自社にベストなCMSの選び方とは？基準からプロセスまで完全ガイド【2024年版】

はじめに

CMSの選定は、企業のウェブサイト戦略において非常に重要な意思決定の1つです。適切なCMSを選ぶことで、ウェブサイトの管理や更新がスムーズになり、コンテンツの品質や一貫性が向上し、ユーザーエクスペリエンスが改善されます。また、効率的な運用によってコスト削減にもつながります。

一方で、CMS選定を誤ると、様々な問題が発生する可能性があります。例えば、機能が不十分で拡張性に乏しいCMSを選んでしまうと、サイトの成長に合わせた柔軟な対応ができなくなります。また、自社のリソースや技術力を考慮せずに高度なカスタマイズが必要なCMSを選択すると、運用負荷が高くなり、かえって非効率になってしまうかもしれません。

実際に、CMS選定の失敗事例は数多く報告されています。ある企業では、要件定義が不十分なまま、思い込みでCMSを選んでしまったがために、導入後に必要な機能が不足していることが判明したそうです。また、別の企業では、将来的な拡張性を見誤り、サイトの規模が大きくなるにつれて、パフォーマンスの問題が表面化したといいます。運用体制の不備から、セキュリティパッチの適用が遅れ、ウェブサイトが脆弱性を抱えてしまった事例もあります。

このように、CMS選定は慎重に行う必要があります。本記事では、自社に最適なCMSを選ぶためのポイントを詳しく解説します。CMS選定の前に理解しておくべき基礎知識から、選定の基準、プロセス、よくある質問まで、網羅的に説明していきます。この記事を読めば、CMS選定に関する知識が身につき、失敗のリスクを最小限に抑えながら、自社に最適なCMSを選べるようになるでしょう。

CMS選定の前に理解しておくべきこと

自社のウェブサイトの目的と要件の明確化

CMS選定の第一歩は、自社のウェブサイトの目的と要件を明確にすることです。ウェブサイトの目的は、企業によって様々でしょう。商品やサービスの情報を発信することが主目的の場合もあれば、リードジェネレーションやEC販売に重点を置く場合もあります。また、社内向けのイントラネットや、会員向けのポータルサイトを構築するケースもあるでしょう。

ウェブサイトの目的が明確になれば、次はサイトに必要な機能や要件を洗い出します。例えば、情報発信が主目的であれば、記事の投稿や管理、カテゴリやタグ付けなどの基本的な機能が必要になります。一方、ECサイトを構築する場合は、商品管理、ショッピングカート、決済、在庫管理などのEC関連の機能が不可欠です。

また、サイトの規模や想定するトラフィック量によって、パフォーマンスやスケーラビリティに関する要件も変わってきます。大規模なサイトを想定している場合は、高いパフォーマンスとスケーラビリティを確保できるCMSが求められます。セキュリティ面の要件も見落としてはいけません。特に、個人情報を扱うサイトや、企業の機密情報を含むサイトでは、セキュリティ対策が重要な選定ポイントになります。

このように、自社のウェブサイトに求められる機能や要件を明確にしておくことで、CMS選定の指針が見えてきます。ただし、要件の優先順位付けも必要です。必須の要件と、あった方がよい要件を分けて整理しておきましょう。

自社の運用体制とリソースの確認（選定への影響）

次に、自社の運用体制とリソースを確認します。これは、CMS選定に大きな影響を与える要因です。

まず、自社の技術力とリソースを考慮しましょう。社内に開発チームやシステム管理者がいるか、それともすべて外注に頼るのかによって、選択するCMSの難易度が変わってきます。オープンソースのCMSを選ぶ場合、ある程度の技術力が必要になります。一方、クラウド型のCMSであれば、インストールやサーバー管理の手間が省けるため、技術リソースが少ない企業でも導入しやすいでしょう。

