オウンドメディアを運営していても、その効果を実感できていない企業は少なくありません。せっかく時間と労力をかけてコンテンツを制作しているのに、思うような結果が出ないのはなぜでしょうか?その原因の多くは、適切な分析ができていないことにあります。
本記事では、オウンドメディアの効果を最大限に引き出すためのデータ分析の極意と、実践的なテクニックを惜しみなくお伝えします。これを読めば、あなたのオウンドメディアが劇的に変わること間違いなしです!
オウンドメディアを運営する目的は、ブランディングや見込み顧客の獲得など企業によって様々ですが、いずれにせよその効果を最大化するには分析が不可欠です。オウンドメディアは、ただコンテンツを制作し公開すれば成果が出るというものではありません。ユーザーがどのようにコンテンツを消費しているのか、どのような行動を取っているのかを把握し、それを改善につなげていくことが重要なのです。つまり、分析なくして、オウンドメディアの改善はありえないのです。
では、具体的にオウンドメディアを分析することでどのようなメリットが得られるのでしょうか。
このように、適切な分析は、オウンドメディア運営における羅針盤のような存在なのです。
一方で、分析を怠るとどのようなリスクがあるのでしょうか。以下のような問題が生じる可能性があります。
このように、オウンドメディア運営において、分析は省略できない重要なプロセスなのです。軽視することなく、積極的に取り組んでいきましょう。
オウンドメディアを分析する際、まず抑えておくべきなのがKPI(重要業績評価指標)です。KPIは、オウンドメディアの目標達成度を測る上で重要な指標であり、運営する上で常にモニタリングしておく必要があります。
代表的なKPIとしては、以下のようなものが挙げられます。
ただし、これらはあくまで一般的なKPIであり、オウンドメディアの目的や業種、ビジネスモデルによって、重要視すべきKPIは異なります。自社にとって最適なKPIを設定することが重要です。
では、自社に合ったKPIはどのように設定すればよいのでしょうか。以下のステップで進めていきましょう。
KPIは、オウンドメディア運営における意思決定の基準となる重要な指標です。自社の状況に合わせて適切に設定し、定期的に見直しを行っていくことが求められます。
オウンドメディアの分析を行う上で、欠かせないのが分析ツールです。適切なツールを使いこなすことで、効率的かつ効果的な分析が可能になります。
オウンドメディア分析に役立つ主なツールは、以下の4つです。
これらのツールはそれぞれ異なる特徴を持っているため、目的に応じて使い分けることが重要です。例えば、GAは主にユーザー行動の分析に、GSCはSEO分析に用いるのが一般的です。
ただし、ツールを使いこなすには一定の学習が必要です。特にGAは非常に多機能なツールで、その全てを理解するのは容易ではありません。まずは基本的な使い方から習得し、徐々に応用的な使い方を学んでいくとよいでしょう。
GAは非常に多機能なツールで、その全てを使いこなすのは簡単ではありません。しかし、いくつかの重要な機能を理解することで、ユーザー行動の分析が格段にしやすくなります。ここでは、GAを使った実践的なユーザー行動の分析テクニックを3つご紹介します。
ユーザーフローとは、ユーザーがサイト内をどのように移動しているかを視覚的に表した図のことです。GAの「行動」レポートにある「ユーザーフロー」を見ることで、ユーザーがサイト内のどのページをどのように回遊しているかを把握できます。
例えば、ある商品ページから購入に至るまでのユーザーの動きを追うことで、購入に至る過程でどのページが障壁になっているかを特定できます。また、目的のページに誘導できていないページを見つけることもできます。
ユーザーフローを分析することで、サイト設計の問題点を発見し、改善につなげることができるのです。
ユーザーフローは、以下の手順で確認できます。
ユーザーフローは、ノードとして表示されます。ノードは、ユーザーが訪問したページやイベントを表しています。ノード間の矢印は、ユーザーの移動の流れを示しています。
ドロップオフの多いノードを見つけたら、そのページの改善点を考えましょう。また、目的のページへの導線が弱いと感じたら、サイト設計の見直しが必要かもしれません。
離脱とは、ユーザーがサイトを去ることを指します。直帰(サイトに入ってすぐに離脱すること)とは異なり、離脱は複数のページを閲覧した後に起こります。
