効果的なメルマガを作成するには、読者を引き付ける構成が不可欠です。件名で興味を引き、本文で価値を提供し、フッターで次のアクションにつなげる。そのためには、メルマガの構成要素の役割を理解し、読者のペルソナを意識した設計が必要不可欠。本記事では、メルマガの構成要素から、効果的な設計のフレームワーク、参考になる実例まで、読まれるメルマガを作る上で欠かせないポイントを詳しく解説します。
メルマガの構成要素を理解する
メルマガを作成する上で、欠かせない構成要素が3つあります。件名、本文、フッターです。それぞれの役割を理解し、読者を引き付ける工夫を凝らすことが重要です。
件名の重要性と効果的な作り方
メルマガの件名は、読者がメールを開封するかどうかを決める重要な要素です。件名で興味を引けなければ、せっかくの本文も読んでもらえません。効果的な件名を作るためには、以下の5つのポイントを押さえましょう。
件名で押さえるべき5つのポイント
- 明確で具体的な内容を伝える：件名から、メルマガの内容が明確に伝わるようにします。漠然とした内容では、読者の興味を引けません。
- 読者の興味・関心に訴求する：読者のペルソナを意識し、彼らの興味・関心に合致する内容を件名に盛り込みます。
- 簡潔で印象的な文言を使う：読者の目を引く、簡潔で印象的な文言を選びます。長すぎる件名は避けましょう。
- 数字やデータを活用する：具体的な数字やデータを件名に入れることで、説得力と信頼性が増します。
- 緊急性や期限を伝える：限定特典やキャンペーンの期限など、緊急性のある内容を件名で伝えることで、開封率が上がります。
例えば、「【重要】新製品のご案内」よりも、「【期間限定】新製品Aを30%オフでご提供！」の方が、具体的で読者の興味を引く件名だと言えるでしょう。
件名の具体例と改善案
- 悪い例：「新商品のお知らせ」→良い例：「【新発売】待望の新商品Xが登場！」
- 悪い例：「セミナーのご案内」→良い例：「【残席わずか】業界トップが語る、××の秘訣とは？」
- 悪い例：「お得なキャンペーン実施中！」→良い例：「【期間限定】全品送料無料＆ポイント10倍！」
このように、件名を工夫するだけで、メルマガの開封率は大きく変わります。
本文の基本構成
件名で興味を引いた読者に、本文で価値を提供するのがメルマガの役割です。本文を効果的に構成するために、以下の3つの要素を意識しましょう。
序文・導入部分の書き方
本文の冒頭では、読者の興味を引き続け、これから伝えるメッセージを明確にする必要があります。以下のような方法で、読者を惹きつける導入部を書きましょう。
- 問いかけで読者の興味を喚起する：「あなたは××で悩んでいませんか？」など、読者の悩みや関心事に問いかける。
- ストーリーや具体例で引き込む：「先日、あるお客様から××というご相談がありました。」など、ストーリーや具体例で読者を引き込む。
- メリットやベネフィットを提示する：「今回のメルマガでは、××するための3つの方法をお伝えします。」など、読者が得られるメリットを明確に提示する。
例えば、「今月の売上が伸び悩んでいる方へ朗報です。今回のメルマガでは、売上アップに役立つ3つのノウハウをお伝えします。」のような導入文であれば、読者の興味を引き、続きを読んでもらえる可能性が高くなります。
見出しを使った情報の階層化
本文には、見出しを使って情報を階層化し、読みやすくする工夫が欠かせません。以下のようなポイントを意識しましょう。
- 大見出し（h2）で主要トピックを区切る：本文の主要なトピックごとに、大見出しを使って区切ります。
- 中見出し（h3）で詳細情報を整理する：大見出しの下に、中見出しを使って詳細な情報を整理します。
- 小見出し（h4）で補足情報を追加する：必要に応じて、小見出しを使って補足的な情報を追加します。
見出しを使うことで、読者はメルマガの内容を把握しやすくなり、必要な情報を探しやすくなります。また、スキミングしやすくなるため、メルマガ全体を通して読んでもらえる可能性が高くなります。
読者を惹きつける本文の書き方
本文では、読者を飽きさせない工夫が必要です。以下のような点に気をつけて、魅力的な本文を書きましょう。
