オウンドメディアサイト成功の全てがわかる！事例から学ぶ運営ノウハウと差別化のコツ

1. オウンドメディアとは

オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するメディアのことを指します。近年、マーケティングや広報の観点から注目が集まっており、自社の強みを活かした情報発信により、ブランディングや見込み客の獲得に役立てる企業が増えています。

1.1. オウンドメディアの定義と特徴

オウンドメディアの定義は、企業が自ら保有し、コンテンツを制作・発信するメディアです。Webサイトやブログ、SNSアカウントなどが該当します。特徴としては、以下の点が挙げられます。

• 自社の強みを活かしたオリジナルコンテンツを発信できる
• ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能
• 長期的な視点でブランディングや顧客との関係構築ができる

1.2. オウンドメディアの種類と形態

オウンドメディアの種類は多岐にわたります。代表的なものとしては、以下のようなものがあります。

• 自社ブログ
• コーポレートサイト内の特設ページ
• メールマガジン
• SNSアカウント（X、Facebook、Instagramなど）

形態も様々で、自社ドメイン内に設置するタイプと、外部プラットフォームを活用するタイプがあります。

1.3. オウンドメディアが注目される理由

オウンドメディアが注目される理由は、以下のような背景があります。

• コンテンツマーケティングの重要性の高まり
• 広告の効果の不透明さや適切なターゲティングの難しさ
• SNSの普及によるユーザーとのダイレクトなコミュニケーションの必要性

自社の強みを活かした情報発信により、ユーザーに価値を提供し、信頼を獲得することが求められています。

2. オウンドメディアの役割と目的

オウンドメディアは、企業にとって様々な役割と目的を担っています。ここでは、代表的な4つの観点から解説します。

2.1. ブランディングにおけるオウンドメディアの役割

オウンドメディアは、企業のブランドイメージを形成し、ユーザーとの絆を深める重要な役割を果たします。自社の価値観やビジョンを発信することで、共感を得られる存在になることができます。

2.2. 見込み客獲得におけるオウンドメディアの効果

オウンドメディアは、潜在的な顧客を自社の商品やサービスに興味を持ってもらうための有効な手段です。ユーザーが抱える課題やニーズに合わせたコンテンツを提供することで、見込み客を獲得することができます。

2.3. 採用広報でのオウンドメディア活用

オウンドメディアは、優秀な人材を獲得するための採用広報にも活用できます。会社の文化や価値観、事業内容などを伝えることで、共感を得られる人材を引き付けることができます。

2.4. カスタマーサポートとしてのオウンドメディア

オウンドメディアは、既存顧客のサポートや満足度向上にも役立ちます。製品の使い方やよくある質問への回答、アップデート情報の提供などを行うことで、顧客との関係性を強化できます。

3. オウンドメディア成功事例

ここからは、オウンドメディア運営の具体的な成功事例を、BtoB企業、BtoC企業、採用広報、カスタマーサポートの4つの観点から見ていきます。

3.1. BtoB企業の見込み客獲得事例

株式会社ベーシック「ferret」

• BtoBオウンドメディアとしてトップクラスの月間550万PVを記録
• SEOを中心にオウンドメディアを展開し、リード数も月間2,000件を突破
• ビッグワードで上位表示を実現し、安定した集客を実現している

株式会社プリマリール「イロドリック！」

• 印刷通販サイト「イロドリ」を運営する企業のオウンドメディア
• 印刷の知識から、販促物の成功事例、イベントレポートまで幅広いコンテンツを展開
• 「やってみた」企画で自ら販促物を作成するなど、ユニークな切り口で共感を獲得

株式会社クリーク・アンド・リバー社「CREATIVE VILLAGE」

• クリエイター向けの情報メディアとして、業界の最新トレンドやTipsを発信
• フリーランスの活用事例や制作現場の裏側まで、リアルな情報を提供
• クリエイターのキャリア形成支援を通じて、自社サービスの利用促進にもつなげている

マネーフォワード株式会社「Money Forward Bizpedia」

• 中小企業経営者や個人事業主に向けた会計・経理メディア
• 税理士や専門家監修の信頼性の高いコンテンツを提供
• 200本以上のコンテンツで関連キーワードを網羅的にカバーし、SEOでの集客に成功

3.2. BtoC企業のブランディング事例5選

株式会社LIFULL「LIFULL HOME’S PRESS」

• 住宅情報サイト「LIFULL HOME’S」が運営するオウンドメディア
• 住まいの設計や収納術、インテリアのアイデアなどを発信
• 自社サービスを押し出しすぎず、読者にとって有益な情報を厳選して提供

