はじめに

オウンドメディアの運営に携わる皆さん、こんな悩みを抱えていませんか？

「オウンドメディアの設計って何から始めたらいいの？」
「どうすればオウンドメディアで成果を出せるの？」
「オウンドメディアの運用でつまずいてしまう…」

確かに、オウンドメディアで成果を出すのは簡単ではありません。戦略的な設計と継続的な運用が求められます。

でも、ご安心ください。この記事では、オウンドメディアの設計から運用までを網羅的に解説します。成果を最短で出すための戦略と、12の具体的な手順をお伝えします。記事の後半では、オウンドメディア運営の現場でよくある悩みとその解決策も紹介します。

本記事を読めば、以下のようなメリットがあります。

• オウンドメディア設計のベストプラクティスが身につく
• 成果を出すためのポイントが明確になる
• つまずきがちな運用上の悩みを解消できる

オウンドメディアに関する悩みを解消し、成果を最短で出すためのノウハウを身につけたい方は、ぜひこの記事を参考にしてください。それでは、早速詳しく見ていきましょう。

オウンドメディア設計の基本戦略

オウンドメディアを設計する際には、いくつかの基本戦略を押さえておく必要があります。ここでは、目的と目標の明確化、ターゲットペルソナの設定、独自の価値提供と差別化、成果の定義とKPIの設定について説明します。

目的と目標の明確化

オウンドメディアを設計する前に、まず目的と目標を明確にしましょう。オウンドメディアを通じて達成したいことは何でしょうか？ブランディング、リードジェネレーション、カスタマーサポートなど、具体的な目的を定義することが重要です。

例えば、「自社ブランドの認知度を向上させ、商品やサービスへの理解を深めてもらう」「見込み客を獲得し、商談機会を創出する」「既存客の満足度を高め、リピート率をアップさせる」など、明確な目的を設定します。

目的が明確になったら、次はその目的を達成するための目標を設定します。目標は具体的かつ測定可能であることが重要です。例えば、「月間PV数を10万に増やす」「お問い合わせ数を月100件以上獲得する」「会員登録数を1年で1万人に増やす」など、数値目標を定めましょう。

目的と目標を明確にすることで、オウンドメディアの設計や運用の方向性が定まり、PDCAサイクルを回す上での指標にもなります。

ターゲットペルソナの設定

オウンドメディアで誰にどのような価値を提供するのか、ターゲットペルソナを明確にしましょう。ペルソナのニーズや課題、関心事を深く理解することが、効果的なコンテンツ設計につながります。

ペルソナ設定では、性別、年齢、職業、役職、関心事、悩み、行動パターンなどを詳細に定義します。例えば、「30代男性、中小企業の経営者、売上拡大に悩んでいる、新しいマーケティング手法に興味がある」といったように、具体的なペルソナ像を描きます。

ペルソナを明確にすることで、ターゲットに刺さるコンテンツテーマや切り口が見えてきます。また、ペルソナの検索行動を想定することで、SEO施策の方向性も定まります。

ペルソナ設定は、マーケティング部門や営業部門など、顧客接点を持つ部署のメンバーと連携しながら行うことをおすすめします。実際の顧客の声を反映させることで、より精度の高いペルソナ像を描くことができるでしょう。

独自の価値提供と差別化

競合サイトが多数存在する中で、自社のオウンドメディアをどう差別化するのかを考えましょう。他社にはない独自の価値提供や切り口を打ち出すことが、読者に選ばれ、支持され続けるための鍵となります。

差別化の方法としては、例えば以下のような切り口が考えられます。

• 独自の視点やノウハウの提供
• 業界の最新トレンドや先進事例の紹介
• 専門家や有識者による解説や監修
• ユーザー参加型のコンテンツ企画
• オリジナルの調査データやインフォグラフィックの活用
• 他メディアとのコラボレーション企画

自社の強みや独自性を活かしながら、競合との差別化ポイントを明確にしていきましょう。その上で、差別化ポイントを前面に打ち出すコンテンツ戦略を立てることが重要です。

また、差別化の観点からは、オウンドメディアのコンセプトやデザインも重要な要素です。他メディアとは一線を画すビジュアルやトーン&マナーを確立することで、ブランドイメージの向上にもつなげることができるでしょう。

成果の定義とKPIの設定

オウンドメディアの成果とは何でしょうか。アクセス数、滞在時間、CVR、リード獲得数など、KPIを設定し、定量的に成果を測定できる状態にしておくことが運用上のポイントです。

KPIの設定に当たっては、オウンドメディアの目的に立ち返ることが重要です。目的に応じて、適切なKPIを選定しましょう。例えば、ブランディング目的であれば「PV数」「ユーザー数」「ページ滞在時間」など、リードジェネレーション目的であれば「CV数」「CVR」「リード獲得コスト」など、カスタマーサポート目的であれば「お問い合わせ数」「解決率」「顧客満足度」などが重要なKPIになります。

KPIは、メディア全体の成果を測る指標と、個別記事の成果を測る指標の両方を設定しておくと良いでしょう。例えば、メディア全体では「月間PV数」「ユーザー数」「直帰率」など、個別記事では「CVR」「平均ページ滞在時間」「スクロール率」などを追うことで、コンテンツの改善ポイントが見えてきます。

また、KPIは短期的な指標と中長期的な指標のバランスを取ることも大切です。月次や四半期ごとの短期的な指標だけでなく、年単位の中長期的な指標も設定し、継続的な成果を追うようにしましょう。

