効果的なメルマガを作成するには、読者を引き付ける構成が不可欠です。件名で興味を引き、本文で価値を提供し、フッターで次のアクションにつなげる。そのためには、メルマガの構成要素の役割を理解し、読者のペルソナを意識した設計が必要不可欠。本記事では、メルマガの構成要素から、効果的な設計のフレームワーク、参考になる実例まで、読まれるメルマガを作る上で欠かせないポイントを詳しく解説します。
メルマガを作成する上で、欠かせない構成要素が3つあります。件名、本文、フッターです。それぞれの役割を理解し、読者を引き付ける工夫を凝らすことが重要です。
メルマガの件名は、読者がメールを開封するかどうかを決める重要な要素です。件名で興味を引けなければ、せっかくの本文も読んでもらえません。効果的な件名を作るためには、以下の5つのポイントを押さえましょう。
例えば、「【重要】新製品のご案内」よりも、「【期間限定】新製品Aを30%オフでご提供!」の方が、具体的で読者の興味を引く件名だと言えるでしょう。
このように、件名を工夫するだけで、メルマガの開封率は大きく変わります。
件名で興味を引いた読者に、本文で価値を提供するのがメルマガの役割です。本文を効果的に構成するために、以下の3つの要素を意識しましょう。
本文の冒頭では、読者の興味を引き続け、これから伝えるメッセージを明確にする必要があります。以下のような方法で、読者を惹きつける導入部を書きましょう。
例えば、「今月の売上が伸び悩んでいる方へ朗報です。今回のメルマガでは、売上アップに役立つ3つのノウハウをお伝えします。」のような導入文であれば、読者の興味を引き、続きを読んでもらえる可能性が高くなります。
本文には、見出しを使って情報を階層化し、読みやすくする工夫が欠かせません。以下のようなポイントを意識しましょう。
見出しを使うことで、読者はメルマガの内容を把握しやすくなり、必要な情報を探しやすくなります。また、スキミングしやすくなるため、メルマガ全体を通して読んでもらえる可能性が高くなります。
本文では、読者を飽きさせない工夫が必要です。以下のような点に気をつけて、魅力的な本文を書きましょう。
例えば、「弊社の新サービスXを利用することで、作業時間を50%削減できます。Aさんは導入後わずか1ヶ月で、業務効率が3倍になったと喜んでいました。あなたも今すぐXを試してみませんか?お申し込みは本日までです。」のような本文であれば、具体的な数字や事例を交え、読者にアクションを促しています。
メルマガのフッターには、以下のような要素を含めることが重要です。
これらの要素を含めることで、メルマガの信頼性が高まり、読者とのコミュニケーションがスムーズになります。
メルマガの構成を考える上で、以下のようなフレームワークを活用すると効果的です。
PREP法は、「Point(要点)」「Reason(理由)」「Example(例)」「Point(要点)」の4つのステップでメッセージを構成する方法です。以下のように活用しましょう。
例えば、新商品の案内メルマガであれば、以下のように構成できます。
このようにPREP法を使うことで、読者に伝えたいメッセージがより明確に、説得力をもって伝わります。
PASTOR法は、「Problem(課題)」「Amplify(増幅)」「Solution(解決)」「Benefit(便益)」「Transform(変換)」「Request(行動喚起)」の6つのステップでメッセージを構成する方法です。以下のように活用しましょう。
例えば、ITツールの導入を提案するメルマガであれば、以下のように構成できます。
このようにPASTOR法を使うことで、読者の抱える課題に寄り添い、解決策をわかりやすく提示することができます。
メルマガをストーリー仕立てで構成することで、読者を引き込み、最後まで読んでもらえる可能性が高まります。以下のような流れを意識しましょう。
例えば、新サービスの紹介メルマガであれば、以下のようなストーリー構成が考えられます。
このようなストーリー性のあるメルマガは、読者の記憶に残りやすく、興味を引きつけやすいでしょう。
実際のメルマガ事例から学ぶことで、より効果的なメルマガ構成を考えることができます。以下、業界別に優れたメルマガの例をご紹介します。
EC業界では、商品の魅力を伝えつつ、購買意欲を高めるメルマガが求められます。例えば、アパレルブランドのメルマガでは、以下のような工夫が見られます。
これらの要素を盛り込むことで、読者の興味を引き、購買行動につなげています。
コンサルティング業界では、専門的な知見を提供し、信頼関係を築くメルマガが重要です。例えば、ITコンサルティング企業のメルマガでは、以下のような内容が盛り込まれています。
これらの情報を提供することで、読者から信頼される企業としてのブランドイメージを構築しています。
BtoB業界では、製品やサービスの特長を分かりやすく伝え、ビジネス課題の解決策を提案するメルマガが求められます。例えば、人事管理システムのベンダーのメルマガでは、以下のような工夫が見られます。
このように、具体的な課題解決策を示すことで、読者の関心を引き、問い合わせにつなげています。
上記の業界別事例から、以下のようなメルマガ設計の勘所が学べます。
これらの点を意識しながら、自社のメルマガ設計に取り入れていきましょう。
ここからは、メルマガ設計のプロとして、私が大切にしている秘訣をお伝えします。
効果的なメルマガを作るには、読者のペルソナ設定が欠かせません。年齢、性別、職業、趣味、悩みなど、できる限り具体的にペルソナを想定することで、読者の興味に合致するメルマガを作ることができます。
例えば、30代の女性会社員をペルソナに設定するなら、以下のような内容を盛り込むとよいでしょう。
このように、ペルソナに寄り添った内容を提供することが、読まれ続けるメルマガづくりの第一歩です。