キリンビール株式会社「キリンビール大学」

• ビールの文化や楽しみ方を伝える、大人のための情報メディア
• ビールの基礎知識から、料理との相性、注ぎ方のコツまで、奥深い魅力を紹介
• 自社商品を直接的に訴求するのではなく、ビールのある豊かな生活を提案

3.3. 採用広報に効果を上げた事例

株式会社メルカリ「mercan」

• 社員の日常やプロジェクトの舞台裏を赤裸々に発信
• 等身大の社員の姿を伝えることで、求職者との距離を縮める
• 入社後のギャップを防ぎ、定着率の向上にもつながっている

これらの事例から見えてくるのは、自社の強みを活かしつつ、ユーザーの課題解決に徹底的にこだわる姿勢です。オウンドメディアを通じて、ユーザーとの信頼関係を築くことが、ビジネスの成功につながっているのです。

4. 成功事例から学ぶオウンドメディア運営のポイント

ここからは、オウンドメディア運営の成功ポイントを、具体的な事例と共に解説していきます。自社メディアの改善に役立てていただければ幸いです。

4.1. 明確な目的とペルソナ設定

オウンドメディアを始める前に、明確な目的とターゲットを設定することが重要です。自社のビジネスゴールと、ユーザーのニーズや課題を深く理解し、それらを融合させるような形でメディアの方向性を定めましょう。

ペルソナ設定においては、年齢や職業だけでなく、ユーザーの悩みや関心事、情報収集の行動パターンなども詳細に想定することが大切です。ターゲットを絞り込んだコンテンツ設計が、共感を生むカギとなります。

4.2. ユーザー視点に立った価値あるコンテンツ提供

オウンドメディアで最も重要なのは、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供し続けることです。自社の商品やサービスの宣伝に偏るのではなく、ユーザーの課題解決に役立つ情報を、分かりやすく、読みやすい形で発信しましょう。

BtoBオウンドメディアの成功事例に共通しているのは、専門性の高い情報を惜しみなく公開している点です。自社の持つナレッジやデータを最大限に活用し、他では得られない価値を提供することが求められます。

4.3. SEOを意識した継続的なコンテンツ最適化

オウンドメディアを長期的に成功させるには、SEOを意識した継続的なコンテンツ最適化が不可欠です。キーワードの選定や見出しの設定、記事の構成など、検索エンジンに評価されやすい工夫を積み重ねることが大切です。

「Money Forward Bizpedia」では、会計・経理に関連するキーワードを網羅的にカバーし、検索流入の増加に成功しています。一方で、ユーザーの関心に寄り添ったオリジナリティのある切り口も重要です。SEOを意識しつつ、自社ならではの視点や切り口を打ち出していきましょう。

4.4. SNSやメールマガジンなどを活用した記事拡散

優れたコンテンツを作成しても、それを効果的に拡散しなければ、十分な成果を得ることはできません。SNSやメールマガジンなどのチャネルを活用し、記事の露出を高める工夫が必要です。

自社メディアとSNSの相乗効果を生み出すことが、ユーザーとのエンゲージメント向上につながるでしょう。

4.5. PDCAサイクルを回す運営体制の構築

最後に、オウンドメディアを継続的に改善していくための運営体制の構築が欠かせません。記事の企画や制作、公開後の分析と改善までを一貫して行うチームを組成し、PDCAサイクルを回していく仕組みが必要です。

以上、オウンドメディアの運営ポイントについて解説してきました。自社の強みとユーザーのニーズを見据えた上で、これらのポイントを参考にしながら、オリジナリティあふれるメディア作りに挑戦していきましょう。

5. オウンドメディア運営で陥りやすい落とし穴と対策

一方で、オウンドメディア運営には、いくつかの落とし穴も存在します。ここでは、陥りやすい問題点とその対策について解説します。

5.1. 目的を見失ったコンテンツ制作

オウンドメディア運営を始めたものの、徐々に当初の目的を見失い、表面的なコンテンツ制作に陥ってしまうケースがあります。継続的にメディアの方向性を確認し、ユーザーの課題解決に役立つ情報を提供し続けることが大切です。

対策としては、定期的にペルソナを見直し、ユーザーのニーズや関心事の変化を捉えることが有効です。また、コンテンツの企画段階で、記事の目的や想定する読者を明確にしておくことも重要です。