KPIを適切に設定し、モニタリングすることで、オウンドメディアの運用を改善し、目的達成に近づくことができます。PDCAサイクルを回す上での羅針盤となるKPI設計を心がけましょう。

オウンドメディア設計の12ステップ

ここからは、オウンドメディアを実際に設計していく12のステップを順を追って解説します。各ステップを着実に進めることで、効果的なオウンドメディアを構築することができるでしょう。

Step1: コンセプトとミッションを決める

オウンドメディアのコンセプトとミッションを決めます。自社のブランドコンセプトと整合性を取りつつ、メディアとしての明確なミッションを打ち出しましょう。ミッションステートメントを作成し、チーム内で共有することをおすすめします。

コンセプトを決める際には、以下の点を考慮します。

• ターゲットペルソナのニーズや関心事
• 自社の強みや独自性
• 競合メディアとの差別化ポイント
• 提供する価値や解決する課題

これらを踏まえて、オウンドメディアならではのコンセプトを練り上げましょう。例えば、「中小企業の経営者に向けて、売上拡大のためのマーケティングノウハウを提供する」「働く女性のキャリアアップを支援する」など、明確なコンセプトを掲げることが重要です。

また、ミッションステートメントは、オウンドメディアの存在意義を端的に表現したものです。例えば、「中小企業の売上拡大に貢献する」「働く女性のキャリア形成をサポートする」など、一文で表現するようにしましょう。

コンセプトとミッションを明文化し、チーム全体で共有することで、オウンドメディアの設計や運用の指針となります。コンテンツ制作やマーケティング施策の判断基準にもなるため、しっかりと定義しておくことが大切です。

Step2: 運営体制を整える

オウンドメディア運営に必要な社内外の担当者を選定し、役割分担と責任範囲を明確にします。必要な予算と工数を見積もり、効率的な運営体制を整えましょう。

運営体制を整える際には、以下の点を考慮します。

• 社内の担当部署と責任者の選定
• 必要な人員と役割分担の明確化
• 外部リソース（ライター、デザイナー、エンジニアなど）の活用
• コンテンツ制作と公開のワークフロー設計
• 予算と工数の見積もりと調整

オウンドメディアの運営は、複数の部署やメンバーが関わることが多いため、役割分担と責任範囲を明確にしておくことが重要です。特に、コンテンツ制作と公開のワークフローは、スムーズな運営のために欠かせません。

また、外部リソースの活用も視野に入れましょう。ライターやデザイナー、エンジニアなど、専門スキルを持つ外部パートナーとの協業は、オウンドメディアの質を高めるために有効です。

予算と工数の見積もりも重要なポイントです。初期の設計・開発コストだけでなく、継続的な運営コストも考慮する必要があります。必要な予算を確保し、効率的な運営体制を整えることが、オウンドメディアの成功に直結します。

Step3: ターゲットキーワードを選定する

SEOを意識したオウンドメディア設計に欠かせないのが、ターゲットキーワードの選定です。キーワードプランニングを行い、自社が狙うべきキーワードを洗い出します。競合サイトを調査し、差別化できるポイントを見極めることが重要です。

キーワード選定の際には、以下の手順で進めます。

1. ターゲットペルソナのニーズや関心事から、関連キーワードを洗い出す
2. Google Keyword Plannerなどのツールを使って、キーワードの検索ボリュームや競合度を調査する
3. 競合サイトのキーワードを分析し、上位表示しているキーワードを抽出する
4. 自社の強みを活かせるキーワードや、競合との差別化ポイントとなるキーワードを選定する
5. 選定したキーワードを、コンテンツ企画やサイト設計に反映させる

キーワード選定のポイントは、ターゲットペルソナのニーズに合致し、かつ自社の強みを活かせるキーワードを見つけることです。また、競合との差別化を図るためには、競合が狙っていないキーワードを選ぶことも有効です。

選定したキーワードは、コンテンツ企画やサイト設計に反映させましょう。キーワードを意識したコンテンツを制作し、適切なページに配置することで、SEO効果を高めることができます。

また、キーワードは定期的に見直すことも重要です。検索トレンドの変化や、競合の動向を踏まえて、キーワードの入れ替えや追加を検討しましょう。

Step4: サイトアーキテクチャを設計する

オウンドメディアのサイトアーキテクチャを設計します。キーワードに基づいたカテゴリー構造の最適化、ユーザーエクスペリエンスを考慮した内部リンク構造の最適化を行いましょう。

サイトアーキテクチャの設計では、以下の点に留意します。

• キーワードに基づいたカテゴリー設計
• ユーザーにとってわかりやすいカテゴリー名とURL構造
• 重要なページへの内部リンクの最適化
• ブレッドクラムやサイトマップによるナビゲーションの最適化
• モバイルフレンドリーなレスポンシブデザイン

カテゴリー設計では、選定したキーワードをもとに、関連性の高いコンテンツをグルーピングします。ユーザーにとってわかりやすく、探しやすいカテゴリー構造を目指しましょう。カテゴリー名やURL構造も、SEOを意識して最適化することが重要です。

内部リンク構造は、サイト内の重要なページに適切にリンクを張ることで、ユーザーの回遊性を高め、SEO効果も高めることができます。トップページや重要なカテゴリートップへのリンクを多く配置するなど、戦略的なリンク設計が求められます。