また、コンテンツの更新頻度と運用体制も重要な検討事項です。例えば、毎日のように記事を更新するメディア系のサイトであれば、記事の投稿や編集が簡単にできるCMSが適しています。社内の様々な部署からの情報を集めて発信するサイトなら、権限管理や承認フローの機能が必要かもしれません。運用担当者のITスキルに合わせて、管理画面のUI/UXにも配慮が必要です。

予算も見逃せない要素です。初期費用とランニングコスト、将来の拡張や機能追加にかかる費用などを総合的に考慮し、予算内でどこまでカバーできるCMSなのかを見極めましょう。予算が限られている場合は、フリーでオープンソースのCMSを選ぶのも1つの手です。ただし、カスタマイズや保守にコストがかかることも考慮に入れておく必要があります。

CMSの主要な種類と特徴の理解（選定への示唆）

CMS選定を進める上で、CMSの主要な種類と特徴を理解しておくことが重要です。CMSは大きく、オープンソース型、パッケージ型、クラウド型、ヘッドレスCMSの4つに分類できます。それぞれの特徴を理解することで、自社に適したCMSの選択肢が見えてきます。

オープンソース型CMSの代表格はWordPressです。オープンソース型の最大のメリットは、カスタマイズ性の高さです。プラグインを活用したり、ソースコードを改変したりすることで、自由度の高いサイト構築が可能になります。ただし、セキュリティ対策やバージョンアップなどは自社で行う必要があります。

パッケージ型CMSは、ベンダーが提供する標準的な機能を利用するタイプのCMSです。導入が容易で、安定性も高いのが特徴ですが、カスタマイズ性はオープンソース型ほど高くありません。ただし、バージョンアップや問い合わせ対応などのベンダーサポートがあるのは心強いでしょう。

クラウド型CMSは、サーバーやシステム管理の手間を省き、コンテンツ制作に集中できるのが魅力です。初期コストを抑えられるケースが多く、セキュリティ対策もベンダー側で行ってくれます。マルチデバイス対応にも優れていることが多いです。ただし、カスタマイズ性は限定的で、ベンダーのサービス終了のリスクもあります。

ヘッドレスCMSは、コンテンツの管理機能のみを提供し、表示はAPIを通じて外部システムから行うタイプのCMSです。フロントエンド側の自由度が高く、モバイルアプリなど、ウェブサイト以外のコンテンツ配信にも対応しやすいのが特徴ですが、フロントエンド開発の手間とコストはかかります。

このように、CMSの種類によって得意不得意があります。自社のウェブサイトの要件と、運用リソースを考え合わせて、最適なCMSの種類を選びましょう。

CMS選定の基準とポイント

ここからは、CMS選定の具体的な基準とポイントを解説します。基本的な機能面の評価はもちろん、セキュリティ面、拡張性、運用管理面など、多角的な視点から評価を行うことが重要です。

機能と拡張性

まず確認すべきは、CMSに求める機能が標準で備わっているかどうかです。前述の通り、自社のウェブサイトの要件を明確にしておけば、必要な機能のリストアップは容易でしょう。オープンソース型CMSの場合は、プラグインやモジュールによる機能拡張の可能性も考慮に入れましょう。

例えば、WordPressには5万以上のプラグインが存在し、様々な機能を追加できます。ショッピングカート機能を追加できるWooCommerceや、SEO対策に便利なYoast SEOなどは特に人気です。ただし、プラグインの品質にはバラつきがあるため、評判や更新頻度をチェックしてから利用するのが賢明です。

また、将来的な拡張性も見据えることが大切です。例えば、マルチサイト構築やスマートフォンアプリとの連携など、今後の展開を想定した上で、それに対応できるCMSを選ぶ必要があります。特に、ヘッドレスCMSは、APIを通じてコンテンツを柔軟に配信できるため、拡張性に優れています。