5.2. SEO頼みの表面的なコンテンツ

検索順位を上げることに固執するあまり、キーワードを詰め込んだ表面的なコンテンツを量産してしまう危険性もあります。SEOを意識することは重要ですが、あくまでもユーザーにとって価値のある情報を提供することが大前提です。

対策としては、キーワードの選定や記事の構成にも配慮しつつ、自社ならではの視点やオリジナリティを打ち出すことが求められます。他社の真似をするのではなく、独自の切り口でコンテンツを作り上げていきましょう。

5.3. 一過性のバズを狙った不適切なコンテンツ

一時的な話題性を狙って、センセーショナルな内容や不適切な表現のコンテンツを発信するのは厳に慎むべきです。オウンドメディアは自社のブランドイメージを左右する重要な媒体であり、信頼を損ねるようなコンテンツは避けなければなりません。

対策としては、社内で明確な編集方針を設け、コンテンツのチェック体制を整備することが欠かせません。公開前に複数の目でチェックし、ブランドイメージを損ねる表現がないかを確認しましょう。

5.4. 運営体制の不備によるコンテンツの停滞

オウンドメディアの運営体制が不十分だと、コンテンツの更新が滞り、ユーザーの興味を引き続けることができなくなります。また、PDCAサイクルが回らずに、改善が進まないというケースも見受けられます。

対策としては、社内の担当者を明確にし、役割分担を行うことが重要です。必要に応じて外部リソースを活用することも検討しましょう。また、定期的にコンテンツの効果を測定し、改善につなげる仕組みづくりが求められます。

5.5. ユーザー視点を欠いたプロモーション色の強いコンテンツ

自社の商品やサービスの宣伝に偏ったコンテンツを発信し続けると、ユーザーの信頼を失いかねません。オウンドメディアはあくまでもユーザーにとって有益な情報を提供する場であり、販売促進のためのツールではないことを肝に銘じるべきです。

対策としては、自社の商品やサービスを直接的に紹介する記事の比率を抑え、ユーザーの課題解決に焦点を当てたコンテンツ作りを心がけることが大切です。プロモーション色の強い記事を掲載する場合も、ユーザーにとっての価値を十分に検討しましょう。

オウンドメディア運営で陥りやすいこれらの落とし穴を認識し、適切な対策を講じることが、成功への近道となります。ユーザー視点を忘れず、継続的な改善を重ねていくことが何より重要です。

6. 他社と差別化するオウンドメディアの作り方

ここからは、他社と差別化するためのオウンドメディア作りのコツについて解説します。画一的なコンテンツに埋もれることなく、ユーザーの心に響くメディアを目指しましょう。

6.1. ペルソナを深く理解し、刺さるコンテンツを制作する

オウンドメディアで他社と差別化するためには、まずペルソナの理解を深めることが重要です。ユーザーのニーズや課題、関心事を詳細に分析し、ペルソナに寄り添ったコンテンツを制作することが求められます。

具体的には、ユーザーへのヒアリングやアンケート調査などを通じて、リアルな声を収集することが有効です。また、自社の商品やサービスに関する問い合わせ内容や口コミなども参考になるでしょう。ペルソナの心理や行動パターンを深く理解することで、刺さるコンテンツの制作が可能になります。

6.2. 自社の強みを活かしたオリジナリティのある情報発信

他社と差別化するためには、自社ならではの強みを活かしたオリジナリティのある情報発信が欠かせません。他社にはない独自の視点やノウハウ、データを活用し、ユニークな切り口でコンテンツを作り上げることが重要です。

6.3. ユーザー参加型のインタラクティブなコンテンツの提供

オウンドメディアをより魅力的なものにするには、ユーザー参加型のインタラクティブなコンテンツの提供も効果的です。ユーザーが能動的に関われる仕掛けを用意することで、エンゲージメントの向上が期待できます。

6.4. 専門性の高いデータやインタビューなどの独自コンテンツ

他社にはない専門性の高いデータやインタビューを独自コンテンツとして提供することも、差別化のための有効な手段です。自社が持つ専門知識や経験を活かし、ユーザーにとって価値のある情報を発信することが求められます。
独自の視点に基づく高品質なコンテンツが、オウンドメディアの価値を高めるのです。

