなる仕掛けを随所に施していくことが肝要だと言えるでしょう。
フォロワーとのコミュニケーション
SNSでの集客を成功させるには、フォロワーとのコミュニケーションを大切にすることが欠かせません。投稿に「いいね！」をくれたユーザーに対してお礼を述べたり、コメントには丁寧に返信したりするなど、日頃からフォロワーとの交流を心がけることが重要です。
オウンドメディアの記事に関するフォロワーからの質問やコメントには、できる限り具体的に回答するよう努めましょう。
記事の補足情報を提供したり、質問者の問題意識により深く踏み込んだりすることで、オウンドメディアの専門性や誠実さを印象づけることが可能です。
また、フォロワーが発信する情報にも目を配り、関連する話題があれば積極的にリアクションを返すことも大切です。
フォロワーの投稿に「いいね！」したり、引用リツイートでコメントを付けたりするなど、自発的な反応を心がけましょう。
さらに、フォロワー同士のコミュニケーションを促すことも、エンゲージメント向上に有効だと考えられます。フォロワー同士で意見交換が繰り広げられるようなきっかけを提供し、オウンドメディアに関する話題がSNS上で自走するような状況を目指しましょう。
加えて、フォロワー限定の特別コンテンツを用意したり、プレゼントキャンペーンを実施したりするのも効果的な施策の一つです。
フォロワーの特権意識を刺激することで、オウンドメディアやブランドへの愛着を深めてもらうことが期待できます。
日頃からフォロワーとの丁寧なコミュニケーションを重ね、ファン化を促進することが、SNSからの集客力を高める上で不可欠だと言えるでしょう。
オウンドメディアに愛着を感じてくれるフォロワーを一人でも多く増やすことが、SNSマーケティング成功の鍵を握ります。
SNS企画・キャンペーンの実施
オウンドメディアの記事と連動したSNS企画やキャンペーンを実施することで、集客力とエンゲージメントの相乗効果が期待できます。ユーザー参加型の企画を通じて、オウンドメディアとフォロワーの距離を縮めることが可能となるでしょう。
例えば、以下のような企画が考えられます。
- オウンドメディアの記事に関連したクイズやアンケートをSNSで出題し、正解者・回答者の中から抽選で賞品をプレゼント
- オウンドメディアの人気連載の次回テーマをSNSのフォロワーから募集
- 特定のハッシュタグを付けてオウンドメディアの記事に関する感想を投稿してもらい、優秀な投稿を記事内で紹介
これらの企画を通じて、オウンドメディアの記事により深く触れてもらうと同時に、フォロワーからの積極的な反応を引き出すことができます。
また、インフルエンサーとのコラボレーション企画も効果が期待できます。オウンドメディアの記事テーマに沿ったインフルエンサーに登場してもらい、記事とSNSの両面で展開することで、インフルエンサーのフォロワーをオウンドメディアに呼び込むことが可能となります。
SNS企画を実施する際は、オウンドメディアの記事との関連性を明確にしつつ、SNSならではの拡散性や双方向性を意識した設計が肝要です。
フォロワーが企画に参加したくなるようなインセンティブを用意することも重要なポイントだと言えるでしょう。
また、企画の告知にあたっては、オウンドメディアとSNSを連動させながら、十分な認知を得られるよう工夫することが求められます。
サイト上の目立つ位置に告知バナーを設置したり、メールマガジンで告知を行ったりするなど、多角的にアプローチすることが有効だと考えられます。
SNS企画の成果を最大化するためには、事前の周到な準備と、実施後のフォローアップが欠かせません。企画の狙いを明確にし、PDCAサイクルを意識しながら、継続的な改善を図ることが重要です。
効果測定の指標としては、企画への参加者数や投稿数、ハッシュタグの使用数、オウンドメディアへの流入数などが挙げられます。これらの数値を詳細に分析し、次の企画立案に活かしていくことが求められるでしょう。
SNS企画は、一過性のイベントで終わらせるのではなく、オウンドメディアとSNSの継続的な関係構築に役立てることが肝要です。
企画をきっかけに獲得したファンを、オウンドメディアのロイヤルユーザーへと育成する視点を持つことが何より大切だと言えます。
定期的・継続的にSNS企画を仕掛けていくことで、オウンドメディアとSNSの相乗効果を最大限に引き出し、強固なファンコミュニティを形成していくことが可能となるはずです。