ユーザーインターフェースと使いやすさ

CMSの管理画面のUIやUXは、運用担当者の作業効率に直結します。直感的で使いやすいUIであれば、担当者の習熟度が低くても、スムーズにコンテンツ管理ができるでしょう。

例えば、WordPressのGutenbergエディタは、ブロックベースのコンテンツ編集UIを採用しており、ドラッグ&ドロップでコンテンツを構成できる点が好評です。一方、Drupalの管理画面は、操作に慣れが必要との声もあります。日本語化の品質も、国産CMSとオープンソース系CMSでは差があるでしょう。

コンテンツ制作に関わるメンバーの ITリテラシーを考慮し、情シスなど専門知識を持ったメンバー以外でも使いこなせるUIかどうかをチェックしましょう。場合によっては、ベンダーのデモ環境などで実際に操作して確認するのもよいでしょう。

パフォーマンスとスケーラビリティ

サイトの表示速度の速さは、ユーザー満足度に直結する重要な要素です。表示速度が0.1秒速くなるだけで、CVRが1%向上するというデータもあります。CMSのパフォーマンスの高さは、サイトの価値を大きく左右すると言っても過言ではありません。

オープンソース系CMSの場合、サーバーのスペックやチューニング次第でパフォーマンスが大きく変わります。上位プランを選べば、高速表示に十分な性能を引き出せるクラウドCMSもあります。コンテンツのキャッシュ機能や、CDNとの連携機能なども、表示速度改善に有効です。

サイトの拡張に合わせて、柔軟にサーバーリソースを増強できるスケーラビリティも重要です。ニュースメディアのように、一時的なアクセス集中が予想されるサイトでは特に留意が必要でしょう。負荷分散機能を備えたCMSや、オートスケール機能を持つクラウドサービスとの連携を視野に入れると良いかもしれません。

セキュリティとメンテナンス

CMSのセキュリティは、サイトの信頼性に直結する重要な要素です。オープンソース系CMSの場合、定期的にセキュリティアップデートが提供されているかを確認しましょう。プラグインやテーマなども、脆弱性の有無をチェックする必要があります。

例えば、2021年には、WordPressの人気プラグインに深刻な脆弱性が見つかり、多数のサイトが改ざんされる事態が発生しました。こうしたリスクを未然に防ぐには、CMSやプラグインを常に最新の状態に保つことが重要です。

メンテナンス性の高さも、運用コストに影響する大切なポイントです。セキュリティパッチの適用やバージョンアップが簡単にできるか、自動バックアップの仕組みがあるかなども確認しておきたいところです。国内企業の場合、日本語での問い合わせ対応があるのも心強いですね。

統合性とサードパーティ連携

CMSは、サイト運営に必要な様々なシステムの中心的な役割を果たします。そのため、既存システムとの連携や、サードパーティサービスとの統合が容易であることが求められます。

例えば、会員管理システムとの連携、MAツールとのデータ連携、SNSとのアカウント連携など、様々な統合ニーズが考えられます。APIを介した柔軟なデータ連携が可能か、あるいは連携用のプラグインが提供されているかを確認しましょう。ヘッドレスCMSであれば、APIを通じてあらゆるシステムと連携できる高い柔軟性を持っています。

特に、マーケティング関連ツールとの連携は重要でしょう。サイトの行動データをCRMやMAツールと連携することで、エンゲージメントの高いコミュニケーションが可能になります。GoogleアナリティクスやSalesforceとの連携ができるかどうかもチェックしておきたいポイントです。

コミュニティとサポート

CMSを利用していく中で、わからないことやトラブルに直面することは避けられません。そんな時に頼りになるのが、CMSのコミュニティとサポート体制です。

オープンソース系CMSの場合、コミュニティの活発さが重要です。例えば、WordPressは世界的に巨大なコミュニティを持ち、ユーザー同士が助け合える環境が整っています。オンラインだけでなく、オフラインでもWordCampのようなイベントが開催され、情報交換が活発に行われています。

