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デジタル化が進み、多様化するタッチポイント。しかし「タッチポイントには何があるのか」そして「どのようにタッチポイントを導き出せばよいのか」迷う場面も多いでしょう。またタッチポイントを導き出す作業は、カ

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新型コロナ感染症拡大で人との面談が制限されて以来、オンラインでのミーティングやウェビナー開催が一般的なものとなりました。オンラインでのウェビナー開催は経費も節減でき効率的ではありますが、一方で参加者（

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