6.5. 業界の最新トレンドを発信するオピニオンリーダーとしての立ち位はい、引き続きオウンドメディアの差別化について解説します。

業界の最新トレンドや話題を積極的に発信し、オピニオンリーダーとしての立ち位置を確立することも、オウンドメディアの差別化につながります。自社の専門性を活かしながら、業界の動向を俯瞰的に捉え、ユーザーにとって有益な情報を提供することが重要です。
オピニオンリーダーとしての存在感を示すことで、オウンドメディアの価値とブランド力を高められるでしょう。

7. オウンドメディアの運営に必要なスキルとリソース

オウンドメディアを成功させるには、一定のスキルとリソースが必要不可欠です。ここでは、オウンドメディア運営に求められる人材や予算について解説します。

7.1. 編集長としてのディレクション力

オウンドメディアの編集長には、全体のコンテンツ戦略を描き、チームをまとめるディレクション力が求められます。ユーザーのニーズを捉えながら、自社の強みを活かしたコンテンツ企画を立案し、制作から公開までの工程を適切にマネジメントする能力が必要です。

優れた編集長は、メディアの方向性を常に意識しながら、個々の記事の品質を高めるためのフィードバックを行います。チームメンバーのモチベーションを引き出し、より良いコンテンツ制作を促すリーダーシップも欠かせません。

7.2. ライターやデザイナーなどのコンテンツ制作スキル

オウンドメディアの運営には、記事を書くライターや、サイトのデザインを担当するデザイナーなど、コンテンツ制作のスペシャリストが必要です。魅力的な記事を書くための文章力、ユーザーを引き付けるデザインセンスが求められます。

自社にこうしたスキルを持つ人材がいない場合は、外部のライターやデザイナーに協力を仰ぐのも一つの手です。その際は、オウンドメディアのコンセプトや方向性を十分に理解してもらい、自社の価値観を共有できるパートナーを選ぶことが重要です。

7.3. Webマーケターとしての分析・改善スキル

オウンドメディアを継続的に改善していくには、Webマーケターとしての分析力と改善スキルが欠かせません。GoogleアナリティクスなどのツールでWeb解析を行い、サイトの効果を測定する能力が求められます。

アクセス数や滞在時間、離脱率など、サイトの重要指標を定期的にチェックし、改善点を見つけ出すことが重要です。A/Bテストなどを活用しながら、より効果的なコンテンツや導線の設計に取り組むことが求められます。

7.4. 必要となる人的リソースと予算感

オウンドメディアの運営には、一定の人的リソースと予算が必要になります。記事の企画や制作、公開後の分析と改善まで、専任のチームを組成することが理想的です。

チームの規模は、メディアの更新頻度や記事の本数によって異なりますが、最低限、編集長とライター、デザイナー、Webマーケターを確保することが望ましいでしょう。外部リソースを活用する場合は、コンテンツ制作や分析の委託費用なども予算に組み込む必要があります。

オウンドメディアの立ち上げ時には、サイト設計や初期コンテンツの制作などに一定の費用がかかります。運営が軌道に乗れば、徐々に予算を増やしながら、コンテンツの拡充を図っていくのが賢明な方法だと言えます。

以上、オウンドメディアの運営に必要なスキルとリソースについて解説しました。自社の体制やリソースを見極めながら、最適な運営方法を模索していくことが重要です。

8. オウンドメディア運営のパートナー選定のポイント

自社だけでオウンドメディアの運営が難しい場合は、外部のパートナー企業に協力を仰ぐのも一つの選択肢です。ここでは、オウンドメディア運営のパートナー選定において重要なポイントを解説します。

8.1. オウンドメディア運営の実績と専門性

オウンドメディア運営のパートナーを選ぶ際は、まずその企業の実績と専門性を確認することが重要です。オウンドメディア制作に特化した会社なのか、どのような業界や企業のメディア運営に携わってきたのかを見極めましょう。

パートナー候補の過去の制作実績を確認し、コンテンツの品質や専門性の高さを評価することが求められます。運営実績の豊富な会社であれば、自社の課題に対しても的確なソリューションを提案してくれるはずです。

8.2. 自社の事業領域・製品への理解度

オウンドメディアは自社の事業やブランドと密接に関わるため、パートナー企業には自社のビジネスへの深い理解が不可欠です。自社の事業領域や製品、強みや課題をしっかりと把握した上で、オウンドメディア運営に臨んでくれる会社を選ぶことが重要です。

パートナー候補との初期の打ち合わせでは、自社のビジネスについて十分に説明し、理解度を確認することが求められます。自社の価値観を共有し、ビジネスゴールを達成するためのメディア運営を一緒に作り上げられるパートナーを見つけましょう。

