コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの違いと使い分け方

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの概要

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングの定義と目的

コンテンツマーケティングとは、企業がWebサイトやブログ、SNSなどのチャネルを通じて、ターゲットとなる顧客に対して有益で価値のあるコンテンツを提供し、信頼や好感度を高めることで、最終的に自社の製品やサービスの購入につなげるマーケティング手法です。

コンテンツマーケティングの主な目的は以下の通りです。

ブランド認知の向上：魅力的なコンテンツを発信することで、企業やブランドの知名度を高めます。

信頼関係の構築：顧客の課題解決に役立つ情報を提供することで、企業と顧客の間に信頼関係を築きます。

潜在顧客の獲得：コンテンツを通じて自社の製品やサービスに興味を持ってもらい、見込み客を増やします。

顧客エンゲージメントの向上：定期的に価値あるコンテンツを届けることで、顧客とのつながりを強化します。

購入意欲の喚起：コンテンツを通じて製品やサービスの魅力を伝え、購入意欲を高めます。

コンテンツマーケティングの特徴

コンテンツマーケティングには以下のような特徴があります。

長期的な視点：一時的な売上増加ではなく、長期的な信頼関係の構築を重視します。

顧客中心のアプローチ：自社の製品やサービスの宣伝よりも、顧客の抱える課題や関心事に焦点を当てます。

多様なコンテンツ形式：ブログ記事、動画、インフォグラフィック、eブックなど、様々な形式のコンテンツを活用します。

自然な情報流通：広告ではなく、オーガニックな情報拡散を目指します。

データドリブン：顧客データの分析に基づいたコンテンツ戦略を立てます。

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングの定義と目的

デジタルマーケティングとは、インターネットをはじめとするデジタル技術を活用して行うマーケティング活動全般を指します。Webサイト、モバイルアプリ、SNS、電子メール、動画配信サービスなど、あらゆるデジタルチャネルを通じてターゲット顧客にアプローチし、製品やサービスの認知、興味、購入意欲を高めることを目的としています。

デジタルマーケティングの主な目的は以下の通りです。

リード獲得：見込み客の情報を集め、購入につなげます。

売上拡大：オンラインでの売上を増やし、収益を拡大します。

顧客エンゲージメント強化：デジタル接点での顧客とのコミュニケーション機会を増やし、つながりを深めます。

ブランド認知向上：デジタルチャネルを活用し、ブランド露出を高めます。

顧客体験の向上：Webサイトやアプリの使い勝手を高め、顧客満足度を上げます。

デジタルマーケティングの特徴

デジタルマーケティングには以下のような特徴があります。

即時性：リアルタイムでのコミュニケーションが可能です。

双方向性：企業と顧客の直接的なやりとりができます。

精密なターゲティング：顧客データに基づいて、細かなセグメンテーションが可能です。

高い拡散性：SNSなどを通じて、情報が素早く拡散します。

成果の可視化：アクセス数や購入数など、施策の効果を数値で把握しやすいです。

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの主な違い

アプローチ方法の違い

コンテンツマーケティングの具体例

・ブログ記事の執筆・公開による情報発信

・YouTube動画による製品の使い方や活用事例の紹介

・お役立ちガイドの作成とメール配信

・専門家へのインタビュー記事の公開

コンテンツマーケティングは、顧客の抱える悩みや関心事に寄り添うコンテンツを提供することで、自然な形で製品やサービスへの興味を喚起します。「役立つ情報を届ける」という姿勢が特徴的です。

デジタルマーケティングの具体例

・リスティング広告によるWebサイトへの集客

・FacebookやInstagramでの広告配信

・ターゲティングメールの送信

・アフィリエイトプログラムの実施

デジタルマーケティングは、幅広いチャネルを使って能動的にターゲット顧客にアプローチします。広告やプロモーション施策が中心で、ダイレクトにアクションを促すことが特徴です。