商用CMSの場合は、提供元のサポート体制を確認しましょう。導入時の研修やコンサルティングがあるか、電話やメールでのサポートがあるかなどをチェックし、トラブル時の対応力を見極めることが重要です。ナレッジベースやFAQなど、セルフサポートのためのコンテンツが充実しているのも大切なポイントです。

コストとライセンス

CMSにかかるコストは、初期費用、ランニングコスト、追加開発費用など、様々な要素を総合的に判断する必要があります。

オープンソース系のCMSは、基本的に無料で利用できるため、初期コストを抑えられるメリットがあります。ただし、サーバーインフラの構築費用、カスタマイズや保守運用にかかる人件費などを考慮する必要があります。また、商用プラグインを必要とする場合は、そのライセンス費用も発生します。

商用CMSの場合、ライセンス体系はベンダーによって様々です。サイトのPV数や同時アクセス数に応じた従量課金制、機能別の段階的な価格設定など、どのような体系になっているか見極めましょう。カスタマイズが必要な場合の追加費用の目安も確認しておくと良いでしょう。

クラウド型CMSの場合は、初期費用がかからず、月額課金でサービスを利用できるのが一般的です。ただし、コンテンツ量の増大に伴って料金が上がる従量課金制の場合もあるため、将来的なコストも試算しておく必要があります。

CMS選定のプロセスとステップ

ここまで、CMS選定の際の重要な基準やポイントを解説してきました。それでは、実際のCMS選定はどのように進めればよいのでしょうか。ここからは、CMS選定の具体的なプロセスとステップを解説します。

ステップ1：要件定義

CMS選定の第一歩は、要件定義です。自社のウェブサイトがどのような目的で、どのような機能を必要としているかを明確にします。

要件定義では、ステークホルダーを集めてワークショップを行うのが効果的です。経営層、マーケティング部門、営業部門、IT部門など、関連するメンバーが一堂に会して、サイトに必要な要素を洗い出します。ペルソナの設定、提供すべき顧客価値、競合サイトの調査など、マーケティングの観点からも要件を整理しましょう。

社内の要望を集約したら、それらに優先順位を付けます。予算や納期とのバランスを考えながら、最低限必要な要件（Must）と、あったら望ましい要件（Want）に分類するのです。こうすることで、より現実的なCMS選定の指針が得られるでしょう。

ステップ2：候補のリストアップ

次に、洗い出した要件を満たしそうなCMSをリストアップします。インターネットで情報を集めたり、実際にCMSを利用しているサイトを参考にしたりしながら、候補となるCMSを挙げていきます。

この際、CMS選定の基準で解説した各ポイントを念頭に置くことが重要です。機能面の充足はもちろん、運用面の利便性、連携の柔軟性、セキュリティ、コミュニティの活発さなど、多角的に候補のCMSを評価しましょう。利用実績や、類似サイトでの採用事例なども参考になります。

リストアップの際は、自社の予算規模も考慮に入れましょう。オープンソース系のCMSは無料で利用できるものが多いですが、そのカスタマイズや保守にはコストがかかります。一方、商用CMSは初期費用が高額でも、トータルコストでは安くなるケースもあります。長期的な視点でコストを比較することが大切です。

ステップ3：CMS比較と評価

候補に挙がったCMSを、より詳細に比較・評価します。まずは、機能面のフィット感をチェックしましょう。自社の要件を満たす標準機能が備わっているか、足りない機能をプラグインなどで補えるかを確認します。

また、実際の管理画面を触って、使い勝手を評価することも大切です。オープンソース系CMSの場合は、デモサイトを用意して、運用メンバーに実際に操作してもらうのがよいでしょう。直感的に操作できるか、日本語の品質は十分かなど、運用者目線でチェックを行います。

パフォーマンスやセキュリティ面の評価には、ベンチマークテストツールや脆弱性診断ツールを活用するのも手です。オープンソース系CMSの場合は、サードパーティ製のホスティングサービスも評価の対象に加えましょう。

