コンテンツマーケティングの業者を選ぶ際の14のポイント -失敗を防ぐ委託先の見極め方

1. はじめに

コンテンツマーケティングは、現代のデジタルマーケティングにおいて欠かせない手法となっています。質の高いコンテンツを通じて、潜在顧客の関心を引き、信頼を得ることで、ブランド認知の向上や顧客との長期的な関係構築を図ることができます。しかし、コンテンツマーケティングを社内で完結させるのは容易ではありません。専門的な知識や経験、リソースが必要となるため、多くの企業が外部の業者に委託することを選択します。

ここで問題となるのが、コンテンツマーケティングの業者選びです。数多くの業者が存在する中で、自社にとって最適なパートナーを見つけ出すのは簡単ではありません。適切な業者選びを行わないと、期待した成果が得られなかったり、コミュニケーションの行き違いから無駄な時間とコストを浪費してしまったりと、様々な問題に直面する可能性があります。

実際に、コンテンツマーケティングの業者選びに失敗したことで、大きな損失を被ったという事例も少なくありません。例えば、A社は大手広告代理店に多額の予算を投じてコンテンツマーケティングを委託しましたが、制作されたコンテンツがターゲットとずれており、ほとんど成果が得られませんでした。また、B社は安価な制作会社に依頼したところ、コンテンツの品質が低く、SEO対策も不十分であったため、サイトのパフォーマンスが悪化してしまいました。

このようなコンテンツマーケティングの業者選びの失敗を避けるためには、何を重視すべきでしょうか。以下の章では、14のポイントに分けて、業者選びのコツを詳しく解説していきます。自社に合ったパートナーを見つけ、コンテンツマーケティングの成功へと導くための手がかりとなれば幸いです。

2. 業者の実績を徹底的に確認する

コンテンツマーケティング業者を選ぶ際、まず確認すべきなのが過去の実績です。どのような企業とどのようなプロジェクトを手がけ、どのような成果を上げてきたのかを詳しく知ることが重要です。

業者の実績を確認する方法としては、以下のようなものがあります。

• 業者のウェブサイトやポートフォリオを確認する
• 過去の制作物を実際に閲覧し、品質を評価する
• クライアント企業への取材や、参考になるコメントがないか探す
• 業界の賞や表彰歴があれば、それを確認する

特に、自社と同じような業種や課題を抱えている企業との協働事例があれば、参考になるはずです。

また、業者の実績を評価する際は、ケーススタディの内容に注目しましょう。単に制作物を納品しただけでなく、クライアントの抱える課題をどのように解決に導いたのか、具体的な戦略や施策、そして得られた成果を詳しく知ることが大切です。数字データを交えて、定量的な成果が示されているケーススタディであれば、信頼性が高いと言えるでしょう。

加えて、クライアントの評価や推薦状の有無も見逃せません。業者のウェブサイトに掲載されているクライアントの声や、第三者機関が実施しているクライアント満足度調査の結果などを確認してみてください。高い評価を得ている業者であれば、安心して任せられる可能性が高くなります。

ただし、実績の確認においては、うわべだけの情報に惑わされないよう注意が必要です。華々しい実績を並べていても、その内容が自社のニーズとは合わないケースもあります。業者選びにおいては、自社の目的や課題を常に意識し、それに合致した実績を持つ業者を探すことが肝要です。

3. 業者の専門性と強みを理解する

続いて確認したいのが、業者の専門性と強みです。コンテンツマーケティングと一口に言っても、扱う業界やテーマ、得意とする手法は業者によって異なります。自社のニーズに合った専門性を持つ業者を選ぶことが、効果的なコンテンツマーケティングを実現するカギとなります。

業者の専門分野や得意とする業界は、ウェブサイトやパンフレットから確認できるでしょう。特定の業界に特化していたり、独自の強みを打ち出していたりする業者もあります。例えば、BtoBのIT企業向けにホワイトペーパーの制作を得意としている業者や、Instagram上でのインフルエンサーマーケティングに長けた業者など、専門性を明確にしているケースは少なくありません。

また、業者の強みや差別化ポイントについても理解を深めておくことが大切です。コンテンツ制作における独自のプロセスやノウハウを持っていたり、特許を取得した分析ツールを活用していたりと、他社にはない強みを持つ業者も存在します。このような差別化ポイントは、業者のウェブサイトやブログ、ウェビナーなどで発信されていることが多いので、積極的にチェックしてみましょう。

