インターネットやスマートフォンの浸透によって、企業のWebサイトの閲覧者も多岐に渡るようになりました。顧客はもちろん、社員や取引先、株主／採用候補者などがそうでしょう。

彼らの求めるコンテンツは幅広く、一つのWebサイトだけでは役割を果たしづらくなったことから、 近年、サイトを目的別に分類する動きが進んでいます。―採用候補者に向けて情報発信する採用サ イトはその最たる例でしょう。

特に最近、BtoB企業においても、顧客側がサービス導入前に情報収集することが当たり前になった背景があって、Webサイトに営業的な役割を期待する企業が増えています。そこで、閲覧者のターゲットを見込み顧客に限定することで、見込み顧客へのサービス説明を促進し、新規の見込み顧客の獲得や顧客のアップセルを図る。そういった背景があって、BtoB企業のサービスサイト構築・活用が広まっています。