CMS選定には社内の様々な関係者が関わるため、評価の観点や優先順位が異なることも少なくありません。技術者とマーケターでは重視するポイントも違うでしょう。評価の過程では、各部門の意見を集約し、すり合わせていくことが重要です。

ステップ4：導入コストの見積もり

CMS候補が絞り込めたら、導入にかかるコストを見積もります。初期費用だけでなく、ランニングコストや、追加開発の費用感まで確認しましょう。

オープンソース系CMSの場合、導入時のカスタマイズ費用が高くつくことがあります。ある程度の技術力が社内にないと、外部の開発会社に依頼することになるでしょう。また、プラグインの選定や組み合わせのための検証コストも必要です。

商用CMSの場合は、edition毎の価格差を確認することが重要です。サイト規模の拡大や、機能追加に合わせてeditionを上げる必要が出てくるかもしれません。ベンダーからの見積もりを取る際は、初年度だけでなく次年度以降の費用感も確認しておきたいところです。

クラウド型CMSは、初期費用を抑えられるメリットがあります。ただし、データ転送料や、ストレージの使用量など、従量課金の部分がどの程度発生するか見極める必要があります。カスタマイズが発生する場合のコストについても事前に確認しましょう。

ステップ5：最終選定

コストも含めて、CMSの評価が整ったら、いよいよ最終選定のフェーズです。機能面の充足度、運用面の利便性、コストなど、それぞれの観点からCMSを比較し、最適なものを選び出します。

最終選定に際しては、ステークホルダー間の合意形成が重要です。経営層の承認を得るためには、選定の理由を明確に説明できるようにしておく必要があります。TCOの視点を盛り込んだ資料を準備するのも効果的です。

また、CMS選定はゴールではなく、あくまでスタート地点であることを認識しておくことが大切です。導入後の運用フェーズまで見据えて、教育体制の整備やルール作りなどについても併せて検討しましょう。

CMS選定は、決して簡単なプロセスではありませんが、自社の要件とウェブサイト戦略を見据えて、適切に選定を進めることが重要です。ここで紹介した5つのステップを踏まえながら、最適なCMSを選び出していきましょう。

主要なCMSの比較

前章では、CMS選定の基準とプロセスについて解説しました。本章では、主要なCMSについて、簡単な比較を行います。より詳細な内容については、「CMSのチェックリストと比較表！規模や業種別に最適なCMSを選ぶために」の記事を参照してください。

WordPress

WordPressは、世界で最も利用されているCMSです。豊富なプラグインとテーマにより、柔軟なサイト構築が可能です。ブログをはじめ、コーポレートサイトや EC サイトまで、幅広い用途に利用できます。ただし、大規模・高トラフィックなサイトには向いていないとの指摘もあります。

Drupal

Drupalは、高い拡張性と柔軟性を持つCMSです。エンタープライズレベルのサイトにも対応できる堅牢性を備えています。ただし、習熟に時間がかかり、開発コストも比較的高くなる傾向があります。技術力のある開発チームを社内に持つ企業に適しているでしょう。

Joomla!

Joomla!は、WordPressとDrupalの中間に位置するようなCMSです。比較的学習が容易で、拡張性も高いのが特徴です。コンポーネントの組み合わせで、独自性の高いサイトを構築できます。多言語サイトの制作にも利用されることが多いCMSです。

CMS選定に関するよくある質問（FAQ）

オープンソースCMSと商用CMSの違いは？

オープンソースCMSは、ソースコードが公開されており、無料で利用できるのが特徴です。カスタマイズの自由度が高い一方、保守運用は利用者側の責任となります。商用CMSは、ベンダーが開発・提供するCMSで、ライセンス費用が発生します。標準機能が充実しているうえ、手厚いサポートを受けられるメリットがあります。

