CRM構築支援
こんな課題はありませんか？
- 顧客情報が社内に散在しており、どの情報が正しいのかわからない
- 営業の売上予測が立てづらい
- マーケティングが獲得したリードを営業がフォローできていない
- マーケティングの成果が測定できていない
- 商談の成約率が低い
- 既存顧客に対してアップセル/クロスセル提案が出来ていない
- 顧客からの問い合わせに対して担当者毎に異なる対応をしてしまいクレームにつながってしまったことがある
- 営業、マーケティング、サポートといった社内各部署の連携に課題がある
- 顧客情報管理上、セキュリティリスクを感じる
- 以前CRMを導入したが活用が進まなかった
イノーバにお気軽にご相談ください
お客様の声
e-Janネットワークス株式会社様
「今まで営業部門とはセミナーの作成や実施時、その他にも必要に応じて都度打ち合わせなどを行っていました。ただし、それだけでは足りていない、Webマーケティングやナーチャリングのことも踏まえ、より営業部門と密に連携を行わなければいけないと考えるようになりました。」-（情報通信業）
ユーザックシステム株式会社様
「それぞれの部門の役割や部門間が連携することの重要性、Salesforceにデータを蓄積することで新規顧客の流入元、どのような態度変容でインサイドセールスがリードフォローを始めたか、そしてどのような経緯で営業にリードパスしたかの情報共有の価値を身をもって経験してもらっています。」- （情報通信業）
東京エレクトロン デバイス株式会社
「コールド・ウォーム・ホットとリードを3段階に分類して、eBook（ホワイトペーパー）やコラムからのページ遷移も見ながら一番注目度の高いホットリードになったら営業につなげるという部署内の流れもつくることができました。」- （情報通信業）