目指す効果の違い

コンテンツマーケティングで目指す効果

コンテンツマーケティングは、顧客との長期的な信頼関係の構築や、ブランドイメージの向上など、間接的で継続的な効果を目指す傾向にあります。コンテンツを通じて顧客に価値を提供し続けることで、ロイヤルカスタマーを増やすことを狙います。

デジタルマーケティングで目指す効果

一方、デジタルマーケティングはより直接的な効果、つまり売上拡大やリード獲得などを重視する傾向があります。Webサイトへのアクセス数増加や、CV（コンバージョン）数の向上などが主な目標となります。ROIを意識した、短期的・即効的な施策が中心になります。

適した業種・業態の違い

コンテンツマーケティングに適した業種・業態

・専門性の高い製品やサービスを提供するB2B企業

・顧客との長期的な関係性が重要な業界（コンサルティング、教育、金融など）

・購入までに時間がかかる高額商材を扱う企業

デジタルマーケティングに適した業種・業態

・EC（ネットショッピング）サイトを運営する企業

・アプリやゲームなどのデジタルサービス提供企業

・顧客との接点がオンラインメインの企業

・新規顧客の獲得を重視するベンチャー企業

ただし、この区分はあくまで目安であり、多くの企業では両者を組み合わせて活用しているのが実情です。

コンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングの関係

インバウンドマーケティングにおけるコンテンツの重要性

インバウンドマーケティングとは、顧客の自発的なアクション（Webサイト訪問、問い合わせ、購入など）を促すマーケティング手法の総称です。顧客が能動的に企業や製品に関する情報を探す際に、適切な情報を提供することが重要となります。

この点で、インバウンドマーケティングはコンテンツマーケティングと親和性が高いといえます。魅力的で有益なコンテンツを発信することで、検索エンジン経由の流入を増やしたり、ソーシャルメディア上での情報拡散を促したりできます。

インバウンドマーケティングの主な手法

SEO対策：検索エンジン最適化により、自社Webサイトの検索順位を高める。

ソーシャルメディアマーケティング：SNSを通じて自社コンテンツの露出を高める。

メールマーケティング：オプトインユーザーへのメルマガ配信で、継続的なアプローチを行う。

コンテンツ制作・公開：オウンドメディアやキュレーションメディアを通じて有益情報を発信する。

つまり、コンテンツマーケティングはインバウンドマーケティングを支える重要な要素の一つといえるでしょう。

コンテンツマーケティングの実践方法

ペルソナの設定とカスタマージャーニーの理解

ペルソナの作成方法

ペルソナとは、ターゲット顧客の具体的なイメージを personify（擬人化）したものです。年齢、性別、職業、趣味、悩み、目標などを詳細に設定することで、ターゲットを明確にし、共感を呼ぶコンテンツ制作につなげます。

ペルソナ作成の手順は以下の通りです。

顧客データの収集・分析

ペルソナ項目の設定（デモグラフィック、サイコグラフィックなど）

ペルソナストーリーの作成

ペルソナの可視化（名前や画像などを用いて）

組織内での共有・活用

カスタマージャーニーマップの作成方法

カスタマージャーニーマップは、顧客が製品やサービスを認知してから購入に至るまでのプロセスを視覚化したものです。顧客の行動や心理状態を理解することで、各フェーズに合わせた最適なコンテンツを提供できます。

カスタマージャーニーマップの作成手順は以下の通りです。

顧客の行動ステップを洗い出す

各ステップでの顧客の心理状態を整理する

顧客の抱える課題や不安を書き出す

各ステップで必要とされる情報を特定する

フェーズごとに適切なコンテンツを割り当てる

オウンドメディアの立ち上げと運営 オウンドメディアの企画・設計

オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するメディア（Webサイト、ブログ、アプリなど）のことです。自社の強みやユニークさを訴求できるオリジナルコンテンツを発信し、顧客との長期的な関係性を築く上で欠かせないチャネルといえます。