CMSの移行時

CMSの移行時の注意点は？

CMSを移行する際は、コンテンツの移行作業が発生します。記事や画像など、既存コンテンツのデータ形式を、新CMSに適した形式に変換する必要があります。自動変換ツールを活用できる場合もありますが、完全な自動化は難しいのが実情です。コンテンツ量が多いほど、移行コストと時間がかかるでしょう。また、移行後は、ページURLが変わることによるSEO対策や、リダイレクト設定にも注意が必要です。

ヘッドレスCMSとは何か？

ヘッドレスCMSは、コンテンツ管理機能とウェブサイトの表示機能を分離したCMSの一種です。従来のCMSが、コンテンツ管理と表示の両方を担うのに対し、ヘッドレスCMSはコンテンツ管理に特化し、コンテンツはAPIを通じて外部のシステムに渡されます。これにより、ウェブサイトだけでなく、スマートフォンアプリやデジタルサイネージなど、様々なチャネルへのコンテンツ配信が可能になります。ただし、表示部分の開発は別途必要になるため、導入コストが高くなる傾向があります。

CMSとECMSの違いは？

CMSがウェブコンテンツ管理に特化しているのに対し、ECMS（エンタープライズコンテンツ管理システム）は、ウェブコンテンツに限らず、企業内の様々なコンテンツを一元管理するシステムを指します。文書管理、デジタルアセット管理、ワークフロー管理など、幅広い機能を備えているのが特徴です。ウェブサイト管理だけでなく、社内の情報共有やコンテンツ活用を効率化したい企業に適しているでしょう。

まとめ

CMS選定は、自社のウェブサイト戦略において非常に重要な意思決定です。サイトの目的や要件を明確にし、自社の体制やリソースを考慮しながら、最適なCMSを選ぶことが求められます。

本記事では、CMS選定の基準として、機能や拡張性、使いやすさ、パフォーマンス、セキュリティ、統合性、コミュニティ、コストなどの観点を挙げました。また、要件定義から、評価、コスト試算、最終選定に至るまでのプロセスを解説しました。

CMS選定に際しては、自社の要件を満たすことと同時に、運用面の効率性や、サイトの成長に合わせた柔軟性なども考慮することが重要です。オープンソース型、パッケージ型、クラウド型、ヘッドレスCMSなど、CMSの種類も理解を深めておくことをおすすめします。

最適なCMSを選び、活用することで、効果的なウェブサイト運営が可能になります。自社の成長ステージに合わせて、CMSの選定は柔軟に見直していくことも重要でしょう。今回ご紹介した内容を参考に、自社に最適なCMSを見つけていただければ幸いです。

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コラム：CMSとDXの関係

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）への関心が高まっています。DXとは、デジタル技術を活用して、ビジネスモデルやプロセス、組織文化などを変革し、競争上の優位性を確立することを指します。この文脈において、CMSにも大きな役割が求められています。

顧客との接点となるウェブサイトは、DXの要の1つと言えるでしょう。CX（顧客体験）を向上させ、デジタルマーケティングの効果を最大化するには、最適なCMSの選択と活用が欠かせません。特に、パーソナライズ機能などを備えたCMSを導入し、顧客一人ひとりに最適化された情報を提供することは、DXの大きな武器になります。

また、社内の情報共有やコラボレーションの活性化も、DXの重要な側面です。その意味で、社内の様々なコンテンツを一元管理できるECMSは、DXの推進に大きく寄与するでしょう。部門間のサイロを解消し、シームレスな情報共有を実現することで、組織のアジリティを高めることができます。

CMSは、DXの基盤としての役割を担っています。単なるコンテンツ管理ツールではなく、DXの実現に向けた戦略的なプラットフォームとしてCMSを位置づけ、活用していくことが求められるでしょう。自社のDX戦略とも整合性を取りながら、CMSの選定を進めていくことが重要だと、イノーバは考えます。