離脱の多いページを特定することで、ユーザーがサイトを去ってしまう原因を探ることができます。例えば、読みにくい文章や分かりにくい導線、不要な情報などが原因かもしれません。
離脱の多いページを改善することで、サイト全体のエンゲージメントを高めることができます。
離脱率の高いページは、以下の手順で特定できます。
離脱率が高いからといって、必ずしもそのページに問題があるとは限りません。例えば、ブログ記事の場合、ユーザーが目的の情報を得たら離脱するのは自然なことです。
しかし、本来はもっと長く滞在してほしいページで離脱率が高い場合は、何らかの問題があると考えられます。離脱の原因を特定し、コンテンツの質や読みやすさ、ナビゲーションなどを改善していきましょう。
GAの標準機能だけでは、ユーザーの行動を詳細に追うことはできません。例えば、PDFのダウンロードや動画の再生、フォームの入力などは、標準の設定では測定できません。
そこで活用したいのが、イベントトラッキングです。イベントトラッキングを使えば、特定の要素へのクリックやページ上での操作を測定することができます。
例えば、オウンメディア内の記事にCTAボタンを設置している場合、そのクリック率を測定することで、どの記事のCTAが効果的かを判断できます。また、フォームの入力状況を追うことで、離脱の原因を特定することもできるでしょう。
イベントトラッキングを使いこなすことで、ユーザー行動のより深い分析が可能になります。
イベントトラッキングは、以下の手順で設定します。
イベントトラッキングは少し技術的な知識が必要ですが、一度設定してしまえば、非常に有益なデータを得ることができます。ユーザーの行動をより詳細に分析したい場合は、ぜひ活用を検討してみてください。
オウンドメディアの成果を左右する大きな要因の一つが、SEOです。多くのユーザーに記事を届けるためには、検索エンジンからの流入を増やす必要があります。そのためには、Googleサーチコンソール(GSC)によるSEOの分析が欠かせません。
ここでは、GSCを使った実践的なSEO分析のテクニックを3つ紹介します。
Googleサーチコンソールの「検索パフォーマンス」レポートは、サイトがGoogleの検索結果でどのように表示されているかを示してくれます。このレポートを見ることで、以下のような情報を得ることができます。
これらの情報を分析することで、SEO施策の効果を測定したり、新たなキーワードの opportunities を発見したりすることができます。
検索パフォーマンスレポートは、以下の手順で確認できます。
表示回数が多いのにクリック数が少ないキーワードがあれば、そのキーワードでの順位を上げるための施策を打つことができます。また、想定外のキーワードでサイトが表示されている場合は、そのキーワードに合わせてコンテンツを最適化することも考えられます。
検索パフォーマンスレポートを定期的に確認し、SEO施策の効果を測定しましょう。
サイトへのリンクは、SEOに大きな影響を与える要素の一つです。他のサイトからの質の高いリンクを多く獲得することで、サイトの権威性が高まり、検索順位の上昇につながります。
GSCの「リンク」レポートを活用することで、自社サイトへのリンクの状況を分析できます。このレポートでは、以下のような情報を得ることができます。
これらの情報を分析することで、リンク獲得の機会を見つけたり、望ましくないリンクを特定したりすることができます。
リンクレポートは、以下の手順で確認できます。
リンク元のドメインやページを確認し、スパムサイトからのリンクがないかチェックします。スパムリンクは、サイトの評価を下げる可能性があるため、発見したら否認(ディスアボウ)するのが賢明です。
また、リンクテキストの傾向を見ることで、サイトがどのようなキーワードで認識されているかがわかります。望ましいキーワードでリンクを増やすことで、そのキーワードでの検索順位の向上が期待できます。
Googleはサイトのユーザーエクスペリエンスをランキング要因の一つとして重視しています。中でも重要視されているのが、コアウェブバイタルと呼ばれる指標です。
コアウェブバイタルは、以下の3つの指標で構成されています。
GSCの「エクスペリエンス」レポートでは、これらの指標の状況を確認することができます。指標が低いページを特定し、改善することで、SEOのパフォーマンスを上げることができるでしょう。
コアウェブバイタルレポートは、以下の手順で確認できます。
「不良」または「要改善」と判定されたページについては、改善の余地があります。サイトの表示速度を上げるためにはサーバーの最適化や画像の圧縮、キャッシュの活用などが有効です。また、CLSを改善するには、ページの読み込み中の要素の移動を最小限に抑える必要があります。