また、ブレッドクラムやサイトマップを導入することで、ユーザーのナビゲーションをサポートし、サイト全体の構造を把握しやすくすることができます。

加えて、モバイル対応も欠かせません。レスポンシブデザインを採用し、スマートフォンやタブレットでも快適に閲覧できるサイト設計を心がけましょう。

サイトアーキテクチャは、オウンドメディアの根幹を成す重要な要素です。ユーザーとSEOの両方を意識した最適な設計を目指しましょう。

Step5: コンテンツ設計を行う

オウンドメディアの核となるコンテンツ設計を行います。コンテンツマーケティング戦略を立案し、ペルソナの関心事やペインポイントを整理しましょう。記事の構成は、価値提供とユーザー体験を意識することが大切です。

コンテンツ設計では、以下の手順で進めます。

1. ペルソナのニーズや関心事、ペインポイントを整理する
2. キーワードをもとに、コンテンツテーマを決める
3. テーマごとに、具体的な記事企画を立案する
4. 記事の構成を考え、見出しや本文の流れを設計する
5. 記事ごとに、ターゲットキーワードを設定する
6. 記事の制作スケジュールを立てる

コンテンツテーマは、ペルソナのニーズや関心事に合致し、かつ自社の強みを活かせるものを選びましょう。競合との差別化を図るためには、他社が扱っていないユニークなテーマを取り上げることも有効です。

記事の構成は、読者にとって価値のある情報を提供し、読みやすく理解しやすい流れになるよう設計します。見出しや本文の構成は、SEOも意識して最適化しましょう。

また、記事ごとにターゲットキーワードを設定し、そのキーワードを意識した内容にすることで、SEO効果を高めることができます。

コンテンツ制作は、スケジュールを立てて計画的に進めることが重要です。定期的に良質なコンテンツを公開し続けることで、オウンドメディアの価値を高めていきましょう。

Step6: UI/UXデザインを設計する

オウンドメディアのUI/UXデザインを設計します。自社のブランドガイドラインに沿いつつ、ユーザビリティに優れたデザインを心がけましょう。ワイヤーフレームの作成、UI/UXの最適化、CRO対策なども重要なポイントです。

UI/UXデザインの設計では、以下の点に留意します。

• ブランドガイドラインとの整合性
• ユーザビリティに優れたレイアウトとナビゲーション
• 読みやすく見やすいタイポグラフィとカラーデザイン
• ワイヤーフレームによる画面遷移とレイアウトの最適化
• CTA（Call to Action）の最適化によるCRO対策
• ロードタイムの高速化とモバイルフレンドリーなデザイン

オウンドメディアのデザインは、自社のブランドイメージを反映しつつ、ユーザーにとって使いやすく心地よいものであることが求められます。レイアウトやナビゲーション、カラーデザインなど、細部まで使いやすさを追求しましょう。

ワイヤーフレームを作成し、画面遷移やレイアウトを最適化することで、ユーザーの導線を設計することができます。また、CTAボタンの配置や文言を工夫するなど、CRO対策も盛り込みましょう。

加えて、ページの表示スピードやモバイルフレンドリーなデザインも重要な要素です。ユーザーがストレスなくコンテンツを閲覧できるよう、技術面での最適化も行いましょう。

UI/UXデザインは、オウンドメディアの第一印象を左右する重要な要素です。ユーザー目線に立ったデザイン設計を心がけましょう。

Step7: CMS/ツールを選定する

オウンドメディア運営に適したCMSやツールを選定します。要件定義を行い、必要な機能を絞り込みましょう。ヘッドレスCMSの採用や、MAツールとの連携なども視野に入れると良いでしょう。

CMS/ツールの選定では、以下の点を考慮します。

• 必要な機能と拡張性
• 使いやすさと学習コスト
• 導入・運用コスト
• セキュリティ対策とアップデートの頻度
• サポート体制と情報量
• 他システムとの連携性

オウンドメディアの規模や目的に合わせて、最適なCMSを選ぶことが重要です。WordPressをはじめ、Drupal、Movable Typeなど、様々なCMSがあります。それぞれの特徴を理解し、自社に適したものを選びましょう。

また、最近では、ヘッドレスCMSを採用するケースも増えています。ヘッドレスCMSは、コンテンツ管理とフロントエンドの表示を分離することで、柔軟なコンテンツ配信を可能にします。API連携によって、他システムとの統合も容易になります。

MAツールとの連携も視野に入れると、オウンドメディアからのリードナーチャリングがスムーズになります。HubSpotやMarketo、Pardotなど、MAツールとの親和性の高いCMSを選ぶのも一つの方法です。

加えて、アクセス解析ツールやSEOツール、ソーシャルメディア管理ツールなど、オウンドメディア運営に役立つツールも積極的に活用しましょう。

CMS/ツールは、オウンドメディアの運営効率を大きく左右する要素です。長期的な視点で、最適なツールを選定することが重要です。

Step8: 制作ルールとガイドラインを整備する

オウンドメディアの制作ルールとガイドラインを整備します。記事ライティングマニュアルや校正ルールを作成し、品質を担保する仕組みを作りましょう。ゲートキーピング体制の整備も忘れずに。

制作ルールとガイドラインの整備では、以下の点を盛り込みます。

• 記事ライティングマニュアル（記事の構成、文体、トーン&マナーなど）
• 校正ルール（用語の統一、句読点の使い方など）
• 画像選定のガイドライン（画像の質、サイズ、アルト属性など）
• リンク設定のルール（内部リンク、外部リンクの基準など）
• 公開前のチェック項目（SEO、メタ情報、リンク切れなど）
• ゲートキーピングのフロー（校正、監修、承認のプロセスなど）

制作ルールとガイドラインを文書化し、チーム内で共有することで、オウンドメディアの品質を一定に保つことができます。特に、複数の執筆者が関わる場合は、ルールの統一が欠かせません。