SNSからの流入と行動分析
SNSからオウンドメディアへの集客を最適化するには、SNSからの流入状況と、流入後のユーザー行動を詳細に分析することが不可欠です。
具体的には、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用し、以下のような指標を追跡・分析します。
- SNSの種類別の流入数、流入率
- SNSの投稿別の流入数、エンゲージメント率
- SNS流入ユーザーのオウンドメディア内での滞在時間、閲覧ページ数、離脱率
- SNS流入ユーザーのコンバージョン率（会員登録率、問い合わせ率など）
これらのデータを集計し、SNSからの流入が成果に与える影響を可視化することで、SNS施策の改善ポイントが明らかになります。
例えば、あるSNSからの流入数は多いものの、滞在時間が短く、離脱率が高い場合は、そのSNSからの誘導方法や、オウンドメディア側のコンテンツに改善の余地があると考えられます。
ユーザーのニーズに合っていない記事への誘導や、オウンドメディアの表示速度の低さなどが、離脱率上昇の原因である可能性が示唆されるでしょう。
一方、コンバージョン率の高いSNSや投稿を特定できれば、そこから逆算して、効果的な施策を見出すことが可能となります。
オウンドメディアとの関連性が高く、ユーザーの興味関心をしっかりと捉えたSNS施策を展開することが、コンバージョン率向上のカギになると言えます。
いずれにしても、SNSからの流入データを定期的にチェックし、分析結果を次の施策に反映させるPDCAサイクルを回し続けることが重要です。
仮説と検証を繰り返しながら、自社オウンドメディアに最適化したSNS活用方法を導き出していくことが求められるでしょう。
Chapter 4: メールマーケティングとオウンドメディア集客
オウンドメディア集客におけるメールの役割
メールマーケティングは、オウンドメディア集客において重要な役割を果たします。オウンドメディアの新着記事やおすすめ記事をメールマガジンで定期的に配信することで、読者のオウンドメディアへの再訪問を促すことができるからです。
また、メールマガジン読者は、オウンドメディアに興味・関心を持つ見込み客と言えます。メールマガジンを通じて、自社の製品・サービスに関する情報を適切に提供することで、購買行動につなげることも可能となるでしょう。
さらに、メールマガジン読者の行動履歴を分析することで、一人ひとりの興味・関心を把握し、パーソナライズされたコンテンツを配信することが可能となります。
オウンドメディアとの接点を個別最適化することで、エンゲージメントの向上と、会員化・顧客化の促進が期待できます。
特に、BtoBオウンメディアの場合、メールマーケティングの重要性は一層高まります。メールを通じて、見込み客との関係性を構築し、ナーチャリングしていくことが、ビジネス上の成果につながるからです。
オウンドメディア集客戦略において、メールマーケティングは欠かせない施策だと言えるでしょう。オウンドメディアとメールマガジンを連動させながら、効果的な読者コミュニケーションを設計・実践していくことが求められます。
メールマガジン読者の獲得方法
オウンドメディア上でのフォーム最適化
オウンドメディア経由でメールマガジン読者を獲得するには、サイト上の登録フォームの最適化が重要なポイントとなります。
登録フォームは、オウンドメディアのサイドバーやコンテンツの末尾など、目につきやすい場所に設置しましょう。その際、以下のような工夫を施すことで、登録率アップが見込めます。
- 登録ボタンの色を目立つものにする、アニメーションを加えるなど、視覚的な訴求を工夫する
- 登録特典やメリットを明記し、登録インセンティブを高める
- 入力項目を必要最小限に絞り、登録ハードルを下げる
- プライバシーポリシーへのリンクを掲載し、安心感を与える
また、登録フォームまでの導線を意識することも重要です。オウンドメディアのコンテンツ内で、適切なタイミングで登録を促す導線を設計しましょう。
例えば、以下のような施策が考えられます。
- 記事本文中で、メールマガジン登録の案内を自然な形で盛り込む
- 記事下に、メールマガジンの登録を促すバナーやボタンを設置する
