オウンドメディアとは、企業や組織が自ら運営するメディアのことを指します。従来は自社の商品やサービスの宣伝を目的とした単なる集客ツールとしての側面が強かったのですが、近年ではユーザーの課題解決に役立つ有益な情報を提供する場としての重要性が高まっています。
オウンドメディアの新しい定義は、「企業が自ら運営し、ユーザーの課題解決に寄与する価値ある情報を提供することで、ブランドへの信頼を獲得し、ビジネスの目的達成につなげるメディア」と言えるでしょう。単なる宣伝の場ではなく、ユーザーにとって有益なコンテンツを発信することが求められています。
今や、オウンドメディアには以下の3つの重要な役割があります。
オウンドメディアを通じて、企業の専門分野に関する有益な情報を発信することで、ブランドの専門性と信頼性を高めることができます。例えば、オウンドメディアを通じて、企業の専門分野に関する有益な情報を発信することで、ブランドの専門性と信頼性を高めることができます。例えば、株式会社キーエンスが運営する「バーコード講座」では、バーコードの原理や選び方を紹介するという興味深いコンテンツを発信しています。バーコードについての記事や無料ダウンロード資料を豊富に揃えることで、同社の専門性への信頼感が醸成される効果的なメディアとなっています。
参考記事:国内外のオウンドメディアの成功事例43選【BtoB/BtoC】
単なる宣伝ではなく、ユーザーの悩みや課題に寄り添った情報を提供することで、ユーザーとの深い関係性を築くことができます。オーマイグラス株式会社が運営する「OMG PRESS」では、メガネをテーマにしたライフスタイル誌としてコンテンツを発信しています。記事を読むために訪問した見込み顧客に自然な流れでECサイトの存在に気づいてもらい、製品を手に取ってもらうための工夫をちりばめることで、月間読者数17万人、ECサイト訪問者32万人という成果を上げています。
参考記事:国内外のオウンドメディアの成功事例43選【BtoB/BtoC】
オウンドメディアを通じて獲得したユーザーは、商品やサービスへの関心が高く、購入に至る可能性が高いため、ビジネスの目的達成に直結します。株式会社サイダスの事例では、オウンドメディアからの流入ユーザーの25%が問い合わせに至るなど、高い成果を上げています。同社は競合他社に比べ情報発信に弱みがあったため、新たな一手としてコンテンツマーケティングを導入。積極的なコンテンツの発信により、オウンドメディア経由の問い合わせ数が25%増加し、さらに外部メディアでも資料ダウンロードの上位を占めるなど、ビジネス目標達成に大きく貢献しています。
参考記事:国内外のオウンドメディアの成功事例43選【BtoB/BtoC】
ターゲットユーザーのペルソナを深掘りし、課題や悩み、関心事などを詳細に分析することが重要です。アンケートやインタビュー、ソーシャルメディアでの発言分析など、様々な手法を用いてユーザーの行動や心理を徹底的に分析することで、共感を呼ぶコンテンツを制作することができます。
競合他社のメディアと差別化するために、独自の切り口と専門性を打ち出すことが求められます。自社ならではの視点や知見を活かし、競合とは異なるアプローチでコンテンツを発信することで、他社にはない価値を提供することができます。例えば、業界の常識に捉われない斬新な意見や、専門的な研究に基づいたデータなどを盛り込むことで、差別化を図ることができるでしょう。
検索エンジンからの流入を増やすために、SEOを意識したコンテンツ設計が欠かせません。キーワードの選定では、ユーザーの検索意図を考慮し、適切な関連キーワードを盛り込むことが重要です。また、記事の構成や見出しの設定、内部リンク構築など、SEOの基本テクニックを押さえることで、検索上位表示を狙い、オーガニック流入の増加を図ります。