記事ライティングマニュアルでは、オウンドメディアらしい文体やトーン&マナーを定義しましょう。読者に寄り添った表現や、専門用語の使い方など、細かなルールを設けることで、一貫性のある記事制作が可能になります。

校正ルールも重要なポイントです。用語の統一や句読点の使い方など、細かなルールを決めておくことで、品質の高い記事に仕上げることができます。

また、ゲートキーピング体制を整備し、公開前のチェックを徹底することも大切です。SEOやメタ情報、リンク切れなど、公開前にチェックすべき項目を洗い出し、確実に実施できる体制を作りましょう。

制作ルールとガイドラインは、オウンドメディアの品質を左右する重要な要素です。ルールを明文化し、チーム全体で遵守することで、高品質なコンテンツを安定的に提供することができるでしょう。

Step9: 公開前のSEO対策を行う

オウンドメディアを公開する前に、SEO対策を行います。サイトマップの作成、ページスピードとコアウェブバイタルの改善、メタ情報とOGPの最適化などを入念に行いましょう。

公開前のSEO対策では、以下の点に取り組みます。

• サイトマップの作成とサーチコンソールへの登録
• ページスピードの改善（画像の最適化、キャッシュの活用など）
• コアウェブバイタルの改善（LCP、FID、CLSのスコアアップ）
• メタ情報の最適化（タイトルタグ、メタディスクリプションの設定）
• OGP（Open Graph Protocol）の設定
• カノニカルタグの設定（重複コンテンツ対策）
• 構造化データの導入（記事、ブログ、ブレッドクラムなど）

サイトマップを作成し、GoogleサーチコンソールやBingウェブマスターツールに登録することで、クローリングとインデックスを促進することができます。

ページスピードとコアウェブバイタルは、SEOランキングに直結する重要な指標です。画像の最適化やキャッシュの活用など、表示速度を改善するための施策を実施しましょう。

メタ情報とOGPの最適化も欠かせません。各ページのタイトルタグとメタディスクリプションを適切に設定し、SNSシェア時の見え方を最適化することで、流入の増加が期待できます。

また、カノニカルタグを設定し、重複コンテンツ対策を行うことも重要です。

加えて、構造化データを導入することで、検索エンジンにコンテンツの内容を的確に伝えることができます。記事やブログ、ブレッドクラムなど、コンテンツの種類に応じた構造化データを実装しましょう。

公開前のSEO対策は、オウンドメディアの検索流入を増やすために欠かせない取り組みです。SEOの基本を押さえつつ、最新のトレンドにも対応した施策を行いましょう。

Step10: アクセス解析と効果測定の仕組みを整える

オウンドメディアの効果を測定するための仕組みを整えます。KPIと測定指標を設計し、Google Analyticsの設定と読み取りを行いましょう。サイトパフォーマンスのモニタリングを日常的に行うことが運用のコツです。

アクセス解析と効果測定の仕組み作りでは、以下の点に取り組みます。

• KPIと測定指標の設計
• Google Analyticsの設定と基本レポートの理解
• Google サーチコンソールとの連携
• イベントトラッキングの設定（スクロール率、CTRなど）
• コンバージョン測定の設定（問い合わせ、会員登録など）
• ダッシュボードの作成と定期的なモニタリング
• A/Bテストの実施と効果検証

KPIと測定指標は、オウンドメディアの目的に紐づけて設計します。どのような指標を追うことで、目的の達成度を測れるのかを考えましょう。

Google Analyticsは、オウンドメディアのアクセス解析に欠かせないツールです。基本レポートを理解し、自社に必要なカスタムレポートを作成することで、サイトパフォーマンスの詳細な分析が可能になります。

また、Google サーチコンソールと連携することで、検索パフォーマンスの把握やSEO施策の効果検証ができます。

イベントトラッキングやコンバージョン測定の設定も重要です。ユーザーのエンゲージメントや成果物の測定を行うことで、コンテンツの改善点や課題を発見することができます。

ダッシュボードを作成し、KPIや主要指標を一元的に管理することも効果的です。定期的にモニタリングを行い、サイトパフォーマンスの変化を追っていきましょう。

加えて、A/Bテストを実施することで、UI/UXの改善やコンバージョン率の向上につなげることができます。仮説を立てて施策を打ち、データに基づいて効果を検証する習慣を身につけましょう。

アクセス解析と効果測定は、オウンドメディアの運用改善に欠かせないプロセスです。データドリブンな運用を心がけ、PDCAサイクルを回していくことが重要です。

Step11: SNS運用と外部施策の設計

オウンドメディアと連動したSNS運用と外部施策の設計を行います。SNSアカウントの作成と運用ルールの策定、インフルエンサーマーケティングの検討など、オウンドメディアの認知度向上と拡散を狙いましょう。オウンドメディアでの顧客育成の仕組み化も考えておくと良いでしょう。

SNS運用と外部施策の設計では、以下の点に取り組みます。

• オウンドメディアに適したSNSチャネルの選定
• SNSアカウントの作成とプロフィールの最適化
• SNS運用ルールの策定（投稿頻度、ターゲット、文体など）
• SNS広告の活用（Facebook広告、Twitter広告など）
• インフルエンサーマーケティングの実施
• オウンドメディアでのメルマガ登録や会員制度の導入
• イベントやセミナーなどのオフライン施策との連携