- 簡潔で分かりやすい文章を心がける：長く複雑な文章は避け、簡潔で分かりやすい表現を使います。
- 具体例や数字を交えて説得力を高める：抽象的な説明だけでなく、具体例や数字を使って説得力を高めます。
- 読者に語りかけるように書く：「あなた」「お客様」など、読者に語りかけるような表現を使うことで、親近感が生まれます。
- アクションを促す言葉を盛り込む：「今すぐお申し込みください」「詳細はこちら」など、読者にアクションを促す言葉を随所に盛り込みます。
例えば、「弊社の新サービスXを利用することで、作業時間を50%削減できます。Aさんは導入後わずか1ヶ月で、業務効率が3倍になったと喜んでいました。あなたも今すぐXを試してみませんか？お申し込みは本日までです。」のような本文であれば、具体的な数字や事例を交え、読者にアクションを促しています。
フッターに含めるべき要素
メルマガのフッターには、以下のような要素を含めることが重要です。
- 発行者情報：会社名、住所、連絡先などの基本情報を記載します。
- 配信停止リンク：読者がワンクリックでメルマガの配信を停止できるようにします。
- プライバシーポリシーへのリンク：個人情報の取り扱いについて、プライバシーポリシーへのリンクを貼ります。
- ソーシャルメディアへのリンク：Twitter、Facebook、LinkedInなど、ソーシャルメディアのアカウントへのリンクを貼ります。
これらの要素を含めることで、メルマガの信頼性が高まり、読者とのコミュニケーションがスムーズになります。
効果的なメルマガの構成を生み出すフレームワーク
メルマガの構成を考える上で、以下のようなフレームワークを活用すると効果的です。
PREP法を用いたメルマガライティング
PREP法は、「Point（要点）」「Reason（理由）」「Example（例）」「Point（要点）」の4つのステップでメッセージを構成する方法です。以下のように活用しましょう。
Point, Reason, Example, Point の解説
- Point（要点）：メルマガの主要なメッセージを明確に伝える。
- Reason（理由）：そのメッセージが重要な理由を説明する。
- Example（例）：具体例や数字を使って、メッセージを裏付ける。
- Point（要点）：再度メッセージを繰り返し、印象付ける。
PREP法を使ったメルマガ構成の例
例えば、新商品の案内メルマガであれば、以下のように構成できます。
- Point：「画期的な新商品Xが登場しました！」
- Reason：「従来の商品と比べ、Xは性能が3倍向上しています。」
- Example：「実際にXを使ったお客様からは、『仕事の効率が劇的に上がった』と好評です。」
- Point：「ぜひXを試して、業務効率アップを実感してください！」
このようにPREP法を使うことで、読者に伝えたいメッセージがより明確に、説得力をもって伝わります。
PASTOR法によるメルマガ設計
PASTOR法は、「Problem（課題）」「Amplify（増幅）」「Solution（解決）」「Benefit（便益）」「Transform（変換）」「Request（行動喚起）」の6つのステップでメッセージを構成する方法です。以下のように活用しましょう。
課題(Problem)、増幅(Amplify)、解決(Solution)、便益(Benefit)、変換(Transform)、行動喚起(Request)の6ステップ
- Problem（課題）：読者の抱える問題や課題を提示する。
- Amplify（増幅）：その問題がどれだけ深刻か、矛盾を際立たせる。
- Solution（解決）：問題の解決策を提示する。
- Benefit（便益）：解決策がもたらす利点や便益を説明する。
- Transform（変換）：読者の抱くイメージや状況を、より好ましいものに転換する。
- Request（行動喚起）：具体的なアクションを促す。
例えば、ITツールの導入を提案するメルマガであれば、以下のように構成できます。
- Problem：「業務の非効率化で、残業が増えていませんか？」