ユーザーにとって使い心地の良いサイト設計を心がけ、ストレスなくコンテンツを楽しんでもらえるようにします。シンプルで直感的なナビゲーション、読みやすいレイアウト、適切な文字サイズと行間など、細部にまで気を配ることで、ユーザーの滞在時間や満足度を高めることができます。また、モバイルでの閲覧にも最適化されたレスポンシブデザインを採用することが望ましいでしょう。
信頼感のあるデザインとブランディングを施すことで、ユーザーからの信頼を獲得します。ロゴやカラーリング、フォントなどのブランド要素に一貫性を持たせ、専門性と誠実さを感じさせるビジュアルデザインを心がけましょう。また、権威性のある情報ソースの引用や、専門家の監修を受けるなど、コンテンツの信頼性を高める工夫も重要です。
コンテンツ以外にも、ツールや資料のダウンロード、セミナー情報など、付加価値の高いコンテンツを提供します。例えば、業界の最新動向をまとめたホワイトペーパーや、課題解決に役立つテンプレート、オンラインセミナーの録画配信など、ユーザーの関心を引く特典を用意することで、メディアの価値を高めることができます。
Google Analyticsなどのツールを活用し、ユーザーの行動を詳細に分析します。サイト内の動線分析や、離脱率の高いページの特定、人気コンテンツの把握など、データに基づいた課題抽出を行います。そして、導線の最適化やコンテンツの改善、CTAの配置見直しなど、PDCAサイクルを回すことで、ユーザー体験の向上とコンバージョン率の改善を図ります。
マーケティングオートメーションツールを連携させ、ユーザーの行動に合わせた最適な情報提供を行います。例えば、オウンドメディアで特定のコンテンツに興味を示したユーザーに対して、関連度の高い商品やサービスを提案するメールを自動配信するなど、パーソナライズされたアプローチでエンゲージメントを高めることができます。ユーザーの行動履歴や属性に基づいたセグメンテーションを行い、最適なタイミングでコミュニケーションを取ることが重要です。
組織的な運用体制を構築し、ノウハウを蓄積・共有することで、持続的なメディア運営を実現します。専任のコンテンツ制作チームを設置し、SEOやウェブ解析、マーケティングオートメーションなど、各領域の専門家が連携しながら、効率的な運用を行える体制を整えましょう。また、ナレッジマネジメントシステムを導入し、運営で得られた知見やベストプラクティスを共有・活用することで、メディア運営の継続的な改善と進化を図ります。
オウンドメディア運営に特化した専任チームを編成し、明確な役割分担を行うことが重要です。コンテンツ制作、SEO対策、ウェブ解析、マーケティングオートメーション、プロジェクトマネジメントなど、各領域の専門性を持ったメンバーを配置し、連携しながら運営にあたります。また、編集長やディレクターなど、全体を統括する役割を設けることで、一貫性のある方向性を持ったメディア運営が可能になります。
オウンドメディアの重要性を全社的に理解してもらうための社内教育や啓蒙活動を行います。定期的な勉強会の開催や、運営状況のレポート共有、成功事例の紹介など、オウンドメディアへの理解と協力を促進する施策を実施しましょう。また、他部署との連携を強化し、営業やカスタマーサポートなどの現場の声をコンテンツに反映させることで、より実践的で価値の高いメディアを作ることができます。
オウンドメディア運営に必要なスキルセットを可視化し、計画的な人材育成を行うことが求められます。コンテンツ制作、SEO、ウェブ解析、マーケティングオートメーションなど、各領域に必要なスキルを明確にし、チームメンバーのスキルマップを作成します。そして、スキルギャップを特定し、社内研修や外部講座の受講、OJTなどを通じて、計画的にスキルアップを図ります。また、必要に応じて外部の専門家を招いてのセミナー開催や、先進企業への視察なども効果的です。
全てを社内で賄うのではなく、外部パートナーも活用しながら、効率的なメディア運営を目指します。コンテンツ制作やシステム開発、デザインなど、専門性の高い領域において、外部リソースを活用することで、高品質なアウトプットを実現できます。また、客観的な視点からの助言やアイデアも得られるため、メディアの質的向上にもつながります。外部パートナーとの協業では、明確な役割分担とコミュニケーションルールを設定し、スムーズな連携を心がけることが重要です。