オウンドメディアに適したSNSチャネルを選定し、アカウントを作成します。プロフィールを最適化し、オウンドメディアとの関連性を明確に打ち出しましょう。

SNS運用ルールを策定し、投稿内容やターゲット、文体などを統一することが重要です。オウンドメディアの記事を適切にSNSで拡散することで、認知度の向上と流入の増加が期待できます。

SNS広告も効果的な施策の一つです。FacebookやTwitterの広告を活用し、オウンドメディアの記事を配信することで、新たなユーザーの獲得につなげることができます。

インフルエンサーマーケティングは、オウンドメディアの信頼性を高めるための有効な手段です。自社の価値観に合致するインフルエンサーを起用し、オウンドメディアの記事を拡散してもらうことで、新たな読者層の獲得が期待できます。

また、オウンドメディア上でのメルマガ登録や会員制度の導入も検討しましょう。読者とのエンゲージメントを高め、顧客育成につなげることができます。

加えて、イベントやセミナーなどのオフライン施策とオウンドメディアを連携させることで、リアルな接点からの誘導も可能になります。

SNS運用と外部施策は、オウンドメディアの認知度向上と読者獲得に欠かせない取り組みです。オウンドメディアとの相乗効果を意識し、統合的なマーケティング施策を展開しましょう。

Step12: PDCAサイクルを回す

オウンドメディアの運用にはPDCAサイクルが欠かせません。定期的なレポーティングと課題抽出、サイトリニューアルと機能追加の計画、エディトリアルカレンダーの策定と進捗管理などを通じて、継続的な改善を図りましょう。

PDCAサイクルを回すためには、以下の点に取り組みます。

• 定期的なレポーティングと課題抽出
• 改善施策の立案と優先順位付け
• サイトリニューアルと機能追加の計画
• エディトリアルカレンダーの策定と進捗管理
• 施策の実行と効果測定
• 外部環境の変化に応じた柔軟な運用

定期的なレポーティングを行い、アクセス解析や効果測定の結果を共有することが重要です。データに基づいて課題を抽出し、改善施策を立案しましょう。

改善施策は、優先順位を付けて実行していきます。サイトリニューアルや機能追加など、大規模な施策の場合は、計画的に進めることが重要です。

エディトリアルカレンダーを策定し、コンテンツの制作スケジュールを管理することも欠かせません。進捗管理を行い、予定通りにコンテンツを公開できる体制を整えましょう。

また、施策の実行後は、効果測定を行い、PDCAサイクルを回していくことが重要です。仮説と検証を繰り返し、継続的な改善を図っていきます。

加えて、外部環境の変化に応じた柔軟な運用も求められます。検索アルゴリズムの変更や、競合サイトの動向など、外部要因にも目を配り、臨機応変に対応していくことが重要です。

PDCAサイクルは、オウンドメディアの運用改善に欠かせないプロセスです。データドリブンな運用を心がけ、継続的な改善を図ることで、オウンドメディアの価値を高めていきましょう。

オウンドメディア運用のポイントとベストプラクティス

オウンドメディアを設計したら、いよいよ運用フェーズに入ります。ここでは、オウンドメディア運用のポイントとベストプラクティスを紹介します。コンテンツマーケティングの戦略策定、コンテンツ制作の最適化、顧客育成の仕組み作りなど、運用を成功に導くコツを解説します。

優れたコンテンツ設計と読者体験の追求

オウンドメディア運用において重要なのは、優れたコンテンツ設計と読者体験の追求です。読者にとって価値のあるコンテンツを提供し続けることが、成功の鍵を握ります。

コンテンツ設計では、以下の点に留意しましょう。

• ペルソナのニーズや関心事に合致したテーマ選定
• 読者の課題解決に役立つ情報の提供
• オリジナリティのある切り口や視点の盛り込み
• 読みやすく理解しやすい文章構成
• ビジュアルを活用した情報の可視化
• CTA（Call to Action）の適切な配置

優れたコンテンツは、読者に価値を提供し、信頼を獲得することができます。読者の課題解決に役立つ情報を、オリジナリティのある切り口で提供することを心がけましょう。

また、読みやすく理解しやすい文章構成を心がけることも重要です。適切な見出しの設定や、ビジュアルの活用により、読者の理解を助ける工夫が求められます。

加えて、適切なCTAを配置することで、読者とのエンゲージメントを高めることができます。記事の最後に、次のアクションを促すCTAを設置し、読者とのコミュニケーションを継続しましょう。

優れたコンテンツ設計と読者体験の追求は、オウンドメディア運用の根幹をなす取り組みです。読者視点に立ったコンテンツ制作を心がけ、継続的に価値を提供し続けることが重要です。

データドリブンなサイト改善

アクセス解析などのデータを活用し、データドリブンなサイト改善を行うことが運用のポイントです。数値に基づいた仮説検証を繰り返し、継続的にサイトを磨き上げていきましょう。

データドリブンなサイト改善では、以下の点に取り組みます。

• アクセス解析データの定期的な確認と分析
• 改善施策の立案と優先順位付け
• A/Bテストによる施策の効果検証
• ユーザーフィードバックの収集と活用
• 競合サイトのベンチマーク分析

アクセス解析データを定期的に確認し、サイトのパフォーマンスを把握することが重要です。ページビュー数や滞在時間、直帰率など、主要指標の変化を追い、課題を発見しましょう。