8.3. 戦略立案から記事制作、分析までの一気通貫サポート

オウンドメディアの運営は、戦略立案から記事の企画・制作、公開後の分析と改善まで、一連のプロセスを継続的に行う必要があります。パートナー選定の際は、この一連の工程を一気通貫でサポートしてくれる会社を選ぶことが理想的です。

戦略立案のみ、記事制作のみといった部分的な支援ではなく、オウンドメディア運営に必要なすべての工程をカバーできる体制を持つ会社を選ぶことで、効率的かつ効果的な運営が可能になります。

8.4. 自社の体制に合わせた柔軟な協働スタイル

オウンドメディアの運営方法は、自社の体制やリソース、目的によって異なります。パートナー選定の際は、自社の実情に合わせて柔軟に対応してくれる会社を選ぶことが重要です。

例えば、自社の編集部門と協力しながらメディア運営を進めたい場合は、そうした協働スタイルに対応できる会社を選ぶ必要があります。一方、すべてを任せたい場合は、ワンストップでサービスを提供してくれる会社がふさわしいでしょう。自社の体制やニーズに合わせて、最適なパートナーを見つけることが求められます。

以上、オウンドメディア運営のパートナー選定において重要な4つのポイントを解説しました。自社の課題や目的を明確にした上で、最適なパートナーを選定することが、オウンドメディア成功の鍵を握ります。

9. まとめ：オウンドメディア成功のための3つの鍵

最後に、オウンドメディア成功のための3つの鍵をまとめます。本記事で解説してきた内容を振り返りながら、自社メディアの運営に活かしていきましょう。

9.1. ユーザー視点に立ち、価値あるコンテンツを継続的に提供すること

オウンドメディア成功の第一の鍵は、徹底したユーザー視点に立ち、価値あるコンテンツを継続的に提供し続けることです。自社の商品やサービスの宣伝に終始するのではなく、ユーザーの課題解決に寄与する有益な情報を発信し続けることが重要です。

そのためには、ペルソナの理解を深め、ユーザーのニーズや関心事を的確に捉えたコンテンツ作りが不可欠です。ユーザーの声に耳を傾け、得られた知見をコンテンツに反映させる姿勢が求められます。

9.2. 自社の強みを活かし、差別化されたコンテンツを発信すること

第二の鍵は、自社の持つ強みを最大限に活かし、他社との差別化を図ることです。自社ならではの専門性やノウハウ、データを活用することで、オリジナリティのあるコンテンツを生み出すことができます。

画一的なコンテンツに埋もれることなく、自社の個性を打ち出すことが重要です。他社にはない切り口や視点を提供することで、オウンドメディアの存在価値を高められるでしょう。

9.3. 明確な目的を持ち、PDCAサイクルを回す運営体制を構築すること

第三の鍵は、オウンドメディア運営の明確な目的を設定し、PDCAサイクルを回す運営体制を構築することです。漠然とメディアを始めるのではなく、ブランディングや見込み客の獲得など、具体的な目標を定めることが肝要です。

その上で、記事の企画や制作、公開後の分析と改善までを一貫して行う運営体制を整えることが求められます。チームメンバー全員が同じ目的意識を持ち、継続的な改善を積み重ねることが、オウンドメディア成功への近道と言えるでしょう。

以上、オウンドメディア成功のための3つの鍵を解説しました。本記事で紹介した事例やノウハウを参考にしながら、自社の強みを活かした個性あふれるオウンドメディア作りにチャレンジしていきましょう。

読者の皆様のオウンドメディア運営が実り多きものとなりますことを心よりお祈り申し上げます。

オウンドメディアの更なる理解を深めるために、以下の表もご参照ください。オウンドメディアの種類と目的の関係性をまとめています。

これらのオウンドメディアを目的に合わせて使い分け、時にはそれらを連携させることで、より大きな成果を生み出すことができるでしょう。自社の強みと照らし合わせながら、最適な形でオウンドメディアを活用していきましょう。

皆様のオウンドメディアが、マーケティングや広報活動に大きく貢献することを願っています。引き続き、オウンドメディアの可能性に挑戦し続けてください。

イノーバでは、オウンドメディア運営支援のサービスを提供しております。コンセプト作りから、記事制作、SEO対策、データ分析まで、ワンストップで対応可能です。御社の課題やニーズに合わせた最適なご提案をいたしますので、お気軽にご相談ください。