加えて、業界内での認知度や評価も重要な指標となります。業界メディアに取り上げられていたり、カンファレンスや勉強会で登壇したりと、業界内で一定の存在感を示している業者は信頼できると言えるでしょう。特に、業界の著名人から推薦されていたり、競合他社からも一目置かれていたりする業者は、専門性の高さを裏付けていると考えられます。

ただし、専門性や強みは業者の主観に基づくものである点には注意が必要です。実際の制作物や成果物を確認し、本当にその専門性や強みが発揮されているかどうかを見極めることが大切です。場合によっては、業者の担当者に直接会って、専門知識やスキルについて確認することも有効でしょう。

4. 業者のコンテンツ制作プロセスを詳しく知る

コンテンツマーケティングの成否は、コンテンツ制作のプロセスに大きく左右されます。優れたコンテンツを効率的に制作するためには、明確なプロセスとそれに基づいた着実な実行が欠かせません。業者のコンテンツ制作プロセスを詳しく知ることで、スムーズなコンテンツ制作が期待できるかどうかを判断しましょう。

まずは、コンテンツ制作の一連の流れを確認することから始めます。企画立案から取材、執筆、デザイン、校正、公開まで、各工程においてどのような作業が行われるのかを把握しておくことが重要です。業者によっては、独自の工程や手法を取り入れている場合もあるので、詳しく聞いておくことをおすすめします。

また、各工程におけるクライアントとのコミュニケーション方法についても確認が必要です。コンテンツの方向性や内容について、クライアントと密にコミュニケーションを取れる体制が整っているかどうかは大きなポイントとなります。企画書や構成案の段階で、クライアントの意見を十分に反映できる機会が設けられているかどうかもチェックしましょう。

さらに、進捗管理や品質管理の体制も見逃せません。スケジュール通りに進んでいるかどうかを定期的に確認し、遅れが生じそうな場合は早めに対策を打てる仕組みがあるかどうかがポイントです。また、コンテンツの品質を一定に保つための手法や基準があるかどうかも確認しておくと良いでしょう。

プロセスを確認する際は、担当者に直接ヒアリングするのが最も効果的です。実際にプロジェクトを遂行する中で、どのようなコミュニケーションや管理が行われるのかを具体的に聞き出すことで、業者の実力を知ることができます。また、過去の事例を交えて説明してもらうことで、プロセスの有効性を確かめることもできるはずです。

ただし、プロセスの確認だけでは不十分な点もあります。実際にプロジェクトを進める中で、想定外の事態が発生することもあるでしょう。そのような場合に、柔軟に対応できる体制が整っているかどうかも重要なポイントとなります。業者選びにおいては、万全のプロセスを備えていることに加えて、臨機応変に対応できる柔軟性も求められるのです。

5. 業者の提案力と柔軟性を見極める

コンテンツマーケティングにおいては、画一的な手法ではなく、クライアントの課題やニーズに合わせたオーダーメイドの提案が求められます。業者の提案力と柔軟性は、コンテンツマーケティングの成功を大きく左右する要因だと言えるでしょう。

提案力を評価する際は、まず課題解決に向けたアプローチの適切さを見極めることが重要です。クライアントの抱える課題を正しく理解し、それを解決に導くための具体的な施策が提案されているかどうかがポイントとなります。提案の内容が、クライアントのビジネスゴールと合致しているかどうかも確認しましょう。

また、提案の際にデータやロジックに基づいた根拠が示されているかどうかも大切です。単なる思いつきではなく、過去の事例やリサーチデータを基にした提案であれば、説得力が増します。提案の実現可能性についても、担当者に詳しく聞いておくことをおすすめします。

柔軟性についても、業者選びにおける重要なポイントです。クライアントの要望や状況に合わせて、臨機応変に対応できる業者であるかどうかを確認しましょう。例えば、当初の提案からの変更や修正に対して、どの程度柔軟に対応してくれるかは大きな判断材料となります。

加えて、創造性とアイデア発想力も見逃せません。画一的な提案ではなく、クライアントの課題に対して斬新なアプローチを提示してくれる業者であれば、より効果的なコンテンツマーケティングが期待できるでしょう。過去の事例から、業者のアイデア力を評価することも可能です。