- 記事のテーマに関連したメールマガジンの登録を促すポップアップを表示する
記事を読み終えた直後の読者は、テーマへの興味関心が高まっているタイミングです。そのタイミングを的確に捉えてメールマガジン登録を促すことで、高い登録率が期待できるでしょう。
登録フォームの最適化と導線設計は、地道な改善の積み重ねが求められますが、メールマガジン読者の安定的な獲得に向けて欠かせないプロセスだと言えます。
特典やプレゼントキャンペーンの活用
メールマガジンの登録者を増やすために、特典やプレゼントキャンペーンを実施するのも効果的な方法の一つです。登録のインセンティブとなる魅力的な特典を用意することで、登録率の向上が見込めます。
特典の内容としては、以下のようなものが考えられます。
- オウンドメディアの人気記事をまとめたPDFレポート
- メールマガジン限定の割引クーポンやキャンペーンコード
- 自社製品・サービスの無料トライアル権
- オウンドメディアの執筆陣によるWebセミナーの招待券
特典は、オウンドメディアのテーマや自社の製品・サービスに関連したものであることが望ましいでしょう。
オウンドメディアの読者であれば魅力に感じるような特典を提供することで、メールマガジンへの登録意欲を効果的に高めることができるはずです。
また、一定期間に登録した読者の中から抽選で、豪華商品をプレゼントするキャンペーンを実施するのも効果が期待できます。プレゼント商品は、自社製品やオウンドメディアとタイアップしたアイテムなどがおすすめです。
キャンペーンを実施する際は、オウンドメディア内での告知に加え、SNSやオウンドメディア以外の自社サイトでもアナウンスを行い、より多くの読者に訴求することが重要です。キャンペーン期間を限定することで、登録へのモチベーションを高める効果もあるでしょう。
特典付与やプレゼントキャンペーンは、登録ハードルを下げ、読者のメールマガジン登録を後押しする有効な手段だと言えます。費用対効果を見極めながら、最適な特典・プレゼント施策を企画・実行していくことが求められます。
パーミッションマーケティングの実践
メールマガジンの配信は、読者からの事前の承諾を得た上で行う、パーミッションマーケティングの考え方に基づいて行うことが大切です。
読者に対して一方的にメールを送りつけることは避けるべきでしょう。読者の許可なくメールを送ることは、迷惑メールと見なされ、ブランドイメージの低下につながりかねないからです。
メールマガジン登録の際は、登録完了通知メールを送付し、読者が能動的に登録したことを確認する、ダブルオプトインの仕組みを導入するのが望ましい方法だと言えます。
登録フォームには、メールマガジンの発行頻度や主な内容、配信停止方法などを明記し、読者に事前に伝えておくことも重要なポイントです。
また、メールマガジンの配信後は、必ず配信停止や登録解除の手続き方法を記載するようにしましょう。読者がいつでも配信を停止できる権利を保証することは、パーミッションマーケティングの大前提だと言えます。
オウンドメディアの読者に対しては、購読の継続を過度に強制するのではなく、常に選択の自由を与える姿勢が求められます。
一方、パーミッションを得た読者に対しては、「欲しい情報を、欲しいタイミングで」提供できるよう、きめ細やかなコミュニケーション設計が重要となります。
読者のニーズを的確に捉え、期待に応える有益な情報を届け続けることが、オウンドメディアとメールマガジンの価値を高めていくことにつながるでしょう。
メールマガジンの設計とベストプラクティス
開封率を上げるためのタイトル・本文作成のコツ
メールマガジンの開封率を上げるには、メールのタイトルと本文の工夫が欠かせません。
特に、メールのタイトル（件名）は、開封率を大きく左右する要素だと言えます。タイトル次第で、メールを開封するかどうかが決まるからです。
メールのタイトルを作成する際は、以下のようなポイントを意識すると効果的です。
-
30文字以内に収まる、簡潔なタイトルにする
-
数字やブラケット（【】、［］）を活用し、目を引くタイトルにする
-
宣伝色の強い言葉（「お買い得」「激安」など）は避ける
-
読者のペインポイントや関心事をダイレクトに刺激するフレーズを盛り込む
-
曜日や日付などの時限性を匂わせ、開封意欲を高める