オウンドメディアを立ち上げる際には、以下の点を明確にしましょう。

・メディアコンセプト（テーマ、ターゲット、提供価値など）

・コンテンツ戦略（扱うトピック、更新頻度、コンテンツ形式など）

・組織体制（編集部門、ライター、デザイナーなどの役割分担）

・KPI設定（PV、UU、滞在時間、CVRなどの目標値）

コンテンツ制作のポイント

オウンドメディアで発信するコンテンツを制作する際は、以下の点に留意します。

ターゲットペルソナのニーズや関心に合致したトピックを選ぶ

自社の専門性を活かした、オリジナリティのある切り口で書く

SEOを意識した記事構成、見出し設定、キーワード選定を行う

信頼性の高い情報ソースを引用し、権威性を高める

読みやすく、スキャンしやすい文章形式で書く（箇条書き、短文、画像利用など）

ソーシャルシェアを意識したタイトル設定、OGP対策を行う

SEO対策の重要性

オウンメディア運営において、SEO対策は欠かせません。検索エンジン経由の流入を増やすことで、新規顧客の獲得や ブランド認知度の向上につなげられます。

SEO対策のポイントは以下の通りです。

キーワード選定：ターゲット顧客が検索しそうなキーワードを洗い出す

記事の最適化：選定キーワードを適切に盛り込んだ記事構成、見出し設定を行う

サイト全体の最適化：サイト速度の改善、モバイルフレンドリー化、内部リンク構築などを行う

コンテンツの継続的な更新：フレッシュで良質なコンテンツを定期的に公開し続ける

外部リンクの獲得：信頼性の高いサイトからの被リンクを増やすことで、サイト全体の権威性を高める

コンテンツの効果測定と改善

主要KPIの設定とトラッキング方法

コンテンツマーケティングの効果を測定するには、適切なKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的にトラッキングする必要があります。

主なKPIとその計測方法は以下の通りです。

PV（ページビュー）：Google Analyticsなどのアクセス解析ツールで計測

UU（ユニークユーザー）：同上

滞在時間：同上

直帰率：同上

CVR（コンバージョン率）：Google Analyticsのゴール設定機能などを用いて計測

シェア数・いいね数：SNSのインサイト機能で把握

被リンク数：Ahrefs、Google Search Consoleなどのツールで確認

PDCAサイクルの回し方

コンテンツマーケティングでは、PDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクルを回すことが重要です。

Plan（計画）：コンテンツ戦略の策定、編集カレンダーの作成など

Do（実行）：コンテンツの制作、公開、プロモーションなど

Check（評価）：KPIの測定、効果検証など

Act（改善）：改善施策の立案、実行など

PDCAサイクルを高速で回転させることで、コンテンツの質と量を高め、マーケティング効果を最大化していきます。

デジタルマーケティングの実践方法

Webサイトの最適化

デジタルマーケティングの基盤となるのは、自社のWebサイトです。サイト設計、ユーザビリティ、ロードスピードなどを最適化し、ユーザーにポジティブな体験を提供することが重要です。

主な施策は以下の通りです。

ユーザー視点に立ったサイト設計

スマートフォンやタブレットへの対応

ページ表示速度の高速化

わかりやすいナビゲーション、導線設計

オリジナルの価値を提供するコンテンツの充実

SEO対策

デジタルマーケティングにおいても、SEO対策は重要な鍵を握ります。基本的な施策は、先述のコンテンツマーケティングの項と同様ですが、サイト全体のSEO最適化により注力する点が特徴的です。

サイトアーキテクチャの最適化

XML サイトマップ、robots.txt の活用

ページごとのメタ情報（タイトル、ディスクリプション）の最適化

構造化データマークアップの実装

AMP（Accelerated Mobile Pages）対応

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果画面に表示される広告です。Google広告やYahoo!広告などが代表的です。即効性が高く、効果測定もしやすいため、多くの企業で活用されています。

リスティング広告を運用する際は、以下の点がポイントになります。

適切なキーワードの選定

広告文の最適化（説得力のあるコピー、わかりやすいURL表示など）

ランディングページの最適化（広告との一貫性、わかりやすいCTA設定など）

入札単価の調整、予算管理

ネガティブキーワードの活用

ソーシャルメディアマーケティング

FacebookやInstagram、TwitterなどのSNSを活用して、ブランドの認知度向上や見込み客の獲得を図る手法です。オーガニックでの情報拡散とともに、SNS広告を組み合わせることで、効果的なアプローチが可能です。