ただし、提案力と柔軟性は、担当者の能力に大きく左右される点には注意が必要です。提案書だけでなく、実際に担当者と話をしてみることで、その人物の能力を見極めることができるはずです。コミュニケーションを重ねる中で、提案へのこだわりや、柔軟に対応する姿勢が感じられるかどうかを確認してみてください。

6. 業者のチーム体制とスキルセットを把握する

コンテンツマーケティングは、様々な専門スキルを持つメンバーが協力して進めるチームワークが不可欠です。業者のチーム体制とスキルセットを把握することで、円滑なコンテンツ制作が期待できるかどうかを判断しましょう。

まずは、コンテンツ制作に関わる専門スタッフの有無を確認することから始めます。ライター、ディレクター、デザイナー、SEOのスペシャリストなど、各分野のプロフェッショナルがチームに揃っているかどうかがポイントとなります。専門スタッフが社内に在籍しているのか、外部に委託しているのかも確認しておくと良いでしょう。

また、各スタッフのスキルと経験も見逃せません。担当者の経歴や実績を確認し、コンテンツマーケティングに必要なスキルを十分に備えているかどうかを見極めることが重要です。特に、クライアントの業界知識やターゲットとなる読者層への理解度は、コンテンツの質を大きく左右する要因となります。

チーム体制においては、メンバー間のコミュニケーションや連携体制も確認しておきたいポイントです。各メンバーが緊密に連携し、情報共有やアイデア交換を活発に行える体制が整っているかどうかは、コンテンツ制作の効率性に直結します。定期的なミーティングや、プロジェクト管理ツールの活用など、コミュニケーションを促進する仕組みがあるかどうかもチェックしておきましょう。

さらに、チームの規模と安定性も見逃せません。大規模なプロジェクトを請け負うには、ある程度のチーム規模が必要不可欠です。また、メンバーの入れ替わりが頻繁に起こるようでは、安定したコンテンツ制作は望めません。チームの規模感と、メンバーの定着率などを確認しておくことをおすすめします。

ただし、チームの規模が大きいからといって、必ずしも良いコンテンツが生み出せるわけではありません。重要なのは、各メンバーの専門性と、それらが有機的に結びついたチームワークです。実際にチームメンバーと話をする機会を設け、一人ひとりの人となりや、チームとしての一体感を確かめることも大切でしょう。

7. 業者の価格設定とコストパフォーマンスを検討する

コンテンツマーケティングは、一定の予算が必要となる取り組みです。業者の価格設定とコストパフォーマンスを検討し、自社の予算に見合ったパートナーを選ぶことが肝要です。

まずは、業者の価格設定が自社の予算に合っているかどうかを確認することから始めます。コンテンツ制作の費用は、業者によって大きく異なります。著名な大手業者は、高い品質のコンテンツを提供する一方で、費用も高額になる傾向があります。一方、小規模な業者は比較的安価な料金設定となっているケースが多いでしょう。

価格設定を確認する際は、提供されるサービス内容とのバランスを見ることが重要です。安価な料金設定でも、必要十分なサービスが提供されるのであれば、コストパフォーマンスは高いと言えます。逆に、高額な料金を支払っても、期待するサービスが受けられないようでは、コストパフォーマンスは低くなってしまいます。

また、追加費用や料金体系の明確さも確認しておきたいポイントです。初期費用とは別に、追加の料金が発生するケースもあります。例えば、制作した記事の修正や、追加の取材が必要になった場合などです。これらの追加費用について、事前に明確に提示されているかどうかを確かめておきましょう。

料金体系についても、プロジェクトごとの一括払いなのか、月額の定額制なのかなど、様々なパターンがあります。自社のキャッシュフローに合った料金体系を選べるかどうかも、業者選びにおける判断材料の一つとなるでしょう。

ただし、コストパフォーマンスの評価においては、価格だけでなく、得られる成果も考慮する必要があります。安価な業者に依頼したものの、思うような成果が得られなかったというケースも少なくありません。長期的な視点に立ち、コンテンツマーケティングへの投資が、どのようなリターンをもたらすのかを見極めることが大切です。