- Amplify：「このままでは、従業員の士気低下や人材流出につながりかねません。」
- Solution：「当社のITツールXを導入することで、業務効率が50%向上します。」
- Benefit：「業務効率化により、残業が減り、従業員の仕事満足度が高まります。」
- Transform：「ITツールX導入後は、残業ゼロでメリハリある働き方を実現しましょう。」
- Request：「お申し込みは本日まで。今すぐ問い合わせを！」
このようにPASTOR法を使うことで、読者の抱える課題に寄り添い、解決策をわかりやすく提示することができます。
ストーリー性を意識したメルマガ構成
メルマガをストーリー仕立てで構成することで、読者を引き込み、最後まで読んでもらえる可能性が高まります。以下のような流れを意識しましょう。
- 導入：読者の興味を引く、印象的な出来事や疑問を提示する。
- 展開：出来事の詳細を説明したり、疑問に対する考察を深めたりする。
- クライマックス：出来事の結末や、疑問に対する答えを明らかにする。
- 結論：メルマガのメッセージを明確に伝え、読者に何かを促す。
例えば、新サービスの紹介メルマガであれば、以下のようなストーリー構成が考えられます。
- 導入：「先日、あるお客様から『もっと簡単に××ができる方法はないの？』と相談がありました。」
- 展開：「調査を進めた結果、多くの企業が同じ悩みを抱えていることが分かりました。」
- クライマックス：「そこで当社は、画期的な新サービスXを開発しました！」
- 結論：「Xを使えば、誰でも簡単に××ができます。ぜひ一度お試しください。」
このようなストーリー性のあるメルマガは、読者の記憶に残りやすく、興味を引きつけやすいでしょう。
魅力的なメルマガの実例と学ぶべきポイント
実際のメルマガ事例から学ぶことで、より効果的なメルマガ構成を考えることができます。以下、業界別に優れたメルマガの例をご紹介します。
業界別の優れたメルマガ例
EC業界の参考になるメルマガ
EC業界では、商品の魅力を伝えつつ、購買意欲を高めるメルマガが求められます。例えば、アパレルブランドのメルマガでは、以下のような工夫が見られます。
- 季節や流行に合わせたコーディネート提案
- 新作商品の魅力を伝えるモデル写真や詳細説明
- 期間限定のセールや割引クーポンの案内
これらの要素を盛り込むことで、読者の興味を引き、購買行動につなげています。
コンサルティング業界のメルマガ事例
コンサルティング業界では、専門的な知見を提供し、信頼関係を築くメルマガが重要です。例えば、ITコンサルティング企業のメルマガでは、以下のような内容が盛り込まれています。
- 業界動向や技術トレンドの解説
- 自社の成功事例や顧客のインタビュー
- セミナーやイベントの案内
これらの情報を提供することで、読者から信頼される企業としてのブランドイメージを構築しています。
BtoB業界で参考にすべきメルマガ
BtoB業界では、製品やサービスの特長を分かりやすく伝え、ビジネス課題の解決策を提案するメルマガが求められます。例えば、人事管理システムのベンダーのメルマガでは、以下のような工夫が見られます。
- 人事業務の効率化につながる機能の紹介
- 他社導入事例や費用対効果の解説
- 無料トライアルや資料請求への誘導
このように、具体的な課題解決策を示すことで、読者の関心を引き、問い合わせにつなげています。
メルマガ設計の勘所が学べる実例
上記の業界別事例から、以下のようなメルマガ設計の勘所が学べます。
- 読者のペルソナを意識する：業界や職種に合わせて、読者の興味関心に寄り添う内容を盛り込む。
- 具体的な価値提供を心がける：読者の課題解決につながる、実践的な情報を提供する。
- 行動喚起を促す工夫をする：セールへの誘導や、問い合わせへの導線を意識する。
これらの点を意識しながら、自社のメルマガ設計に取り入れていきましょう。
【コラム】メルマガ設計のプロが教える、読まれ続けるメルマガづくりの秘訣
ここからは、メルマガ設計のプロとして、私が大切にしている秘訣をお伝えします。
メルマガ設計に欠かせない、ペルソナ設定