タイトルは、本文の内容を端的に伝えつつ、読者の興味関心を喚起するようなものを考案することが求められます。A/Bテストを行いながら、自社の読者に最適なタイトルのパターンを見出していくことが肝要でしょう。
一方、メールの本文は、タイトルで喚起した読者の期待に応えられるよう、満足度の高い情報を盛り込むことが重要です。
本文には、以下のような要素を意識的に盛り込むことをおすすめします。
- オウンドメディアの新着記事や人気記事の見出しとリンク
- 記事の内容を端的に伝える要約文
- 記事を読むメリット（どんな悩みが解決できるのか）
- 製品・サービスの活用事例や利用者の声
- 読者を引き付ける画像やインフォグラフィックス
本文中で言及する記事やコンテンツとユーザーのペルソナを合致させることも効果的です。ユーザーの属性や課題感度によって、本文の内容を変更することで、よりパーソナライズされた情報提供が可能となります。
なお、本文中でオウンドメディアへの誘導リンクを設置する際は、文章の導入部よりも中盤以降に配置することが望ましいと言われています。
記事の要約を読んだ後の方が、クリック意欲が高まると考えられるためです。
メールの役割を「オウンドメディアへの架け橋」だと捉え、読者を記事へ自然に誘導できる本文設計を心がけることが大切だと言えるでしょう。
スマホ対応と最適な配信タイミング
スマートフォンの普及に伴い、メールマガジンもスマホでの読みやすさを意識した設計が求められます。
スマホで受信したメールは、PCと比べて表示領域が限られるため、横スクロールが発生しないよう、1行の文字数を35～40文字に抑えるのがベストプラクティスだと考えられています。
また、文字サイズは最低でも16pxを確保し、大きめのフォントを使うことで読みやすさを担保しましょう。
画像やボタンのサイズ・配置もスマホの画面サイズに最適化する必要があります。タップのしやすさを意識し、十分な大きさのボタンを用意することが重要です。
全体的に、縦長のレイアウトを意識し、重要な情報は「above the fold」（画面の上部）に配置するよう心がけましょう。
配信タイミングも、スマホユーザーの行動特性を踏まえて設定することが求められます。
一般的に、スマホでのメール開封率が高まるタイミングは、以下の時間帯だと言われています。
- 朝7時～9時（通勤・通学時間帯）
- 昼12時～13時（昼休憩の時間帯）
- 夜20時～22時（就寝前の時間帯）
ただし、これはあくまで一般論であり、自社のメールマガジン読者の属性によって、最適な配信タイミングは異なります。
配信後のアクセス解析データを定点観測しながら、開封率の高いタイミングを割り出していくことが重要だと言えます。
曜日や時間帯による開封率の差を詳細に分析し、自社の読者に最適な配信タイミングを特定するのです。
例えば、BtoBオウンメディアの場合、平日の昼休憩や夕方以降の時間帯に開封率が高まる傾向が見られるケースが多いようです。
読者のデバイス利用動向を意識しつつ、トライ＆エラーを重ねながら、最適な配信タイミングを模索していくことが肝要でしょう。
セグメンテーションとパーソナライズ
メールマガジンの配信においては、読者全体に画一的な内容を配信するのではなく、読者の属性や興味関心に合わせて、配信内容を最適化することが重要です。
そのためには、メールマガジン読者をセグメント（グループ分け）し、セグメントごとに最適な内容を配信する施策が有効だと考えられています。
セグメンテーションを行う際の切り口としては、以下のようなものが挙げられます。
- demographics: 年齢、性別、居住地域など属性情報による分類
- interests: 購買履歴、閲覧履歴、エンゲージメント（開封率、クリック率）などに基づく興味関心による分類
- funnel stage: 見込み客の購買検討ステージ（認知、興味関心、検討、購入）による分類
- lead score: 見込み客のスコアリング（点数化）に基づく分類
これらのセグメントを組み合わせ、ユーザーのペルソナに近いグループを作成することで、よりパーソナライズされたメールマガジンの配信が可能となります。
例えば、初回購入者向けには、基本的な製品の使い方に関する記事を紹介し、リピート購入者向けには、活用事例や上級者向けのTipsを盛り込むといった具合です。
パーソナライズの軸としては、配信内容だけでなく、配信頻度や配信タイミングの最適化も検討に値します。
