コンテンツマーケティングとは?
コンテンツマーケティングの定義
コンテンツマーケティングとは、特定のターゲットに対して価値のあるコンテンツを提供することで、顧客とのエンゲージメントを高め、最終的に自社のビジネス目標達成に繋げるマーケティング手法です。ただ情報を発信するだけでなく、顧客が抱える課題や関心事に寄り添った有益なコンテンツを、ブログ記事、動画、SNS投稿など様々な形式で提供します。
コンテンツマーケティングが注目される理由
近年、インターネットの普及によって情報が氾濫し、ユーザーの広告離れが進む中、従来の販売促進型のマーケティングでは限界が見えてきました。一方、コンテンツマーケティングは、ユーザーに自然と受け入れられやすい手法として注目を集めています。また、SEOとの相性の良さから、長期的かつ持続的な集客効果も期待できます。
コンテンツマーケティングの8つのメリット
導入ハードルが低い
初期コストを抑えられるため、比較的小規模な企業でも取り組みやすいのが特徴です。自社メディアの立ち上げやSNSアカウントの開設など、手軽に始められる手法が多数あります。
資産として蓄積される
質の高いコンテンツは長期的に閲覧され、資産として蓄積されていきます。一度制作したコンテンツが、継続的にユーザーを集客し、企業価値の向上に貢献します。
集客効率が高い
コンテンツマーケティングでは、ユーザーの検索意図に沿ったコンテンツを提供するため、高い集客効率が期待できます。また、オーガニックな流入が中心となるため、広告費用を抑えられるのもメリットです。
SNSとの相性抜群
魅力的なコンテンツはSNS上で拡散されやすく、バズを生み出すことも可能です。ユーザー同士のシェアによって、自然とリーチが拡大していきます。
ブランド認知・信頼を獲得
一貫して有益なコンテンツを発信し続けることで、企業のブランドイメージが向上し、信頼を獲得することができます。自社の専門性をアピールする絶好の機会にもなります。
顧客ロイヤリティの向上
コンテンツを通じてユーザーとの関係性を築くことで、顧客ロイヤリティの向上につながります。自社の商品やサービスを選び続けてもらえる可能性が高まります。
SEO効果による継続的な流入
検索エンジン最適化を意識したコンテンツ制作を行うことで、検索上位表示が狙えます。流入の半永久的な獲得が可能であり、長期的な集客が見込めます。
外注による運用も可能 社内リソースが限られている場合でも、外部のライターやコンテンツ制作会社に委託することで、専門性の高いコンテンツを安定的に供給できます。
コンテンツマーケティングの5つのデメリット
成果が出るまで時間がかかる
コンテンツ制作や公開後、SEO効果が表れたり、認知度が上がるまでには一定の時間を要します。すぐに成果を求めるのは難しく、長期的な視点が必要です。
継続的な制作・運用が必要
一過性のものに終わらせず、継続的にコンテンツを制作・公開し続ける必要があります。最新トレンドを捉えながらマネジメントしていくのは容易ではありません。
専門知識やスキルが求められる
ターゲットの嗜好を捉えたコンテンツ制作には、専門的な知識とスキルが求められます。自社だけでは対応しきれない場合もあるでしょう。
コストと手間がかかる
質の高いコンテンツ制作には、相応のコストと手間が発生します。外注する場合は制作費用が、自社で行う場合は工数が、それぞれ必要になります。
効果測定の難しさ
コンテンツマーケティングの効果は定量的に測定しづらく、ROIの算出が難しいことが課題として挙げられます。適切なKPI設定が肝要です。
他のマーケティング施策と比較して理解する(BtoBマーケティング施策編)
以下は、BtoBマーケティングでよく活用される施策の比較表です。
施策 | メリット | デメリット | コスト | 効果発現までの期間 |
---|---|---|---|---|
コンテンツマーケティング | - 導入ハードルが低い - 資産として蓄積される - SEO・SNSとの相性が良い - ブランド認知・信頼獲得に効果的 |
