仕事内容

イノーバのCS部のミッションは、Customer SupportやCustomer Successにとどまらず、Contents marketing Support まで踏み込んで顧客の成果創出に貢献することです。
自社開発のプロダクト「Cloud CMO」と、間もなくローンチする新プロダクト(CMS)のカスタマーサクセスのお仕事です。
イノーバのCMSでサイト構築したクライアントの公開前後のオンボーディングから、 公開後のマーケティング運用の相談など、クライアントのウェブサイト運営やマーケティング施策を成功させる仕事です。

具体的には、下記が主な業務です。
・クライアントへのプロダクトの操作説明、公開及び公開後のオンボーディング
・クライアントからの問い合わせ対応(メール、チャット、電話)
・クライアントとのオンラインMTG(プロダクト及び施策のご相談等)
・プロダクトの契約、実績管理
・見込み客へのプロダクト説明、デモ会実施
・開発との調整業務(機能改善、新規機能要望、障害対応など)

求める人物像

  • 達成意欲の高い方
  • スピード感をもって対応できる方
  • 顧客志向の強い方
  • 状況把握力のある方
  • 調整力のある方
  • 課題発見力のある方
  • マーケティングの知見がある方

お客様の満足度向上や成果創出のために積極的かつ能動的なサポートに取り組んでいただける方、
興味を持っていただけましたら、お気軽にご応募ください。
ご応募を、お待ちしています!

必須条件

  • カスタマーサクセスのご経験のある方、または営業経験など顧客対応の経験がある方
  • 資料作成などPCスキルのある方

【歓迎する経験・知識】
・ITを活用した生産性向上や仕組化への興味関心のある方
・プロダクトやマーケティングに必要なツールに興味関心のある方(ツールが好きな方ならOK)

勤務地

〒162-0826 東京都新宿区市谷船河原町9-1 NBCアネックス市谷ビル7階

最寄り駅:飯田橋駅
乗入路線:JR総武線・大江戸線・東西線・有楽町線・南北線

原則リモート勤務。週1日ほど出社のハイブリッド勤務を行っています。

勤務時間・待遇

勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
◎生産性を重要視しているため、残業はほとんどありません。月20時間以下です。
◎時短勤務も可能

待遇
中途初任給(経験3年)月給300,000円~
※経験・スキル・前職給与などを考慮して決定いたします。
※上記金額には固定残業代(月40時間分/71,429円以上)が含まれます。超過分は追加支給します。

昇給
昇給年1~2回

福利厚生
社保完備、ストックオプション制度、持株会制度、定年再雇用制度

休日
年間休日120日以上
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■バースデー休暇
■子の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

選考プロセス

選考プロセス 選考プロセス

※適性検査を受けていただく場合がございます。

応募フォーム