メルマガの配信頻度と配信曜日・時間も、読者との関係性を大きく左右します。一般的には、以下のような傾向があります。
ただし、これらはあくまで一般論です。自社の読者の特性に合わせて、最適な配信頻度と配信曜日・時間を見つけていくことが重要です。まずは月1~2回の配信から始め、徐々に頻度を増やしながら、開封率や読者からの反応を見ていくとよいでしょう。
読者の反応を見ながら、継続的にメルマガを改善していくことも大切です。ABテストを活用すれば、より効果的なメルマガ設計につなげることができます。
例えば、以下のようなABテストを実施するとよいでしょう。
ABテストの結果を分析し、より効果の高いパターンを見つけ出すことで、メルマガの品質を高めていくことができます。
以上、読まれるメルマガの構成について詳しく解説してきました。本記事の内容を参考に、読者に価値を提供し続けるメルマガを作っていってください。
最後に、メールマガジンの設計・運用でお悩みの方へ。弊社イノーバでは、メディア設計のプロが、貴社のビジネスに合わせたメルマガの設計をサポートいたします。豊富な実績と専門的な知見を活かし、効果の高いメルマガ作りをお手伝いします。
また、イノーバではメルマガ以外にも、ブログ、SNS、Webサイトなど、幅広いチャネルでのコンテンツマーケティング支援を行っております。クライアント企業の成長段階やご要望に合わせ、柔軟にサービスをご提供いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。
業種や読者の特性にもよりますが、月1〜2回程度の配信頻度が無難だと考えられています。ただし、これはあくまで目安です。自社の読者の反応を見ながら、最適な頻度を見極めていくことが大切です。
読者の集中力が続く範囲内で、なるべく簡潔にまとめるのがよいでしょう。目安としては、1,000〜1,500文字程度が読みやすいと言われています。ただし、内容に合わせて文字数を調整するのが賢明です。
HTMLメールは、デザインや画像を活用でき、見栄えのよいメルマガを作れます。一方、テキストメールは、シンプルで読みやすく、スパムフィルターに引っかかりにくいというメリットがあります。目的や読者の特性に合わせて、使い分けるとよいでしょう。
主に、(1)配信頻度が高すぎる、(2)内容が期待はずれ、(3)読者の関心や属性に合っていない、といった場合に配信停止される傾向があります。読者のペルソナを意識し、適度な頻度で価値ある内容を届けることが大切です。
主に、(1)開封率、(2)クリック率、(3)コンバージョン率の3つの指標を見ることをおすすめします。これらの数値を追跡し、改善を重ねることで、メルマガの効果を高めていくことができます。
オプトインフォームは、(1)目立つ位置に設置する、(2)メリットを明確に伝える、(3)必要項目を最小限に抑える、(4)プライバシーポリシーへのリンクを貼る、といった工夫が大切です。読者が迷わず、安心して登録できる環境を整えましょう。
自動配信機能の付いたメール配信システムを使うのが一般的です。配信日時や対象リストを設定することで、自動的にメルマガを配信できます。ただし、システムによって設定方法は異なるため、各サービスの手順に沿って設定する必要があります。
代表的なものとして、(1)メール配信システム、(2)メルマガテンプレート作成ツール、(3)A/Bテスト機能付きのシステム、(4)効果測定・分析ツールなどがあります。これらを活用することで、メルマガ運用の手間を大幅に減らせます。
ライターには、(1)自社のビジネスや商品への理解、(2)読者のペルソナの把握、(3)メルマガの目的の共有、(4)納期や文字数などの条件提示、が必要不可欠です。これらを事前にしっかりとコミュニケーションしておくことが、良質なメルマガ制作につながります。
メルマガ読者にアンケートを実施するのが最も確実な方法です。例えば、年齢、性別、職業、興味関心などを尋ねるアンケートを定期的に行うことで、読者像を把握できます。また、メール配信システムの分析機能を使って、読者の行動傾向を知ることもできます。
アンケートは、(1)簡潔な質問文、(2)選択式の回答形式、(3)所要時間の明示、(4)回答特典の用意、などを意識して作成しましょう。また、アンケートへの協力を仰ぐ際は、読者への感謝の意を示すことも大切です。
メルマガ内で、(1)魅力的な商品写真や説明文、(2)お得感のある特別オファー、(3)期間限定の割引クーポン、(4)購入手続きへの明確な導線、を用意することが効果的です。読者の興味を引きつつ、スムーズに購入へと誘導しましょう。
既存顧客向けには、(1)購入履歴に基づくパーソナライズされた商品レコメンド、(2)商品の使い方やお手入れ方法の紹介、(3)購入後のサポート情報の提供、(4)新商品やキャンペーンの優先告知、などの内容が効果的です。顧客との関係性をさらに深める工夫が大切です。
配信時は、(1)配信日時の設定ミス、(2)メールアドレスの誤入力、(3)本文中の誤字脱字や不適切な表現、(4)リンク切れ、などに十分注意が必要です。配信前に複数人でチェックを行い、ミスを未然に防ぐことが大切です。
メルマガの集客効果を高めるには、(1)ブログやSNSでのメルマガ登録の呼びかけ、(2)登録特典の用意、(3)ランディングページの最適化、(4)登録フォームの簡素化、などの施策が有効です。オンラインだけでなく、オフラインイベントでの登録勧奨なども検討しましょう。
社内メルマガでは、(1)経営陣からのメッセージ、(2)各部署の活動報告、(3)社員のモチベーションアップにつながる情報、(4)会社の方針や目標の共有、などの内容が効果的です。社内コミュニケーションの活性化と、一体感の醸成を目指しましょう。