特定の企業アカウントをターゲットに、オウンドメディアを活用したABM施策を行った事例を紹介します。株式会社パソナグループ様の事例のように、ターゲットアカウントの課題や関心事に合わせたコンテンツを制作し、メールやMAなどと組み合わせて提供することで、アカウントとの関係性を深め、商談につなげることができます。
パソナグループでは、淡路島への観光誘致のためのBtoBサイトをHubSpot CMSで構築し、MAを使ったリードナーチャリングやSFAでの営業管理を実施しました。B2Bマーケットでの観光誘致をコロナ禍前の5倍にするという目標達成に向けて、ターゲットアカウントに合わせたコンテンツ制作とメールマーケティングを行っています。今後もサイト内のコンテンツを増やし、お客様にとってより有益な情報を提供することで、アカウントとの関係性を深めていく予定だそうです。
ABMとオウンドメディアの連携により、より精度の高いマーケティングが可能になるでしょう。
参考:https://www.handk-inc.co.jp/case/pasona
ユーザーの属性や行動履歴に応じて、パーソナライズされたコンテンツのレコメンドを行っている事例です。ユーザーの閲覧履歴やプロフィール情報をもとに、関連度の高いコンテンツを自動的に表示することで、エンゲージメントの向上と滞在時間の増加を図ることができます。また、ユーザーの興味関心に合わせたコンテンツを提供することで、購買行動につながる可能性も高まります。パーソナライズ・レコメンド機能の実装には、専用のツールやアルゴリズムの開発が必要ですが、大きな効果が期待できる施策です。
オウンドメディアとマーケティングオートメーションを連携させ、ユーザーのエンゲージメントを高めている事例を紹介します。ビープラウドの事例では、オウンドメディアで獲得したリードに対して、各顧客の検討段階に合わせたメールマガジンを配信することで、高い成果を上げています。同社は、プログラミング言語「Python」のオンライン学習サービスを展開していますが、MAツールを活用して顧客の検討段階を予測しながら、メールマガジンの内容を段階的に変更。プログラミングへの関心、Python言語への関心、オンライン学習への関心と、ユーザーの行動に応じたシームレスなコミュニケーションを実現することで、認知度アップ、無料試用、有料会員獲得といった効果につなげています。オウンドメディアとマーケティングオートメーションの連携により、見込み客の育成と販売促進を効率的に進めることが可能になるでしょう。
参考:https://bizx.chatwork.com/marketing-automation/case-study-ma/
以上、オウンドメディア運営を成功に導く3つの戦略的アプローチについて詳しく解説しました。
オウンドメディアの本質は、単なる集客ツールではなく、課題解決型のメディアとしてユーザーに価値を提供し、ビジネスの目的達成につなげることにあります。効果的なオウンドメディア運営には、戦略立案から継続的な改善まで、専門的なスキルと知見が必要不可欠です。
自社の強みを活かしたコンテンツ戦略、ユーザー体験を重視したUX設計、データドリブンな効果検証など、本記事で紹介した戦略的アプローチを実践することで、他社と差別化された価値あるメディアを構築することができるでしょう。
また、専任チームの編成やスキルセットの可視化、社内の巻き込みなど、社内体制の整備にも注力することが重要です。外部パートナーとの協業など、リソースの有効活用も視野に入れながら、持続的なメディア運営を目指しましょう。
先進的な事例から学ぶべき点も多くあります。ABMやパーソナライズ、マーケティングオートメーションとの連携など、最新のマーケティング手法を取り入れることで、オウンドメディアの価値をさらに高めることができます。
