どうしてこんなに営業電話が減らないのだろう？イノーバでも、毎日最低１−２件は営業電話がかかって来る。しかも、「社長さんとお話がしたい」という電話が多い。

しかし、意外と困るのが営業電話の断り方だ。「不在にしています。」「折り返しでご連絡します。」とお伝えしても、何度もかかってくるので、業務の妨げにもなる。お互いの時間を節約するためにも、もっとストレートに断りつつ、失礼にならない営業電話の断り方は無いだろうか？と思っていた。

たまたまネットサーフィンをしてたら、良いフレーズを見つけたのでご紹介したい。アメリカで電話秘書のサービスを提供している会社のブログで見つけたフレーズだ。

「お声がけいただきありがたいのですが、我が社では今のところ必要ありません。なので、電話先のリストから外していただけませんか？」

ポイントは2点ある。

１　丁寧にしかもはっきりと断る。

２　電話先のリストから外してもらう。

ちなみに、この会社では、このフレーズを使うようにしてから、電話先の相手から感謝される事が増えたそうだ。

「こちらこそ、お話しできて良かったです。冷たくて失礼な応対をされることが多いけれど、あなたはとても優しいですね。お時間取っていただき、感謝します」

うちでも早速実践しているが、いい断り方だなと思っている。どうだろう？営業電話を上手に断るコツ、あなたも実践してみてはどうだろうか？

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ソース：RUBY