8. 業者との信頼関係と長期的な視点を持つ

コンテンツマーケティングは、一時的な取り組みではなく、長期的な視点に立って進めていくことが求められます。業者との信頼関係を築き、継続的なパートナーシップを維持していくことが、成功への近道と言えるでしょう。

信頼関係を築く上で重要なのが、コミュニケーションの円滑さです。業者との意思疎通がスムーズに行えるかどうかは、プロジェクトの成否を大きく左右します。担当者との相性も含めて、コミュニケーションの取りやすさを確認しておくことをおすすめします。

また、トラブルが発生した際の対応力も見逃せません。どのようなプロジェクトでも、多かれ少なかれトラブルは付き物です。そのような場合に、真摯に対応し、解決に向けて尽力してくれる業者であるかどうかは、信頼関係の構築において重要な要素となります。

長期的な視点を持つことも、業者選びにおける大切なポイントです。コンテンツマーケティングは、一朝一夕で成果が出るものではありません。長期的な成果を見据えた上で、継続的に取り組んでいける業者を選ぶことが肝要です。

そのためには、業者との長期的なパートナーシップを視野に入れることが重要となります。単発のプロジェクトではなく、継続的に協働していくことで、より効果的なコンテンツマーケティングが実現できるはずです。業者の担当者と、長期的な協働についてビジョンを共有できるかどうかも確認しておきたいポイントです。

加えて、情報セキュリティや機密保持への取り組みも見逃せません。コンテンツ制作において、クライアント企業の機密情報を扱うことも少なくありません。業者側に適切な情報管理体制が整っているかどうかを確認し、機密情報の取り扱いについて明確な取り決めを交わしておくことが重要です。

ただし、信頼関係の構築は一方的に業者に求めるだけでは不十分です。クライアント側も、オープンなコミュニケーションを心がけ、業者との協働関係を大切にする姿勢が求められます。双方向の信頼関係があってこそ、長期的な視点に立ったコンテンツマーケティングが実現できるのです。

9. 業者のSEO対策の知識と実績を評価する

コンテンツマーケティングにおいて、SEO対策は欠かせない要素の一つです。質の高いコンテンツを制作しても、検索エンジンに正しく評価されなければ、読者に届けることができません。業者のSEO対策の知識と実績を評価し、効果的な施策を提案できるかどうかを見極めましょう。

まずは、業者がSEOの基本的な理解を備えているかどうかを確認することから始めます。検索エンジンのアルゴリズムや、SEOの最新トレンドについて、適切な知識を持っているかどうかがポイントとなります。SEOは常に変化し続ける分野であるため、継続的な学習と情報収集が欠かせません。

また、キーワード選定や最適化の手法についても、業者の方針を確認しておくことが重要です。ターゲットとなるキーワードの選定において、データに基づいたアプローチを取っているかどうかは大きな判断材料となります。また、選定したキーワードを、コンテンツ内にどのように自然な形で盛り込んでいくのかについても、業者の考え方を聞いておきたいポイントです。

加えて、SEO対策の実績と成果も見逃せません。過去のプロジェクトにおいて、どのようなSEO施策を行い、どのような成果を上げたのかを具体的に確認しましょう。検索順位の上昇や、オーガニック流入の増加など、数字データを交えて説明してもらうことで、業者の実力を知ることができるはずです。

ただし、SEO対策は一朝一夕で成果が出るものではありません。業者選びにおいては、長期的な視点に立ったSEO戦略を提案できるかどうかも重要なポイントとなります。コンテンツの質を維持しながら、継続的にSEO対策を実施していくための具体的な施策が示されているかどうかを確認しておきましょう。

10. 業者のソーシャルメディア活用力を見る

現代のコンテンツマーケティングにおいて、ソーシャルメディアの活用は不可欠と言えるでしょう。業者のソーシャルメディア活用力を見極め、効果的な拡散施策を提案できるかどうかを確認しておくことが重要です。

まずは、業者がソーシャルメディアの特性を十分に理解しているかどうかを確認することから始めます。FacebookやTwitter、Instagram、LinkedInなど、様々なソーシャルメディアがありますが、それぞれのプラットフォームには独自の文化や利用者層があります。業者が各プラットフォームの特性を踏まえた上で、適切な活用方法を提案できるかどうかがポイントとなります。