課題に対する改善施策を立案し、優先順位を付けて実行していきます。A/Bテストを活用し、施策の効果を検証することも欠かせません。

また、ユーザーフィードバックの収集と活用も重要なポイントです。アンケートやインタビューを通じて、ユーザーの声を収集し、サイト改善に活かしていきましょう。

競合サイトのベンチマーク分析も有効な手段の一つです。競合サイトの強みや弱みを分析し、自社サイトの改善ポイントを見極めることができます。

データドリブンなサイト改善は、オウンドメディアの運用最適化に欠かせないプロセスです。データに基づいた意思決定を行い、継続的な改善を図ることが重要です。

組織的な運用とタスク管理のコツ

オウンドメディアの運用は、チームでの組織的な取り組みが求められます。役割分担を明確にし、タスク管理ツールなどを活用して、効率的に運用を回していくことが重要です。

組織的な運用とタスク管理では、以下の点に留意しましょう。

• 役割分担の明確化とスキルセットの最適化
• タスク管理ツールの導入と活用
• 定期的なミーティングによる進捗管理
• ナレッジの共有と引き継ぎ体制の整備
• 外部リソースの活用と品質管理

オウンドメディアの運用には、企画、制作、編集、ディレクションなど、様々な役割が存在します。メンバーのスキルセットを把握し、適材適所の配置を行うことが重要です。

また、タスク管理ツールを導入し、タスクの可視化と進捗管理を行いましょう。定期的なミーティングを設け、メンバー間の情報共有とコミュニケーションを図ることも欠かせません。

ナレッジの共有と引き継ぎ体制の整備も重要なポイントです。運用ノウハウを文書化し、メンバー間で共有できる仕組みを作りましょう。

外部リソースを活用する場合は、品質管理を徹底することが求められます。ライターやデザイナーとの緊密なコミュニケーションを図り、クオリティの高い成果物を納品してもらえるよう努めましょう。

組織的な運用とタスク管理は、オウンドメディアの安定的な運用に欠かせない取り組みです。チーム全体で目的を共有し、連携しながら運用を行うことが重要です。

失敗事例から学ぶ運用の落とし穴

オウンドメディア運用には落とし穴もあります。他社の失敗事例を参考に、よくある課題や失敗パターンを知っておくと良いでしょう。

運用の落とし穴としては、以下のような点が挙げられます。

• ターゲットとコンテンツのミスマッチ
• 一貫性のない情報発信
• SEOを意識しすぎたコンテンツ制作
• 更新頻度の低下とコンテンツの陳腐化
• パーソナライズ不足による読者離れ

ターゲットペルソナの設定が不十分だと、コンテンツとのミスマッチが生じてしまいます。ペルソナの理解を深め、適切なコンテンツ設計を行うことが重要です。

一貫性のない情報発信も、オウンドメディアの信頼性を損なう要因になります。ブランドのトーンアンドマナーを維持し、一貫したメッセージを発信し続けることが求められます。

SEOを意識しすぎるあまり、不自然なキーワードの羅列や、読者にとって価値の低いコンテンツになってしまうケースもあります。SEOとユーザー体験のバランスを取ることが重要です。

更新頻度の低下は、オウンドメディアの価値を下げる大きな要因です。コンテンツの陳腐化を防ぎ、定期的な更新を続けることが求められます。

また、パーソナライズ不足による読者離れも避けたい失敗パターンの一つです。読者一人ひとりのニーズや関心事に合わせたコンテンツ提供を心がけましょう。

失敗事例から学び、運用の落とし穴を回避することが、オウンドメディアの成功につながります。他社の失敗から学び、自社の運用改善に活かしていくことが重要です。

成功事例に学ぶオウンドメディアの戦略設計

他社の成功事例から学ぶことは、オウンドメディアの戦略設計において非常に重要です。ここでは、業界や目的別の成功事例を紹介し、そこから得られる知見を解説します。競合分析や差別化ポイントの発見など、具体的な学びを得ることができるでしょう。

業界や目的別の成功事例の紹介

オウンドメディア設計の参考として、業界や目的別の成功事例を紹介します。他社の優れた取り組みから学ぶことは多いはずです。

例えば、BtoBのオウンドメディアの成功事例としては、以下のようなものが挙げられます。

• HubSpot（マーケティングオートメーション）
• Salesforce（CRMソフトウェア）
• Moz（SEOツール）

これらの企業は、自社の製品やサービスに関連する情報を発信することで、見込み客の獲得とブランディングに成功しています。

BtoCのオウンドメディアの成功事例としては、以下のようなものがあります。

• Red Bull（エナジードリンク）
• MUJI（生活雑貨）
• Airbnb（民泊サービス）

これらの企業は、自社のブランドコンセプトに合致したライフスタイル提案型のコンテンツを発信することで、顧客とのエンゲージメントを高めています。

また、EC事業者のオウンドメディアの成功事例としては、以下のようなものが挙げられます。

• 楽天市場（オウンドメディア「Room」）
• Amazon（オウンドメディア「Amazonファッション」）
• ZOZOTOWN（オウンドメディア「WEAR」）

これらの企業は、自社のECサイトと連動したオウンドメディアを運営することで、ユーザーの購買行動を促進しています。

業界や目的に応じて、オウンドメディアの戦略は大きく異なります。成功事例を参考に、自社に適した戦略を立てることが重要です。

成果を出すためのポイントと戦略の分析

成功事例を詳しく分析し、成果を出すためのポイントと戦略を解説します。他社の成功要因を自社の取り組みに活かしていきましょう。

成果を出すためのポイントとしては、以下のような点が挙げられます。

• ターゲットペルソナの明確化と深い理解
• 独自の価値提供と差別化ポイントの明確化
• SEOとユーザー体験のバランスを取ったコンテンツ設計
• 定期的なコンテンツ更新と情報の鮮度維持
• マーケティングオートメーションツールとの連携