効果的なメルマガを作るには、読者のペルソナ設定が欠かせません。年齢、性別、職業、趣味、悩みなど、できる限り具体的にペルソナを想定することで、読者の興味に合致するメルマガを作ることができます。
例えば、30代の女性会社員をペルソナに設定するなら、以下のような内容を盛り込むとよいでしょう。
- 仕事と家庭の両立に役立つ時短レシピ
- オフィスファッションの最新トレンド
- キャリアアップのためのスキルアップ情報
このように、ペルソナに寄り添った内容を提供することが、読まれ続けるメルマガづくりの第一歩です。
配信頻度と配信曜日・時間の最適化
メルマガの配信頻度と配信曜日・時間も、読者との関係性を大きく左右します。一般的には、以下のような傾向があります。
- 配信頻度が高すぎると、読者に煩わしさを感じさせてしまう。
- 配信頻度が低すぎると、存在感が薄れ、読者との関係性が希薄になる。
- 平日の昼間は開封率が高く、週末や深夜は低い傾向にある。
ただし、これらはあくまで一般論です。自社の読者の特性に合わせて、最適な配信頻度と配信曜日・時間を見つけていくことが重要です。まずは月1～2回の配信から始め、徐々に頻度を増やしながら、開封率や読者からの反応を見ていくとよいでしょう。
継続的な改善を続けるためのABテスト
読者の反応を見ながら、継続的にメルマガを改善していくことも大切です。ABテストを活用すれば、より効果的なメルマガ設計につなげることができます。
例えば、以下のようなABテストを実施するとよいでしょう。
- 件名のパターンを変えて、開封率を比較する。
- 本文の長さを変えて、読了率を比較する。
- CTAボタンの色や文言を変えて、クリック率を比較する。
ABテストの結果を分析し、より効果の高いパターンを見つけ出すことで、メルマガの品質を高めていくことができます。
まとめ
- メルマガの構成要素である件名、本文、フッターの役割を理解し、読者を引き付ける工夫をする
- PREP法やPASTOR法などのフレームワークを活用し、メルマガの構成を最適化する
- 優れたメルマガ事例から学び、自社のメルマガ設計に取り入れる
- ペルソナ設定や継続的な改善を行い、読者に愛されるメルマガを目指す
以上、読まれるメルマガの構成について詳しく解説してきました。本記事の内容を参考に、読者に価値を提供し続けるメルマガを作っていってください。
最後に、メールマガジンの設計・運用でお悩みの方へ。弊社イノーバでは、メディア設計のプロが、貴社のビジネスに合わせたメルマガの設計をサポートいたします。豊富な実績と専門的な知見を活かし、効果の高いメルマガ作りをお手伝いします。
また、イノーバではメルマガ以外にも、ブログ、SNS、Webサイトなど、幅広いチャネルでのコンテンツマーケティング支援を行っております。クライアント企業の成長段階やご要望に合わせ、柔軟にサービスをご提供いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。
FAQ
Q. メルマガの最適な配信頻度は？
業種や読者の特性にもよりますが、月1〜2回程度の配信頻度が無難だと考えられています。ただし、これはあくまで目安です。自社の読者の反応を見ながら、最適な頻度を見極めていくことが大切です。
Q. メルマガの文字数はどのくらいが適切？
読者の集中力が続く範囲内で、なるべく簡潔にまとめるのがよいでしょう。目安としては、1,000〜1,500文字程度が読みやすいと言われています。ただし、内容に合わせて文字数を調整するのが賢明です。
Q. HTMLメールとテキストメールの使い分け方は？
HTMLメールは、デザインや画像を活用でき、見栄えのよいメルマガを作れます。一方、テキストメールは、シンプルで読みやすく、スパムフィルターに引っかかりにくいというメリットがあります。目的や読者の特性に合わせて、使い分けるとよいでしょう。
Q. 読者がメルマガ配信停止するのはどのようなとき？
主に、(1)配信頻度が高すぎる、(2)内容が期待はずれ、(3)読者の関心や属性に合っていない、といった場合に配信停止される傾向があります。読者のペルソナを意識し、適度な頻度で価値ある内容を届けることが大切です。
Q. メルマガの効果測定で見るべき指標は？
