マーケティング活動を行う際には、事前の市場調査が欠かせません。

現在の市場のトレンドや自社コンテンツの認知度などを把握できるので、その後の活動方針や具体的な戦略立てに活用可能です。

市場調査の基本やそこから得られる効果、実際の調査方法などを確認し、市場や顧客の分析を進めてみましょう。

市場調査とは？

市場調査とは、市場の状況や動向を調査し、自社コンテンツの展開に活かすためのプロセスです。

市場の平均価格、展開されている広告内容、競合する他社商品の特徴、顧客ニーズなどを調査し、情報として収集することを目的とします。

収集した情報やデータを参考にして、課題解決やマーケティング戦略の立案を行い、具体的な成果につなげていくことが市場調査の基本です。

市場調査とマーケティングリサーチの違い

市場調査と近い作業に、「マーケティングリサーチ」があります。

マーケティングリサーチは市場調査とは違い、数値やデータの調査と把握だけでなく、市場の将来や動向を予測・分析するのが特徴です。

今の市場トレンドに合わせるのではなく、未来を見据えて考察を重ね、先駆けて行動するための準備を進めるプロセスになります。

簡単にまとめると「過去のデータを参考に市場を把握するのが市場調査」、「未来を含めて現在の動向から調査を行うのがマーケティングリサーチ」と定義可能です。

マーケティングにおけるさまざまな課題解決や意思決定のためにも用いられるため、ターゲティングが決まらないときや、顧客の満足度が明確にできない場合などに役立つでしょう。

市場調査から得られる効果

市場調査を実施することで、具体的な効果をいくつも得られます。

例えば以下のような効果が、市場効果の実施によって獲得可能です。

競合他社の情報からマーケティング戦略を立てられる

市場調査では競合他社の情報を収集して分析できるので、参考にしつつ自社のマーケティング戦略を立てられます。

市場を席巻している企業の戦略や商品を参考にすれば、「なぜその市場で成功しているのか」という点を具体的に分析可能です。

同時に上手くいかなかった事例も参考にできるので、避けるべき戦略や間違った認識を改めることにもつながります。

市場で展開されている商品の価格帯を調査したり、競合他社と比較して自社のブランドイメージがどの位置にあるのかを把握したりもできるので、具体的な商品プランも計画できるでしょう。

業界の市場動向やトレンドの把握できる

市場調査を実施することは、業界の動向やトレンドの把握にもつながります。

業界がどのようなニーズを求めているのか、実際にトレンドになっている商品の特徴とはどんなものなのかといった点を確認可能です。

新規顧客の獲得を目指した施策の立案や、商品の開発・改善を目指せるでしょう。

市場への参入・撤退を決める判断基準になる

市場調査を行うことで、実際にその市場に参戦すべきなのか、撤退すべきなのかを判断する基準も得られます。

自社コンテンツの特徴・強みがまだその市場に浸透していない場合には、参戦することで顧客ニーズを満たせる可能性があるでしょう。

逆に市場が飽和状態にあり、新規参入の隙間がないと判断できれば、無理に商品展開をするリスクを避けられます。

市場調査の方法

市場調査を実施する際には、その具体的な方法を把握しておくことも重要です。

以下を参考に、市場調査の基本的な方法を確認しておきましょう。

定量調査

定量調査とは、数値データとして表せる情報を収集する市場調査方法です。

基本的にアンケートを行って回答をしてもらう方法となっているので、明確な数値データを得られるのが特徴となっています。

定量調査には多数の方法があり、対面、郵送、ホームユーステスト（製品を送付して実際に使ってもらった上でアンケートを行う方法）、Web調査、電話などで顧客と接触し、回答してもらうのが一般的です。

対象となる顧客の数は多くなりやすいので、データ収集や分析に時間がかかるケースもあるでしょう。

定性調査

定性調査とは、数値化できない情報を掘り下げる市場調査方法です。

インタビューなどを行って顧客の購入理由や行動の動機を聞き出すことができるので、具体的な顧客心理やニーズの掘り下げに利用できます。

顧客自身でも把握できていない自分の意見や考え方を想定することもできるため、潜在的なニーズの調査にも活用が可能です。

近年は対面でのインタビューだけでなく、オンラインでのインタビューなども可能となっているので、定性調査による情報収集はしやすくなっています。

一方で、定性調査によって得られた情報はあくまで少数の意見・考え方であり、数値化もできない曖昧なデータとなるので、分析と検証を行って全体に通用する内容であることを確認するのがポイントです。

覆面調査

覆面調査とは、会社の調査員が一般客として店舗に訪れ、実際のサービスの質や商品のアピール方法を確認する市場調査方法です。

実際に顧客の立場でサービスを受けられるので、具体的な改善点や課題を浮き彫りにできます。

社員を調査員として派遣するだけでなく、第三者に調査を依頼する「ミステリーショッパー」という手法も注目されています。

顧客として普段通りにサービスを受けつつ、チェック項目を確認してもらうことで、自社店舗の実態を把握することが可能です。

統計データ調査

統計データ調査は、政府や大学などが公開しているデータを参考に市場調査を行う方法です。

インターネットの検索から簡単に情報を収集できるので、時間とコストをかけることなく簡単に市場調査が行えます。

データの幅や量も充実しているので、過去と現在の比較や市場動向の推移などを把握する際に役立つでしょう。

一方で、あくまで統計データの数字以上のものではないので、より深いニーズの確認や市場の予測を行う場合には情報として物足りない可能性があります。

市場調査を行う際のポイント

市場調査を行う際には、いくつかのポイントがあります。

以下を参考に、市場調査を行う前にどんな準備をするべきか確認しておきましょう。

調査目的を明確にする

市場調査を実施する際には、まず調査目的を明確にします。

何のために調査をするのかが曖昧なままだと、ただ情報を収集して終わってしまったり、集めたデータを有効活用することが難しくなったりします。

事前に調査目的を話し合い、明確な目標に向けて必要な調査を行えるように備えましょう。

また、調査目的が定まっていないと、「〇〇の調査も必要になるかもしれない」とどんどん作業が増えてしまい、コストが増大する可能性もあります。

情報が増えすぎると管理や整理にも時間を取られてしまうので、調査目的の明確化は効率的な市場調査に欠かせません。

最初に仮説を立てておく

市場調査の実施時には、最初に仮説を立てておくことも重要です。

仮説を軸にして調査を行えば、仮に予想していた内容と違った結果が得られても、すぐに次の手を考えることができます。

例えばアンケートで「〇〇の回答が多いだろう」と仮説を立てたり、インタビューで「ユーザーは〇〇と考えているだろう」と予想したりすることで、結果をその後のアクションに活用しやすくなるでしょう。

調査期間を決めておく

市場調査を行う場合、事前に調査期間を決めておきましょう。

調査期間を決めずに市場調査をはじめてしまうと、終わりどきを判断できずに、いつまでも次のステップに進めないという事態にもなりかねません。

調査期間の決定は調査にかける予算の決定にも関係するので、コストを明確にする上でも重要なプロセスです。

市場調査を行って自社コンテンツの展開準備を行う

市場調査は、現在の市場の状況やトレンド、顧客ニーズなどを正確に把握するために必要です。

自社コンテンツの展開時には欠かせない情報を得ることができるので、これから新規で商品販売やサービスの開始を予定しているのなら、まずは市場調査を行って必要なデータの収集を行いましょう。