ターゲットペルソナを明確に設定し、そのペルソナの課題や関心事を深く理解することが重要です。その上で、他社にはない独自の価値提供と差別化ポイントを打ち出すことが求められます。

コンテンツ設計では、SEOとユーザー体験のバランスを取ることが肝要です。キーワードを意識しつつ、読者にとって価値のあるコンテンツを提供し続けることが重要です。

また、定期的なコンテンツ更新と情報の鮮度維持も欠かせません。最新のトレンドや旬の話題を取り入れ、読者の興味を惹きつけ続けることが求められます。

マーケティングオートメーションツールとの連携も、成果を出すための有効な戦略の一つです。オウンドメディアで獲得したリードを、適切にナーチャリングすることで、効率的な見込み客育成が可能になります。

成功事例の分析を通じて、自社のオウンドメディア戦略に活かせる学びを得ることが重要です。他社の成功要因を自社の文脈に落とし込み、独自の戦略を立てていきましょう。

事例から学ぶ差別化の切り口

オウンドメディアで差別化を図るための切り口を、事例から学びます。他社にはない独自の視点やアプローチを探っていきましょう。

差別化の切り口としては、以下のような点が考えられます。

• 専門性の高いコンテンツの提供
• ユーザー参加型のコンテンツ企画
• 業界の第一人者によるオリジナルコンテンツ
• データや調査結果に基づくオリジナルの知見
• ブランドの世界観を体現するストーリー性のあるコンテンツ

専門性の高いコンテンツを提供することで、他社との差別化を図ることができます。自社の強みを活かした、深掘りした情報を発信することが重要です。

ユーザー参加型のコンテンツ企画も、差別化の有効な手段の一つです。読者の声を取り入れた企画や、コミュニティ形成を促す仕掛けを盛り込むことで、エンゲージメントの高いオウンドメディアを作ることができます。

業界の第一人者によるオリジナルコンテンツも、差別化につながります。著名人や専門家の知見を独占的に発信することで、オウンドメディアの価値を高めることができるでしょう。

また、データや調査結果に基づくオリジナルの知見も、差別化のポイントになります。自社独自の調査やデータ分析を行い、他にはない情報を提供することで、オウンドメディアの存在価値を高めることができます。

ブランドの世界観を体現するストーリー性のあるコンテンツも、差別化につながります。単なる情報発信ではなく、ブランドのメッセージを伝えるような、感情に訴求するコンテンツを制作することが重要です。

事例から学ぶ差別化の切り口を参考に、自社のオウンドメディアならではの強みを打ち出していきましょう。他社との差別化を図ることで、オウンドメディアの価値を高めることができるはずです。

まとめ

最後に、本記事で解説したオウンドメディア設計のポイントを総括し、自社にあった戦略設計と柔軟な運用の重要性を強調します。継続的な改善と、読者視点に立ったコンテンツ作りを心がけることが、オウンドメディア成功の鍵となるでしょう。

オウンドメディア設計のポイントの総括

オウンドメディア設計のポイントを総括します。本記事で解説した戦略と12のステップを振り返り、重要なエッセンスを再確認しましょう。

• 目的と目標の明確化
• ターゲットペルソナの設定
• 独自の価値提供と差別化
• 成果の定義とKPIの設定
• コンセプトとミッションの策定
• 運営体制の整備
• ターゲットキーワードの選定
• サイトアーキテクチャの設計
• コンテンツ設計
• UI/UXデザインの設計
• CMS/ツールの選定
• 制作ルールとガイドラインの整備
• 公開前のSEO対策
• アクセス解析と効果測定の仕組み作り
• SNS運用と外部施策の設計
• PDCAサイクルの実践

これらのポイントを押さえることで、戦略的かつ効果的なオウンドメディア設計が可能になります。自社の状況に合わせて、柔軟にカスタマイズしていくことが重要です。

自社にあった戦略設計と柔軟な運用の重要性

オウンドメディアの設計は、自社の状況や目的に合わせてカスタマイズすることが大切です。柔軟な発想を持ち、状況の変化に応じて機敏に戦略や運用を見直していくことが重要でしょう。

自社にあった戦略設計のポイントとしては、以下のような点が挙げられます。

• 自社の強みや独自性を活かしたコンセプト作り
• ターゲットペルソナに合致したコンテンツ設計
• 社内リソースを最大限に活用した運営体制の構築
• 自社の製品やサービスとの連動性の確保
• ブランドイメージとの整合性の維持

自社の強みを活かし、ターゲットペルソナに刺さるコンテンツを設計することが重要です。また、社内リソースを最大限に活用し、効率的な運営体制を構築することも欠かせません。

加えて、自社の製品やサービス、ブランドイメージとの整合性を保ちながら、オウンドメディアを運営していくことが求められます。

柔軟な運用も、オウンドメディア成功のカギとなります。PDCAサイクルを回し、常に改善を重ねていくことが重要です。外部環境の変化にも柔軟に対応し、必要に応じて戦略や施策を調整していくことが求められます。

自社にあった戦略設計と柔軟な運用を心がけることで、オウンドメディアの価値を最大限に高めていくことができるでしょう。

読者から支持され続けるメディアを目指して

最後に、読者から支持され続けるオウンドメディアを目指す意識を持つことの大切さを強調したいと思います。読者視点に立ち、誠実にユーザーと向き合う姿勢こそが、オウンドメディア成功の秘訣だと言えるでしょう。

