オウンドメディア運用を成功させるための8つのコツ

オウンドメディア

2015.05.13

オウンドメディア運用を開始する企業が増えてきました。オウンドメディアの運用を成功させるために、注意しておきたいポイントは、また押さえておきたいコツとはいったいなんでしょうか？考えてみましょう。

1 目的を明確にする

オウンドメディアの運用を開始する前に、まずは「なぜ」を考えましょう。オウンドメディアの利点として挙げられるポイントは、潜在顧客を獲得できる、ブランドとしての地位を確立できる、自社のサイトやコンテンツが検索ランキングに上がりやすくなる、作り出したコンテンツは自社のものである、などが考えられます。

2 ペルソナと伝えたいメッセージを明確にする

オウンドメディアの作成にとりかかる前に、ブランドコンセプト、ターゲット顧客などの設定を行い、どういった人にどういったメッセージを届けたいかのゴールを設定しましょう。目標がきちんと設定できていれば、なぜオウンドメディアが必要なのか、どういったメディアが必要なのか、どのチャンネルを使ってそのメディアを広めていくべきかなどが、必然的に見えてくるはずです。

3 双方向のコミュニケーションを作り出す

オウンドメディアは、自分の意見を押し通す場ではありません。企業の視点で作り出したコンテンツを提供しつつ、顧客からのフィードバックを受け入れる仕組みを構築しましょう。記事にコメントが書き込めるようにしたり、オウンドメディアにＱ＆Ａコーナーやオンラインフォーラムを併設するのも効果的です。

4 トンマナに一貫性を持たせる

すべてのメディアに一貫性を持たせることも大切です。例えば、ウェブサイトは専門的で真面目なトーンなのに、ブログはカジュアルでふざけた印象では、消費者に与えるイメージはマチマチになってしまいます。どのメディアでも、ある程度統一したトーンやスタイルを崩さないようにしましょう。

5 既存のメディア資産からリンクを貼る

メディア同士をリンクさせることも大切です。ウェブサイト・ブログ間のリンクだけでなく、動画、メルマガやソーシャルメディアのプロファイルなど、全てのメディアをつなげましょう。

6 定期的な更新を心がける

更新を定期的に行うことは、消費者のメディアへのリターンを促すために欠かせません。情報を定期的に発することで、ブランドとしての地位の確立にも貢献します。

7 敏速なコミュニケーションを忘れない

オウンドメディアを通して自社のコミュニティーを作り上げ、ファンを増やしそのロイヤリティーを上げるためには、コミュニケーションが命です。消費者からのコメントや質問には誠意を持って、素早く対応していきましょう。

8 ペイドメディア、アーンドメディアとコラボさせる

オウンドメディアの拡散方法として、ペイドメディアやアーンドメディアをうまくコラボレーションさせ活用することが、より信頼度の高い、効果の出やすいオウンドメディア運用につながります。米国の調査会社フォレスターのライアン・スキナー氏は、「コンテンツの量を減らし、その配布方法やプロモーションに力を入れること」だと考えており、それが結果的に効果的なマーケティングにつながるとしています。

まとめ

オウンドメディアは、自社の魅力をアピールし、その存在を確立しファンを増やすための貴重な手段です。いかに自社らしいコンテンツを作れるか。いかにファンにとって役に立つ情報を提供できるか。いかに作り上げたコンテンツを拡散していけるか。いかにメディアを通して自社のコミュニティーを確立していけるか。こういったポイントをよく考え、その利用価値を最大限に高めていきましょう。