オウンドメディア運営はゴールのない旅のようなものです。常にユーザーの変化に合わせ、改善を重ねていくことが求められます。本記事で紹介した戦略的アプローチを参考に、自社ならではのオウンドメディア運営を追求していきましょう。
ビジネスの成長を加速させる強力な武器として、オウンドメディアを活用する企業が増えています。今こそ、オウンドメディア運営の新時代に乗り出すときです。
イノーバでは、豊富な実績と知見を持つ専門家チームが、御社のオウンドメディア運営をサポートいたします。独自のオウンドメディア戦略の立案から、記事制作、SEO対策、サイト改善、効果検証まで、ワンストップでお手伝いします。
オウンドメディアを活用してマーケティング課題を解決したい方は、ぜひお気軽にご相談ください。
イノーバでは、これまで多くの企業のオウンドメディア運営を支援してきました。その中から、いくつかの事例をご紹介します。
株式会社コンカー様は、国内シェアNo.1の経費精算システムを提供する企業です。ブログ記事の制作内製化を進めてコンテンツの量を充実させたものの、検索結果で上位を獲得できていないという課題がありました。
イノーバは、コンサルティングとコンテンツ制作の両面から支援。狙った製品ページが検索結果で5位以内にランクインし、新しいターゲット層への訴求力強化へとテーマを移すことができました。
コニカミノルタジャパン株式会社様は、2017年にオウンドメディアを立ち上げました。しかし、サイトオープン当初はSEOでの流入がないという課題を抱えていました。
イノーバの支援により、サイトオープンから3年でPV数が約10倍に増加。キャッチーなキーワードで1位を獲得し、そこから大型の受注が決まるなど、コンテンツマーケティングの成果を実感されています。
e-Janネットワークス株式会社様は、セキュリティ強化に優れたリモートアクセスサービスを提供している企業です。製品名での検索が大半で、潜在層の課題・ニーズ起点の獲得ができていないという課題がありました。
イノーバは、ナーチャリングを意識したコンテンツと仕組み作りを推進。コンテンツを多面的に活用することで、リード獲得からナーチャリングまでカバーできるWebサイトへと進化しました。
株式会社トヨコン様は、総合物流商社として事業を展開する企業です。新規事業立ち上げのプロジェクトをきっかけに、2017年1月にオウンドメディアを開設しました。
イノーバからコンテンツの制作サポートを受けながら、ブログを継続的に更新。ブログ立ち上げから1年で、問い合わせ件数が11倍に増加するなど、大きな成果を上げています。
このように、イノーバは各企業の課題やニーズに合わせ、戦略立案から運用まで一貫したオウンドメディア支援を行っています。蓄積された知見とノウハウを活かし、オウンドメディアを通じたマーケティング課題の解決を力強くサポートいたします。
その他の事例については以下も参照ください。
オウンドメディアの全体像を知りたい方は、こちらをお読みください。
オウンドメディアの運用方法を知りたい方は、こちらをお読みください。
Q: オウンドメディア運営に必要な予算はどれくらいですか?
A: オウンドメディアの運営予算は、規模や目的によって大きく異なります。小規模なメディアであれば、月額数十万円程度から始められますが、大規模なメディアになると、月額数百万円以上の予算が必要になることもあります。コンテンツ制作や広告宣伝、システム開発など、必要な費用を適切に見積もることが重要です。
また、自社で運営するのか、外部のパートナーに依頼するのかによっても予算は変わってきます。自社運営の場合は人件費やツール導入費用などが主な支出になりますが、外部委託の場合は支援プランに応じた費用が発生します。長期的な視点で投資対効果を見極め、自社に最適な運営方法を選ぶことをおすすめします。
Q: オウンドメディアの運営には、どのようなスキルが必要ですか?