読者から支持され続けるオウンドメディアになるためには、以下のような点が重要です。

• 読者のニーズや関心事に寄り添ったコンテンツ作り
• 読者とのコミュニケーションを重視した運営
• 一貫性のあるブランドメッセージの発信
• 有益で信頼できる情報の提供
• 読者の声に耳を傾け、改善に活かす姿勢

読者のニーズや関心事を的確に捉え、共感を呼ぶようなコンテンツを作ることが重要です。また、読者とのコミュニケーションを大切にし、双方向のやり取りを通じて信頼関係を築いていくことも欠かせません。

一貫性のあるブランドメッセージを発信し続けることで、オウンドメディアの信頼性を高めることができます。有益で信頼できる情報を提供し続けることが、読者からの支持につながるでしょう。

また、読者の声に真摯に耳を傾け、フィードバックを運営に活かしていく姿勢も重要です。読者とともに成長していくオウンドメディアを目指すことが、長期的な成功につながります。

読者から支持され続けるオウンドメディアを目指すことで、ブランドの価値向上と、ビジネスの成果につなげることができるはずです。読者視点を忘れず、誠実にコンテンツを作り続けることが、オウンドメディア成功の鍵となるでしょう。

本記事を参考に、自社のオウンドメディア設計に取り組んでいただければ幸いです。課題やご質問があれば、ぜひ弊社にご相談ください。共にオウンドメディアの成功を目指しましょう。

オウンドメディア担当者あるある！現場の悩みと解決策

オウンドメディアの運営は、やりがいのある仕事ですが、現場では様々な悩みや苦労が付きものですよね。私も長年オウンドメディアの運営に携わってきましたが、思わず「あるある！」と共感してしまう悩みがたくさんありました。ここでは、そんなオウンドメディア担当者の「あるある」を集めて、一緒に解決策を考えていきましょう。

あるある1：ネタ切れ症候群

「今月の記事ネタが全然思いつかない！」「ネタ切れで頭が真っ白！」というのは、オウンドメディア担当者にとって悩みの種ですよね。私もデスクにうなだれて頭を抱える日々が続いたことがあります。

解決策

• 日頃からアンテナを張り、業界ニュースや話題をチェックしておく
• 読者のニーズや関心事を把握し、それに沿ったテーマを探す
• ブレインストーミングやマインドマップなど、アイデア発想のテクニックを活用する
• 他社のオウンドメディアを参考に、切り口や視点を変えてみる
• 社内の他部署にネタの提供を呼びかける

あるある2：締め切りに追われる日々

「公開日が迫ってるのに、記事が全然進まない！」「修正依頼が続いて、締め切りに間に合いそうにない！」など、締め切りに追われるのはオウンドメディア担当者の宿命かもしれません。私も夜中まで残業して記事を書いたことが何度もあります。

解決策

• スケジュールを細かく管理し、余裕を持って進行する
• ライターとの信頼関係を築き、スムーズなコミュニケーションを心がける
• 修正依頼の内容を明確に伝え、無駄なやり取りを減らす
• 締め切り直前のタスクは極力避け、計画的に進める
• どうしても間に合わない場合は、公開日の調整も検討する

あるある3：社内の理解が得られない

「オウンドメディアの重要性を社内に理解してもらえない」「予算や人員が全然足りない」など、社内の理解不足に悩むオウンドメディア担当者は少なくありません。私も事業部長に何度もオウンドメディアの価値を説明したことがあります。

解決策

• オウンドメディアの成果を定量的に示し、経営層にアピールする
• 他社の成功事例を共有し、オウンドメディアの可能性を訴求する
• 社内の他部署とコラボレーションし、オウンドメディアの価値を示す
• 少ない予算や人員で工夫し、着実に成果を積み重ねる
• 社外のセミナーやイベントに参加し、オウンドメディアの最新動向をキャッチアップする

あるある4：ライターとのコミュニケーション不足

「ライターの書く記事が、イメージにマッチしない」「修正を繰り返しても、なかなか desired の質に到達しない」など、ライターとのコミュニケーション不足に頭を抱えるオウンドメディア担当者も多いのでは？私もライターとのやり取りで、もどかしさを感じたことが何度もあります。

解決策

• ライティングのガイドラインを作成し、ライターと共有する
• 記事の方向性やトーンを具体的に伝え、イメージのズレを防ぐ
• ライターの強みを活かせる記事を依頼し、モチベーションを高める
• 定期的にミーティングを行い、双方の認識を合わせる
• 必要に応じて、ライターの入れ替えも検討する

あるある5：アクセス数が伸びない

「せっかく記事を書いても、アクセス数が全然伸びない」「SNSでの拡散も少なくて、悲しい」など、アクセス数が伸び悩むのはオウンドメディア担当者の悩みの種ですよね。私もアクセス解析を見て、がっかりしたことが何度もあります。

解決策

• ターゲットユーザーのニーズに合った記事を書く
• SEOを意識したタイトルや見出し、本文を意識する
• SNSでの情報発信を積極的に行い、記事の拡散を狙う
• 他サイトからの被リンクを増やすためのアウトリーチ活動を行う
• アクセス解析を行い、人気記事の傾向を分析して、次の記事制作に活かす

オウンドメディア担当者の皆さん、いかがでしたか？私も皆さんと同じように、日々悩みながらオウンドメディアの運営に奮闘しています。でも、そんな悩みを持っているのは私たちだけではありません。一人で抱え込まず、仲間と情報交換しながら、解決策を模索していきましょう。オウンドメディアの運営は毎日が勉強ですが、読者に喜ばれるコンテンツを発信できた時の喜びは何物にも代えがたいものがあります。一緒にがんばっていきましょう！