- 成果が出るまで時間がかかる - 継続的な制作・運用が必要 - 専門知識・スキルが求められる |
中 | 中~長期 |
リスティング広告 | - 即効性がある - ターゲティングが容易 - 効果測定がしやすい |
- 広告費用がかかる - 広告を止めると効果が消失 - 運用に専門性が必要 |
高 | 短期 |
ディスプレイ広告 | - ブランド認知向上に有効 - リーチが広い - バナークリエイティブの訴求力 |
- 広告費用が高い - 即時的な効果測定が難しい - バナー制作コストがかかる |
高 | 中期 |
SEO対策 | - 検索上位表示で安定的な流入 - ユーザーの能動的なアクセス - 長期的な効果が期待できる |
- 効果が現れるまで時間がかかる - アルゴリズム変動の影響を受ける - 高度な専門知識が求められる |
中 |
上記の比較表は、BtoBマーケティングでよく活用される4つの施策を取り上げ、それぞれのメリット・デメリット、コスト、効果発現までの期間を整理したものです。
コンテンツマーケティングは、導入ハードルが低く、資産として蓄積されるなどのメリットがある一方、成果が出るまでに時間を要するというデメリットがあります。ただし、中~長期的な視点で見れば、SEOやSNSとの相性の良さ、ブランド認知・信頼獲得への寄与など、大きな効果が期待できる施策といえるでしょう。
リスティング広告は即効性とターゲティングのしやすさが魅力ですが、広告費用がかかり、運用を止めると効果が消失してしまいます。ディスプレイ広告はブランド認知向上に有効ですが、広告費用とバナー制作コストが高くつくのがネックです。
SEO対策は、検索上位表示によって安定的な流入が見込め、長期的な効果が期待できる半面、施策の効果が現れるまでに一定の時間を要します。
以上のように、それぞれの施策にはメリット・デメリットがあるため、自社の目的やターゲット、予算などを踏まえて、適切な施策を選択・組み合わせていくことが肝要です。その意味で、中~長期的な視点で成果を積み上げられるコンテンツマーケティングは、BtoBマーケティングにおける有力な選択肢の一つといえるでしょう。
他のマーケティング施策と比較して理解する(BtoCマーケティング施策編)
以下は、BtoCマーケティングでよく活用される施策の比較表です。
施策 | メリット | デメリット | コスト | 効果発現までの期間 |
---|---|---|---|---|
インフルエンサーマーケティング | - インフルエンサーの信頼性が転移 - ターゲットへのリーチが容易 - エンゲージメント率が高い |
- インフルエンサー起用コストがかかる - 適切なインフルエンサー選定が重要 - 炎上リスクがある |
中~高 | 短~中期 |
SNS広告 | - ターゲティングの精度が高い - リーチが広い - エンゲージメントを獲得しやすい |
- 広告費用がかかる - 運用の手間がかかる - SNSアルゴリズムの影響を受ける |
中~高 | 短~中期 |
アフィリエイトマーケティング | - 成果報酬型なので費用対効果が高い - 多様なサイトでの露出が可能 - アフィリエイターの発信力が活用できる |
- 適切なアフィリエイター選定が必要 - 不正行為のリスクがある - 商品の魅力的な訴求が重要 |
低~中 | 中期 |
オウンドメディア | - ブランドイメージの構築に効果的 - ユーザーとの直接的なコミュニケーション - 長期的なエンゲージメント獲得が可能 |
- 制作・運用の工数がかかる - 効果が出るまで時間がかかる - 継続的なコンテンツ更新が必要 |
中 | 中~長期 |
BtoCマーケティングでは、消費者の感情や行動に直接働きかける施策が重要視されます。上記の比較表では、インフルエンサーマーケティング、SNS広告、アフィリエイトマーケティング、オウンドメディアの4つの施策を取り上げています。