セグメントごとに最適な配信設計を行うことで、メールマガジンの効果を最大限に引き出すことが可能になるでしょう。
ただし、セグメンテーションを行う上では、各セグメントの母数を意識することも大切です。
細分化しすぎると、一つひとつのセグメントの規模が小さくなりすぎ、施策の効果検証が難しくなるというデメリットもあります。
セグメントの数と粒度は、メールマガジン読者数の規模に応じて適切に設定する必要があります。
また、セグメンテーションのロジックは、定期的に見直しを行い、必要に応じてブラッシュアップを施すことも重要だと言えるでしょう。
A/Bテストによる改善
メールマガジンの配信効果を高めるには、A/Bテストを活用した継続的な改善が欠かせません。
A/Bテストとは、2つの異なるパターンのメールを配信し、どちらがより高い成果を上げるかを検証する手法です。
メールのタイトル、本文、CTAボタンなど、メールのさまざまな要素についてA/Bテストを行うことができます。
A/Bテストを実施する際は、以下のようなプロセスを踏むことが一般的です。
- 課題の特定：改善したい指標（開封率、クリック率など）を明確にする
- 仮説の設定：どのような要素を変更すれば、指標が改善すると考えられるか仮説を立てる
- テストパターンの作成：仮説に基づき、2つの異なるパターンのメールを作成する
- 配信と効果検証：2つのパターンを配信し、一定期間後に指標を比較・分析する
- 改善案の実施：より成果の高かったパターンの要素を採用し、メールマガジンの改善に活かす
A/Bテストを行う上で重要なのは、一度に複数の要素を変更しないことです。複数の要素を同時に変更してしまうと、どの要素が成果に影響を与えたのかが判別できなくなってしまいます。
一つずつ要素を変更しながら、地道にテストを重ねていくことが肝要だと言えます。
例えば、メールのタイトルのA/Bテストでは、以下のようなパターンが考えられます。
- パターンA：新製品のリリースのお知らせ
- パターンB：【新発売】革新的な製品が登場！
配信後、開封率とクリック率を比較し、より成果の高かったパターンのタイトルを採用する、という具合です。
本文のA/Bテストでは、文章の長さ、画像の有無、記事へのリンクの位置など、さまざまな要素を組み合わせてテストを行います。
細部に至るまで、配信効果を意識した工夫を重ねることが重要だと考えられています。
A/Bテストから得られた知見は、必ず次回以降のメールマガジン設計に活かすことが大切です。
テストと改善を繰り返し、自社のメールマガジン読者に最適化された配信設計を追求することが、効果の高いメールマガジン運営につながるはずです。
ステップメールとリードナーチャリング
オウンドメディア読者育成のためのステップメール
オウンドメディアの新規読者を獲得し、ファン化・顧客化していくためには、ステップメールの活用が有効だと考えられています。
ステップメールとは、メールマガジンの登録から一定期間にわたって、予め設計された一連のメールを配信していく手法のことを指します。
具体的には、以下のようなステップで展開するのが一般的です。
- 登録完了メール：メールマガジン登録を歓迎し、今後の配信予定などを案内する
- 人気記事の紹介メール：オウンドメディアの人気記事ベスト3などを紹介し、読者のサイト訪問を促す
- 課題解決に役立つ記事のレコメンドメール：読者の属性や興味関心に合わせて、課題解決に役立つ記事を厳選して紹介する
- セールスプロモーションメール：自社の製品・サービスの魅力を訴求し、購買行動を促進する
このように、徐々に読者との関係性を深めていくことで、オウンドメディアへの愛着を高め、ファン化を図ることができます。
また、最終的に製品・サービスの購入や資料請求などのコンバージョンにつなげることも可能になるでしょう。
ステップメールの配信間隔は、1週間に1通程度のペースで行うのが望ましいと言われています。ただし、これはあくまで目安であり、自社の読者の反応を見ながら、最適な配信間隔を模索していくことが重要です。
各ステップでは、オウンドメディアの記事とメールの内容に一貫性を持たせることがポイントだと言えます。
記事のテーマやトーンを踏襲しつつ、メールならではの切り口や表現方法を加えることで、読者の興味関心を引き続き引きつけることが可能となります。