ソーシャルメディアマーケティングのポイントは以下の通りです。

ターゲット顧客が利用しているSNSの特定

自社ブランドに合ったSNSアカウントの開設、運用

フォロワーの興味を引くコンテンツの制作、投稿

フォロワーとのコミュニケーション（コメントへの返信、DM対応など）

有益な情報の発信によるフォロワーとの信頼関係の構築

SNS広告の活用（ターゲティング、リタゲ配信など）

メールマーケティング

見込み客のメールアドレスを取得し、そのリストに向けてメルマガやステップメールを配信する手法です。リードナーチャリングや顧客ロイヤルティの向上に効果的とされています。

メールマーケティングを行う際は、以下の点に注意しましょう。

適切なタイミングでの配信（ウェルカムメール、購入後フォローなど）

ターゲットに合わせたセグメント配信

魅力的な件名設定

読みやすく、行動喚起につながる本文作成

配信スケジュールの最適化

A/Bテストによる効果検証

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの使い分け方

ビジネスのフェーズに合わせた使い分け

スタートアップ期には、知名度向上やブランディングに注力するため、コンテンツマーケティングを中心に据えるのが得策です。一方、ある程度の認知が得られてきたら、デジタルマーケティングの比重を高め、より直接的な集客や売上拡大を目指します。

業種・業態に合わせた使い分け

前述の通り、コンテンツマーケティングは専門性の高い分野や、長期的な関係性が重要なビジネスに適しています。一方、ECサイトのように短期的な成果が求められる業態では、デジタルマーケティングを全面に押し出すことが多いです。

両者の相乗効果を生み出す方法

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティング、双方の長所を生かし、相乗効果を生み出すことが理想です。

例えば、以下のような施策が考えられます。

オウンドメディアの記事にリスティング広告を設置し、CVRを高める

ブログ記事にソーシャルシェアボタンを設置し、SNS上での拡散を促す

メルマガ経由でオウンドメディアへの誘導を図る

SNSで人気の投稿を、ブログ記事として発展させる

このように、コンテンツとデジタル施策を有機的に連携させることで、マーケティング効果を最大化できるでしょう。

まとめ：効果的なマーケティング活動のためにイノーバのサービスを活用

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティング、それぞれの特徴と実践方法についてご紹介しました。

両者の違いを理解した上で、自社の業種・業態、ビジネスフェーズに合わせて適切に使い分け、組み合わせていくことが肝要です。

とはいえ、高品質なコンテンツを継続的に制作・発信し、デジタルマーケティングと連動させていくのは容易なことではありません。

社内にノウハウやリソースが十分でない場合、専門性の高い外部パートナーに頼るのも一つの手です。

イノーバのコンテンツマーケティング支援サービス

イノーバでは、コンテンツマーケティングの戦略立案から、実際のコンテンツ制作、効果検証までをワンストップで支援しています。

クライアント企業の業種・業態に合わせたご提案と、確かな実行力が強みです。

高品質なコンテンツ制作を実現する体制

イノーバでは、専属のコンテンツディレクターが常駐し、クライアントとの緊密なコミュニケーションを通じて、ブランドに合ったコンテンツを設計。ライター、デザイナー、編集者など、プロフェッショナルな制作陣が、戦略に沿った上質なコンテンツを量産します。

豊富な実績とナレッジの活用

長年にわたってコンテンツマーケティング支援に取り組んできた私たちは、あらゆる業種・業態の案件知見を蓄積してきました。「うまくいくコンテンツ」のエッセンスを抽出し、クライアントのマーケティング活動に役立てています。

コンテンツマーケティングの始動に不安を感じている方、一歩踏み出したいとお考えの方は、ぜひイノーバにご相談ください。

御社の事業成長に貢献できるコンテンツを、私たちと一緒に生み出していきましょう。

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