主に、(1)開封率、(2)クリック率、(3)コンバージョン率の3つの指標を見ることをおすすめします。これらの数値を追跡し、改善を重ねることで、メルマガの効果を高めていくことができます。
Q. メルマガ読者を増やすためのオプトインフォームの最適化方法は？
オプトインフォームは、(1)目立つ位置に設置する、(2)メリットを明確に伝える、(3)必要項目を最小限に抑える、(4)プライバシーポリシーへのリンクを貼る、といった工夫が大切です。読者が迷わず、安心して登録できる環境を整えましょう。
Q. メルマガの自動配信設定のやり方は？
自動配信機能の付いたメール配信システムを使うのが一般的です。配信日時や対象リストを設定することで、自動的にメルマガを配信できます。ただし、システムによって設定方法は異なるため、各サービスの手順に沿って設定する必要があります。
Q. メルマガ運用を効率化するためのツールやサービスにはどのようなものがある？
代表的なものとして、(1)メール配信システム、(2)メルマガテンプレート作成ツール、(3)A/Bテスト機能付きのシステム、(4)効果測定・分析ツールなどがあります。これらを活用することで、メルマガ運用の手間を大幅に減らせます。
Q. メルマガ作成のライターに依頼する際の注意点は？
ライターには、(1)自社のビジネスや商品への理解、(2)読者のペルソナの把握、(3)メルマガの目的の共有、(4)納期や文字数などの条件提示、が必要不可欠です。これらを事前にしっかりとコミュニケーションしておくことが、良質なメルマガ制作につながります。
Q. メルマガ読者の属性を知る方法は？
メルマガ読者にアンケートを実施するのが最も確実な方法です。例えば、年齢、性別、職業、興味関心などを尋ねるアンケートを定期的に行うことで、読者像を把握できます。また、メール配信システムの分析機能を使って、読者の行動傾向を知ることもできます。
Q. メルマガでユーザーアンケートを実施するコツは？
アンケートは、(1)簡潔な質問文、(2)選択式の回答形式、(3)所要時間の明示、(4)回答特典の用意、などを意識して作成しましょう。また、アンケートへの協力を仰ぐ際は、読者への感謝の意を示すことも大切です。
Q. メルマガ経由の購入率を上げるためのポイントは？
メルマガ内で、(1)魅力的な商品写真や説明文、(2)お得感のある特別オファー、(3)期間限定の割引クーポン、(4)購入手続きへの明確な導線、を用意することが効果的です。読者の興味を引きつつ、スムーズに購入へと誘導しましょう。
Q. 既存顧客向けのメルマガ配信ノウハウは？
既存顧客向けには、(1)購入履歴に基づくパーソナライズされた商品レコメンド、(2)商品の使い方やお手入れ方法の紹介、(3)購入後のサポート情報の提供、(4)新商品やキャンペーンの優先告知、などの内容が効果的です。顧客との関係性をさらに深める工夫が大切です。
Q. メルマガ配信時の注意点は？
配信時は、(1)配信日時の設定ミス、(2)メールアドレスの誤入力、(3)本文中の誤字脱字や不適切な表現、(4)リンク切れ、などに十分注意が必要です。配信前に複数人でチェックを行い、ミスを未然に防ぐことが大切です。
Q. メルマガの集客効果を高める方法は？
メルマガの集客効果を高めるには、(1)ブログやSNSでのメルマガ登録の呼びかけ、(2)登録特典の用意、(3)ランディングページの最適化、(4)登録フォームの簡素化、などの施策が有効です。オンラインだけでなく、オフラインイベントでの登録勧奨なども検討しましょう。
Q. 社内メルマガのベストプラクティスは？
社内メルマガでは、(1)経営陣からのメッセージ、(2)各部署の活動報告、(3)社員のモチベーションアップにつながる情報、(4)会社の方針や目標の共有、などの内容が効果的です。社内コミュニケーションの活性化と、一体感の醸成を目指しましょう。
イノーバマーケティングチーム
株式会社イノーバの「イノーバマーケティングチーム」は、多様なバックグラウンドを持つメンバーにより編成されています。マーケティングの最前線で蓄積された知識と経験を生かし、読者に価値ある洞察と具体的な戦略を提供します。