コアウェブバイタルのスコアを改善することで、ユーザーエクスペリエンスとSEOの両方を向上させることができます。定期的にレポートをチェックし、改善を進めていきましょう。
オウンドメディアの分析は、一度きりの作業ではありません。継続的な分析と改善の積み重ねこそが、オウンドメディア成功の鍵を握ります。
ここでは、オウンドメディア分析を継続的に行うための運用フローの一例をご紹介します。
このサイクルを回し続けることで、オウンドメディアの成果を継続的に高めていくことができます。
運用フローを確立する際は、以下の点に留意しましょう。
運用フローを確立することで、オウンドメディアの分析を組織的かつ効率的に行うことができます。自社の状況に合った最適なフローを探り、改善を重ねていきましょう。
ここまで、オウンドメディア分析の重要性や、実践的なテクニックについて説明してきました。最後に、オウンドメディア分析を成功させるための極意をお伝えします。
オウンドメディアの分析は、目的なく行ってはいけません。「なぜ分析するのか」を常に意識し、明確な目的を持って臨むことが重要です。
オウンドメディア分析の目的は、例えば以下のようなものがあります。
分析の目的を明確にすることで、どのようなデータを見るべきか、そのデータをどう解釈すべきかが明らかになります。漠然とデータを眺めるのではなく、目的を持って分析に臨みましょう。
データを見るだけでは、真の課題は見えてきません。大切なのは、データから仮説を立て、その仮説を検証することです。
仮説検証は、以下のような流れで進めます。
このように、仮説検証のサイクルを回すことで、オウンドメディアの課題を特定し、改善につなげることができます。思い込みではなく、データに基づいた意思決定を心がけましょう。
オウンドメディア分析の極意の一つは、データの相関関係を見抜くことです。データは単独で見るのではなく、他のデータと組み合わせて見ることで、より深い洞察が得られます。
例えば、流入元とコンバージョン率(CVR)の関係を分析することで、どの流入元からの訪問者がコンバージョンしやすいかがわかります。この情報を基に、CVRの高い流入元からのトラフィックを増やすための施策を打つことができるでしょう。
相関分析は、以下のような流れで進めます。
データの相関関係を見抜くことで、オウンドメディアの課題や改善点に気づくことができます。単一の指標だけでなく、複数の指標を組み合わせて分析することを習慣づけましょう。
分析で得られた知見は、活用してこそ価値があります。オウンドメディアの改善につなげるためには、分析結果を基に具体的なアクションを起こすことが重要です。
分析結果を活用するためのポイントは、以下の通りです。
分析結果を活用するためには、分析だけでなく、社内の調整やプロジェクト管理の能力も必要です。分析の専門家であると同時に、チェンジエージェントとしての役割も果たせるよう、スキルを磨いていきましょう。
本記事では、オウンドメディア分析の重要性から、実践的なテクニック、そして分析の極意まで、幅広く解説してきました。
オウンドメディアの効果を最大化するためには、適切な分析が不可欠です。KPIの設定、ツールの活用、ユーザー行動の分析、SEO分析など、様々な角度からオウンドメディアを分析することが求められます。
また、分析は一度きりではなく、継続的に行うことが重要です。分析と改善のPDCAサイクルを回し続けることで、オウンドメディアは成長を続けることができるのです。
分析のコツは、目的を明確にし、仮説検証の姿勢を持ち、相関関係を見抜くこと。そして何より、分析結果を活用して改善につなげることが肝心です。
オウンドメディア運営者の皆さん、ぜひ分析力を磨き、データドリブンなオウンドメディア運営を目指してください。そこに、オウンドメディア成功の鍵があります。
本記事を読んで、オウンドメディア分析について理解が深まったのではないでしょうか。しかし、実際の分析となると、まだまだ悩みは尽きないかもしれません。
そんな時は、ぜひイノーバにお問い合わせください。長年にわたってオウンドメディアの運営と分析に携わってきた私たちが、課題解決に全力を尽くします。
など、オウンドメディア分析に関する質問や相談は、どんなことでも大歓迎です。私たちの知見とノウハウを惜しみなくシェアさせていただきます。
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