A: オウンドメディアの運営には、多岐にわたるスキルが必要とされます。コンテンツ制作やディレクション、SEO対策、ウェブ解析、マーケティングオートメーション、プロジェクト管理など、専門的なスキルを持ったメンバーで構成されたチームが理想的です。必要に応じて、外部の専門家やパートナーと協力することも検討しましょう。
特に重要なのは、ターゲットユーザーのニーズを理解し、そのニーズに合ったコンテンツを企画・制作する力です。ユーザー目線での情報発信を心がけ、継続的に価値提供できるメディアづくりを目指しましょう。また、データ分析力も欠かせません。ユーザーの行動や反応を分析し、PDCAサイクルを回していくことが、オウンドメディア運営の鍵となります。
Q: オウンドメディアを通じた見込み顧客獲得の流れを教えてください。
A: オウンドメディアを通じた見込み顧客獲得の一般的な流れは以下の通りです。
ターゲットユーザーのペルソナを設定し、そのペルソナが抱える課題や関心事を洗い出します。
ペルソナの課題解決に役立つ、価値あるコンテンツを企画・制作します。
SEO対策を行い、コンテンツがサーチエンジンで上位表示されるようにします。
オウンドメディアにユーザーを誘導し、コンテンツを通じて課題解決を支援します。
コンテンツ内で資料ダウンロードや問い合わせなどの行動喚起を行い、リードを獲得します。
マーケティングオートメーションと連携し、リードのナーチャリングを行います。
スコアリングなどでリードの質を判定し、営業レディなリードを特定します。
インサイドセールスやフィールドセールスにつなぎ、商談・受注獲得を目指します。
このように、オウンドメディアはマーケティングファネルの入り口として、見込み顧客を集め、育成していく重要な役割を果たします。
Q: BtoCとBtoBでは、オウンドメディア運営の違いはありますか?
A: BtoCとBtoBでは、ターゲットユーザーの特性や意思決定プロセスが異なるため、オウンドメディア運営にも違いがあります。
BtoCの場合は、個人の趣味嗜好や生活スタイルに合わせたコンテンツが求められます。エンターテインメント性が高く、共感を呼ぶようなストーリー性のあるコンテンツが効果的です。また、SNSを通じた情報拡散も重要なので、シェアしやすい工夫も必要です。
一方、BtoBの場合は、企業の課題解決に直結するような実用的なコンテンツが求められます。専門的な情報を分かりやすく解説し、ユーザー企業の意思決定を支援することが重要です。また、BtoBの意思決定プロセスは複数の関係者が関与し、時間もかかるので、コンテンツの種類や配信タイミングにも工夫が必要です。
いずれのケースでも、ターゲットユーザーを深く理解し、そのニーズに合ったコンテンツを提供することが成功の鍵を握ります。
オウンドメディアの運営には、喜びもあれば、悩みもつきものです。担当者たちに聞いた、あるあるエピソードをご紹介します。
特に、オウンドメディア運営の経験がない企業では、その意義や効果を理解してもらうのに苦労するケースが多いようです。粘り強く説明し、小さな成果を積み重ねて実績を示していくことが大切です。
オウンドメディアは継続的な取り組みが必要で、すぐに成果が出るとは限りません。だからこそ、長期的な視点を持ち、地道な努力を積み重ねていくマインドセットが重要です。
オウンドメディア運営では、ライターやデザイナー、エンジニアなど、多様な外部パートナーとの協働が不可欠です。それぞれの専門性を理解し、目的を共有した上で、密なコミュニケーションを取ることが求められます。
ユーザーに価値を提供し続けるには、常に新鮮で魅力的なコンテンツが必要です。社内外の知見を集め、ユーザーの反応を分析しながら、ネタ探しを継続していくことが重要です。
オウンドメディアの記事が多くの読者に届き、反響を呼ぶと、大きなやりがいを感じます。読者から直接感想をもらったり、記事がきっかけで問い合わせが増えたりすると、モチベーションも上がります。