また、ソーシャルメディア上でのコンテンツの最適化についても、業者の方針を確認しておきたいポイントです。単にコンテンツを投稿するだけでなく、各プラットフォームに合わせた最適化を行うことで、より多くのユーザーにリーチすることができます。見出しの付け方や、画像の選定、ハッシュタグの使い方など、細かな施策について業者の考え方を聞いておくことをおすすめします。

加えて、エンゲージメント向上のための施策提案力も見逃せません。「いいね！」やシェア、コメントなどのエンゲージメントを獲得することは、ソーシャルメディアマーケティングにおける重要な指標の一つです。フォロワーとのコミュニケーションを活性化させるための施策や、ユーザー参加型のキャンペーンの提案など、業者の創造力に注目してみてください。

ただし、ソーシャルメディア上での拡散は、一時的なバズを生むだけでは意味がありません。長期的な視点に立ち、コアなファン層を獲得していくための施策が提案されているかどうかも確認しておくことが大切です。単発の施策ではなく、継続的にエンゲージメントを高めていくための戦略が示されているかどうかを見極めましょう。

11. 業者のウェブ解析とデータ活用力を確認する

コンテンツマーケティングにおいて、データに基づいた意思決定は欠かせません。業者のウェブ解析とデータ活用力を確認し、適切な改善施策を提案できるかどうかを見極めることが重要です。

まずは、業者がアクセス解析や行動分析の知識を備えているかどうかを確認することから始めます。Googleアナリティクスをはじめとするウェブ解析ツールを適切に活用し、ユーザーの行動を詳細に分析できるかどうかがポイントとなります。データの読み取り方や、分析の切り口について、業者の考え方を聞いておくことをおすすめします。

また、データに基づく改善提案と最適化の能力も見逃せません。単にデータを分析するだけでなく、そこから得られた知見を元に、具体的な改善案を提示できるかどうかが重要です。例えば、離脱率の高いページを特定し、そのページのデザインや読みやすさを改善するための提案ができるかどうかなどです。

加えて、レポーティングとデータの可視化スキルも確認しておきたいポイントです。複雑なデータを、わかりやすくビジュアル化することは、クライアントとのコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。データから得られた知見を、いかにシンプルに伝えられるかは、業者の提案力を測る上での大きな判断材料となるでしょう。

ただし、データ分析は、あくまでも手段であって目的ではありません。業者選びにおいては、データをいかにしてコンテンツマーケティングの改善に活かしていくのかというビジョンを持っているかどうかも重要です。データ分析から得られた知見を、長期的な視点で施策に反映していく姿勢が求められます。

12. 業者のマーケティング戦略立案力を評価する

コンテンツマーケティングは、単なるコンテンツ制作だけでは完結しません。業者のマーケティング戦略立案力を評価し、自社のビジネスゴールに合致した戦略を提案できるかどうかを見極めることが肝要です。

まずは、業者がターゲットペルソナの設定と理解に長けているかどうかを確認することから始めます。コンテンツマーケティングは、ターゲットとなる読者像を明確にすることが出発点となります。業者が自社の商品やサービスを深く理解した上で、ターゲットペルソナを適切に設定できるかどうかがポイントです。

また、競合分析と差別化戦略の立案力も見逃せません。自社のコンテンツが、競合他社と比べてどのような独自の価値を提供できるのかを明確にすることは、コンテンツマーケティングにおいて重要な要素の一つです。業者が競合他社の動向を詳細に分析した上で、自社コンテンツの差別化ポイントを明確に提示できるかどうかを確認しておきましょう。

加えて、短期的および長期的な戦略目標の設定力も評価すべきポイントです。コンテンツマーケティングは、一朝一夕で成果が出るものではありません。業者が長期的な視点を持ちつつ、段階的な目標設定ができるかどうかは、プロジェクトの成否を左右する重要な要素と言えるでしょう。

ただし、マーケティング戦略の立案力は、実行力と切り離して考えることはできません。業者選びにおいては、戦略を具体的なアクションプランに落とし込み、着実に実行していく能力も求められます。戦略立案と実行のバランスが取れた業者を選ぶことが、コンテンツマーケティングの成功への近道となるはずです。

13. 業者の継続的なサポート体制を確認する

コンテンツマーケティングは、コンテンツを公開した後も、継続的な改善とメンテナンスが欠かせません。業者の継続的なサポート体制を確認し、長期的な視点でパートナーシップを築けるかどうかを見極めることが重要です。