ステップメールの設計に際しては、読者のペルソナを意識し、ペルソナごとに最適なメールコンテンツやCTAを用意するのも効果的でしょう。
属性や課題感度に合わせたアプローチを行うことで、読者一人ひとりとの関係性をより強固なものにしていくことができるはずです。
リードスコアリングの仕組み作り
オウンドメディアのメールマガジンの読者の中から、優良見込み客を効率的に見出すために、リードスコアリングの仕組みを導入するのも有効な施策だと考えられます。
リードスコアリングとは、各リード（見込み客）の属性や行動履歴などに基づいて、見込み度合いを点数化する手法のことを指します。
スコアリングの指標としては、以下のようなものが挙げられます。
- 企業規模、業種、部署、役職などの属性情報
- メールの開封率、クリック率、オウンドメディアでの滞在時間などの行動情報
- 資料請求、セミナー参加、問い合わせなどのコンバージョン情報
- オウンドメディアの記事との関連性（閲覧記事のテーマなど）
これらの指標に適切な点数を付与し、合計点の高い読者を優良リードと見なすのです。
例えば、自社の主要顧客である業種の読者に高得点を付けたり、記事のテーマに沿った行動をとっている読者に加点したりする仕組みが考えられます。
リードスコアリングの仕組みを作る際は、自社の理想顧客像（ICP）を明確にすることが大前提となります。ICPの属性や行動特性を基準に、スコアリングのロジックを設計するのです。
導入に際しては、マーケティングオートメーション（MA）ツールやCRMシステムとの連携が必要不可欠です。これらのツールを活用することで、リードの属性情報や行動履歴を自動的にトラッキングし、スコアリングに反映させることが可能となります。
スコアリングの結果を元に、セールスやマーケティングの施策を最適化していくことも重要なポイントだと言えます。
高スコアのリードに対しては、よりパーソナライズされたメールを配信したり、オウンドメディア上での表示内容を変更したりするなど、コンバージョンにつなげるための施策を講じましょう。
一方、スコアの伸び悩んでいるセグメントに対しては、新たなアプローチ方法を検討するなど、スコアアップのための打ち手を考えることが求められます。
こうした施策の積み重ねにより、オウンドメディア読者の育成とコンバージョン促進を両立させることが可能になります。
リードスコアリングは、オウンドメディア読者の「見える化」を通じて、効果的なリードナーチャリングを実現するための有効な手段だと考えられています。
自社に最適なスコアリングモデルを構築し、仮説検証を繰り返しながら、精度の高いリード管理・育成基盤を整備していくことが肝要でしょう。
まとめ
本記事では、オウンドメディアの集客方法について、SEO対策、SNS活用、メールマーケティングなど、多岐にわたる観点から解説してきました。
オウンドメディア集客の本質は、読者との長期的な信頼関係の構築にあると言えるでしょう。
検索ニーズを捉えたSEO記事で読者を集め、SNSでの情報発信でリーチを広げ、メールマガジンでリードを育成し、動画コンテンツやインフルエンサー連携でエンゲージメントを高める。
そのような多角的なアプローチを通じて、読者に自社の専門性や魅力を伝え続けることが何より重要だと考えられます。
一朝一夕では成果は出ませんが、読者目線に立ったコンテンツ作りと地道な施策の積み重ねが、長期的には大きな成果につながるはずです。
イノーバでは、オウンドメディアの立ち上げから運営までを一貫してサポートするサービスを提供しています。単なるコンテンツ制作の代行ではなく、御社の事業成長に資するオウンドメディア運営を、戦略的にサポートするのが私たちの使命です。
御社の状況に合わせて、戦略立案から記事制作、データ分析まで、必要な支援メニューを柔軟にカスタマイズ可能です。少しでもオウンドメディア運営に課題を感じている方は、ぜひ一度イノーバにご相談ください。
オウンドメディアの全体像を知りたい方は、こちらをお読みください。
オウンドメディアのアクセス数の伸ばし方を知りたい方は、こちらをお読みください。
イノーバマーケティングチーム
株式会社イノーバの「イノーバマーケティングチーム」は、多様なバックグラウンドを持つメンバーにより編成されています。マーケティングの最前線で蓄積された知識と経験を生かし、読者に価値ある洞察と具体的な戦略を提供します。