このように、オウンドメディア運営には光と影の両面があります。チームで助け合い、時には外部パートナーの知恵も借りながら、一歩一歩前進していくことが大切ですね。
さらに、オウンドメディア担当者に求められるマインドセットとして、以下の点が挙げられます。
自社の都合ではなく、常にユーザーの利益を最優先に考える姿勢が求められます。ユーザーの課題や関心事に寄り添い、真摯に向き合うことが重要です。
オウンドメディア運営は、仮説を立て、検証し、改善していく継続的なプロセスです。柔軟な発想力と、データに基づく意思決定力が求められます。
新しいことにチャレンジし、失敗を恐れずにトライ&エラーを繰り返していく姿勢が大切です。失敗から学び、改善につなげていく力が成長のカギとなります。
オウンドメディア運営は、一人では成し遂げられません。社内外のステークホルダーと協力し、知恵を出し合いながら、チームでゴールを目指す協調性が求められます。
オウンドメディア担当者は、これらのマインドセットを持ち、日々の運営に臨むことが重要です。読者に価値を届け、ビジネスの成果につなげていくために、常に学び続ける姿勢を忘れずに取り組んでいきたいものですね。
ペルソナ設定は、オウンドメディア運営の基本中の基本です。ユーザーの属性や課題、関心事をできる限り具体的に想定し、ペルソナを作成しましょう。
ペルソナが抱える課題や関心事を深掘りし、ソリューションとなるコンテンツを企画しましょう。ユーザーインサイトに基づく企画が、コンテンツの価値を高めます。
競合他社のオウンドメディアを分析し、自社メディアの差別化ポイントを明確にしましょう。ユーザーに選ばれるメディアになるための戦略が重要です。
キーワード選定や構成最適化など、SEOの基本を抑えたコンテンツ設計を心がけましょう。検索上位表示は、集客力アップに直結します。
読みやすさ、わかりやすさ、使いやすさなど、ユーザー体験を重視したサイト設計が欠かせません。ユーザービリティテストなども活用しながら、最適化を図りましょう。
記事の構成や見出しを工夫することで、読者の理解度や満足度を高められます。読者の視点に立ち、読みやすさを追求しましょう。
引用する情報ソースの信頼性を確認し、正確な情報発信を心がけましょう。専門家の監修を受けるなど、信頼性を高める工夫も有効です。
定期的にコンテンツを更新し、常に新鮮な情報を発信し続けることが重要です。更新頻度を保ち、ユーザーの再訪を促しましょう。
記事内にCTAを適切に設置し、問い合わせや資料請求などのコンバージョンにつなげましょう。ユーザーの行動を適切に誘導することが成果の鍵となります。
オウンドメディアとMAツールを連携させることで、より効果的なリードナーチャリングが可能になります。ユーザーの行動に合わせた最適な情報提供を自動化しましょう。
オウンドメディア運営に専任チームを設置し、メンバーの役割分担を明確にしましょう。体制づくりは、継続的な運営の鍵となります。
チームメンバーのスキルを可視化し、計画的に人材育成を行いましょう。社内勉強会の開催やプロのライター招聘など、チームの成長につながる施策を積極的に実施しましょう。
オウンドメディアの成果指標を設定し、定期的に分析・レポーティングを行いましょう。客観的なデータに基づく効果検証と課題抽出が、PDCAサイクルを回すための原動力となります。
オウンドメディア運営への社内理解を促進し、全社的な巻き込みにつなげましょう。定期的な報告会や社内ニュースレターの配信など、地道なコミュニケーション活動が欠かせません。
データ分析から得られた課題をもとに、継続的な改善提案を行いましょう。コンテンツ品質の向上や、UI/UXの最適化など、細やかなブラッシュアップが成功の秘訣です。
このチェックリストを参考に、自社のオウンドメディア運営の現状を振り返ってみましょう。足りない部分があれば、改善策を検討し、着実に実行に移していきましょう。
オウンドメディア運営は、スタート時の施策実施だけでなく、継続的な改善が何より重要です。このチェックリストを定期的に見直し、PDCAサイクルを回し続けることが、長期的な成功につながります。