まず確認したいのが、公開後の継続的な改善とメンテナンスへの対応です。コンテンツの運用段階において、ユーザーの反応を見ながら、継続的に改善を加えていくことが求められます。業者がコンテンツの公開後も、適切なメンテナンスと更新を提案できる体制を整えているかどうかを確認しましょう。

また、問い合わせやトラブル対応の体制も見逃せません。コンテンツに関する読者からの質問や、不具合が発生した際の対応など、スムーズなサポート体制が整っているかどうかは、業者選びにおける重要なポイントとなります。専任の担当者が常駐し、迅速な対応ができる体制があるかどうかを確かめておくことをおすすめします。

加えて、定期的な報告とコミュニケーションの仕組みも確認しておきたい点です。プロジェクトの進捗状況や成果について、定期的に報告を受けられる体制があるかどうかは、パートナーシップを築く上で重要な要素と言えます。単に報告を受けるだけでなく、双方向のコミュニケーションが取れる仕組みがあるかどうかも、業者選びにおけるチェックポイントとなります。

ただし、継続的なサポート体制は、あくまでも業者との協働関係があって成り立つものです。クライアント側も、コンテンツマーケティングに対する理解を深め、業者との対話を大切にする姿勢が求められます。お互いの役割と責任を明確にしながら、長期的な視点に立ったパートナーシップを築いていくことが、コンテンツマーケティングの成功に不可欠なのです。

14. まとめ

以上、コンテンツマーケティングにおける業者選びの14のポイントについて詳しく解説してきました。業者選びは、コンテンツマーケティングの成否を大きく左右する重要な要素です。単に価格や実績だけでなく、提案力や専門性、体制など、多角的な視点から業者を評価することが求められます。

本コラムで紹介したポイントを参考に、自社のニーズに合った最適な業者を見つけ出していただければ幸いです。ただし、業者選びはあくまでもスタート地点に過ぎません。選んだ業者とどのように協働し、パートナーシップを築いていくのかが、コンテンツマーケティングの成功を左右する鍵となります。

クライアントと業者が、互いの強みを活かしながら、長期的な視点に立って取り組んでいくことが何より大切です。WIN-WINの関係を築き、継続的な改善を積み重ねていくことで、コンテンツマーケティングの真価を発揮することができるはずです。

業者選びに悩まれている方は、ぜひ本コラムを参考にしていただき、自社のコンテンツマーケティングを飛躍させるための一歩を踏み出してみてください。適切な業者との出会いが、新たなマーケティングの可能性を切り拓くことでしょう。

FAQ:

Q1: コンテンツマーケティング業者を選ぶ際、最も重要なポイントは何ですか？ A1: 業者選びにおいて最も重要なのは、自社のニーズや目的に合致したパートナーを見つけることです。単に価格や実績だけでなく、提案力や専門性、体制など、多角的な視点から業者を評価することが求められます。

Q2: 業者の実績を評価する際、どのような点に注目すべきですか？ A2: 業者の実績を評価する際は、単なる数字だけでなく、その内容にも注目することが大切です。どのような課題を解決し、どのような成果を上げたのかを具体的に確認し、自社のニーズに合致しているかどうかを見極めましょう。

Q3: 業者との長期的なパートナーシップを築くためには、どのようなポイントが重要ですか？ A3: 業者との長期的なパートナーシップを築くためには、コミュニケーションの円滑さと、双方向の信頼関係が重要です。定期的な報告や、問題が発生した際の迅速な対応など、継続的なサポート体制が整っているかどうかも確認しておくことをおすすめします。

チェックリスト

• 業者の実績と専門性を確認する
• 業者のコンテンツ制作プロセスを理解する
• 業者の提案力と柔軟性を評価する
• 業者のチーム体制とスキルセットを把握する
• 業者の価格設定とコストパフォーマンスを検討する
• 業者との信頼関係と長期的な視点を持つ
• 業者のSEO対策の知識と実績を評価する
• 業者のソーシャルメディア活用力を見る
• 業者のウェブ解析とデータ活用力を確認する
• 業者のマーケティング戦略立案力を評価する
• 業者の継続的なサポート体制を確認する