カスタマーサクセス（CS）

仕事内容

イノーバのCS部のミッションは、Customer SupportやCustomer Successにとどまらず、Contents marketing Support まで踏み込んで顧客の成果創出に貢献することです。
自社開発のプロダクト「Cloud CMO」と、間もなくローンチする新プロダクト（CMS）のカスタマーサクセスのお仕事です。
イノーバのCMSでサイト構築したクライアントの公開前後のオンボーディングから、公開後のマーケティング運用の相談など、クライアントのウェブサイト運営やマーケティング施策を成功させる仕事です。

具体的には、下記が主な業務です。
・クライアントへのプロダクトの操作説明、公開及び公開後のオンボーディング
・クライアントからの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
・クライアントとのオンラインMTG（プロダクト及び施策のご相談等）
・プロダクトの契約、実績管理
・見込み客へのプロダクト説明、デモ会実施
・開発との調整業務（機能改善、新規機能要望、障害対応など）

求める人物像

達成意欲の高い方
スピード感をもって対応できる方
顧客志向の強い方
状況把握力のある方
調整力のある方
課題発見力のある方
マーケティングの知見がある方

お客様の満足度向上や成果創出のために積極的かつ能動的なサポートに取り組んでいただける方、
興味を持っていただけましたら、お気軽にご応募ください。
ご応募を、お待ちしています！

必須条件

カスタマーサクセスのご経験のある方、または営業経験など顧客対応の経験がある方
資料作成などPCスキルのある方

【歓迎する経験・知識】
・ITを活用した生産性向上や仕組化への興味関心のある方
・プロダクトやマーケティングに必要なツールに興味関心のある方（ツールが好きな方ならOK）

勤務地

〒162-0826　東京都新宿区市谷船河原町9-1　NBCアネックス市谷ビル7階

最寄り駅：飯田橋駅
乗入路線：JR総武線・大江戸線・東西線・有楽町線・南北線

原則リモート勤務。

勤務時間・待遇

勤務時間
9：30～18：30（実働8時間）
◎残業は全社平均20～30時間程度です。
◎時短勤務も可能

待遇
中途初任給（経験3年）月給300,000円～
※経験・スキル・前職給与などを考慮して決定いたします。
※上記金額には固定残業代（月40時間分／71,429円以上）が含まれます。超過分は追加支給します。

昇給
昇給年1～2回

福利厚生
社保完備、ストックオプション制度、持株会制度、定年再雇用制度

休日
年間休日120日以上
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■バースデー休暇
■子の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

選考プロセス

※適性検査を受けていただく場合がございます。