インフルエンサーマーケティングは、消費者からの信頼が厚いインフルエンサーを起用することで、ブランドや商品の魅力を効果的に訴求できます。ただし、適切なインフルエンサー選定が重要であり、炎上リスクにも留意が必要です。
SNS広告は、詳細なターゲティングが可能で、広いリーチとエンゲージメントが期待できる一方、運用の手間とSNSアルゴリズムの影響を受けるというデメリットがあります。
アフィリエイトマーケティングは、成果報酬型であるため費用対効果が高く、多様なサイトでの露出が可能です。ただし、不正行為のリスクがあり、魅力的な商品訴求が重要となります。
オウンドメディアは、ブランドイメージの構築や長期的なエンゲージメント獲得に効果的ですが、制作・運用の工数がかかり、効果が出るまでに時間を要するのがデメリットです。
これらの施策は、それぞれ単独で実施するのではなく、適切に組み合わせることで相乗効果を生み出せます。例えば、オウンドメディアで築いたブランドイメージをベースに、SNS広告でリーチを拡大し、インフルエンサーマーケティングで信頼性を高めるといった多面的なアプローチが考えられます。自社の目的や予算、ターゲット層の特性などを見極めながら、最適な施策の組み合わせを検討することが肝要でしょう。
コンテンツマーケティングに取り組むべき企業と不向きな企業
コンテンツマーケティングは、多くの企業にメリットをもたらす施策ですが、全ての企業に万能というわけではありません。自社の事業特性や目的、リソースなどを踏まえて、コンテンツマーケティングへの取り組みを判断することが重要です。ここでは、コンテンツマーケティングに取り組むべき企業像と、不向きな企業像について整理してみましょう。
【コンテンツマーケティングに取り組むべき企業】
商品・サービスの購買検討に時間がかかる企業
BtoBビジネスでは、商品・サービスの購入検討に長い時間を要するケースが少なくありません。コンテンツマーケティングは、検討プロセスの各段階で役立つ情報を提供し、潜在顧客とのエンゲージメントを高めることで、最終的な購入意思決定を後押しできます。
強みや専門性を訴求したい企業
自社の強みや専門性、ユニークな視点などを、オウンドメディアを通じて体系的に発信することで、他社との差別化を図り、ブランド認知や信頼の獲得につなげられます。
リソースに一定の余裕がある企業
効果的なコンテンツマーケティングを実践するには、戦略立案、コンテンツ制作、効果測定など、一定の工数が必要です。社内に人的リソースがある、もしくは外部リソースを活用できる企業は、コンテンツマーケティングに取り組みやすいといえるでしょう。
【コンテンツマーケティングに不向きな企業】
即時的な成果を求める企業
コンテンツマーケティングは、長期的・継続的な取り組みによって成果を積み上げていく施策です。四半期ごとの売上などの即時的な成果を過度に求める企業には向きません。
商品・サービスの訴求ポイントが弱い企業
コンテンツマーケティングでは、自社の商品・サービスの魅力や価値を積極的に伝えていくことが求められます。競合他社と比べて訴求ポイントが弱い、あるいは価格以外に差別化要因がない企業の場合、コンテンツマーケティングでの訴求が難しい可能性があります。
経営リソースが極めて限られている企業
コンテンツ制作や運用、効果測定等に十分な工数を割けない、社内に必要なスキルを持つ人材が不足している、外部リソースも活用できないといった、経営リソースが極めて限られている企業では、コンテンツマーケティングへの着手は難しいかもしれません。
以上のように、コンテンツマーケティングへの取り組みを検討する際は、自社の事業特性や置かれた状況を客観的に分析し、費用対効果を見極めることが肝要です。一方で、中長期的な視点に立てば、早い段階からコンテンツマーケティングに着手し、試行錯誤を重ねながらノウハウを蓄積していくことも重要といえます。自社に合ったアプローチを模索しながら、コンテンツマーケティングの推進を検討してみてはいかがでしょうか。
