カスタマージャーニーマップ作成テンプレート

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マーケティング戦略を立案する上で「カスタマージャーニー」を検討する企業が増えています。

ペルソナがどのような状況で、何に関心があるのか、購買過程を進んでいくにはどのような要素がコンテンツには必要なのかを可視化するのがカスタマージャーニーマップの役割になります。

「カスタマージャーニーテンプレートシート」は、事例+テンプレートで構成された資料です。(エクセル形式になります)

事例を見ながら作成していただくこともできますし、項目を追加するなど自社の実情に合った形で活用していただくことも可能です。ぜひ自社でのマーケティング戦略を立案する・見直すなかでご活用いただければと思います。

カスタマージャーニーマップ作成テンプレート概要

  • テンプレートについて:本テンプレートの使い方を解説したシートです。
  • カスタマージャーニー_blank:白紙のテンプレートです。ぜひ書き込んでご使用ください。
  • カスタマージャーニー_example:BtoB企業を例にしたカスタマージャーニーのサンプルです。作成の際にご参照ください。

コンテンツマーケティングにおけるカスタマージャーニーマップの概念や作り方については、下記ブログに詳しく記載しています。ぜひ作成前にご一読ください。

「カスタマージャーニー」とは?顧客行動を視覚化してマーケティング戦略に活かす

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カスタマージャーニーにはペルソナが必須です。合わせてご活用ください。

コンテンツマーケティングを実施する際のKPI管理のテンプレートです。カスタマージャーニーを考える際に一緒にKPIを設定し、コンテンツマーケティング戦略をしっかりと作りましょう。