コンテンツマーケティングを成功させるコツ
明確な目標設定とKPI管理
コンテンツマーケティングを始める前に、達成したいゴールを明確にしましょう。そして、そのゴールに対して適切なKPIを設定し、継続的に効果測定を行うことが重要です。
ターゲットペルソナの設定
自社の製品・サービスが誰に向けたものなのかを明確にし、ターゲットペルソナを設定します。ペルソナのニーズや課題を深く理解することで、刺さるコンテンツを制作できます。
SEOを意識したコンテンツ設計
検索エンジンに評価されやすい、SEOを意識したコンテンツ設計を心がけましょう。ユーザーの検索意図を捉え、適切なキーワードを盛り込むことが効果的です。
クオリティの高いコンテンツ制作
ユーザーに「役に立つ」「面白い」と感じてもらえるクオリティの高いコンテンツ制作を目指しましょう。オリジナリティがあり、読みやすく、ビジュアル的にも訴求力の高いコンテンツを意識します。
多角的なコンテンツ活用・拡散
制作したコンテンツは、自社メディアだけでなくSNSを活用しながら多角的に活用・拡散しましょう。また、メルマガやオウンドメディアとの連携も効果的です。
PDCAサイクルによる継続的改善
一度公開したらそれで終わりではなく、継続的に改善を行うことが重要です。PDCAサイクルを回しながら、コンテンツの質を高めていきましょう。
コンテンツマーケティングの運用における2つの選択肢
自社内製型の運用
自社のリソースのみでコンテンツマーケティングを運用する方法です。社内にノウハウが蓄積されるというメリットがある一方、人的リソースの確保や専門性の担保が課題となります。
外注活用型の運用
コンテンツ制作を外部に委託し、運用する方法です。専門性の高いコンテンツを安定的に供給できるメリットがあります。一方で、コストがかかることやコンテンツの品質管理が課題となります。
コンテンツマーケティングの成功事例
【事例1】ダイキン工業株式会社(イノーバ事例)
・課題:Webサイトが営業ツールとして活用されていなかった。コンテンツマーケティングの知見を持った人材が不足していた。
・施策:イノーバのBtoBマーケティング伴走型支援サービスを導入。Webサイト上で空調機器関連の悩みやニーズに関する有益な情報を発信する「お役立ち情報」コンテンツを拡充。
・成果:アクセス数が前年比で約120~130%に増加。4カ月間で獲得リード数730件、商談化345件、見積提出数185件を達成。リード獲得から商談化、提案までの流れが確立された。
【事例2】東京エレクトロン デバイス株式会社(イノーバ事例)
・課題:戦略商材「Microsoft Azure」のWebサイトのアクセス数が伸びず、リードが獲得できていなかった。
・施策:イノーバの伴走型支援サービスを導入。Azure関連コンテンツの強化とSEO対策を実施。eBook(ホワイトペーパー)やコラム等の成果の出るコンテンツを制作。
・成果:サイトのアクセス数が大幅に増加。月次のホットリード獲得目標に対し最大2倍超の成果。Webサイトの重要性が社内で認識され、マーケティングプラットフォームとして活用が進んだ。
まとめ:メリット・デメリットを理解し、戦略的にコンテンツマーケティングを
コンテンツマーケティングにはメリット・デメリットが存在しますが、デメリットを理解した上で戦略的に取り組むことが成功への近道です。自社の強みを活かしながら、ターゲットユーザーのニーズに寄り添ったコンテンツを制作・発信し、PDCAサイクルを回していくことが重要でしょう。
イノーバのコンテンツマーケティング支援サービスのご紹介
イノーバでは、豊富な実績とノウハウを持つコンサルタントが、戦略立案から、コンテンツ企画・制作、効果測定・分析まで一貫して支援します。コンテンツマーケティングで成果を出したい企業様は、ぜひお問い合わせください。
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